58
ПРЕТЕНЗИЯ
24.09.24 мною были совершены переводы со своей карты 2202*********0370 причем я не теряла ее и она не попала в чужие руки, совершала переводы и оплачивала, но банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. Обращение за номером 2409247001217413 от 24.09.24
перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не удалось! Сотрудники не смогли назвать причину!
При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ!
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.
Такие действия ПАО «Сбер» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Это нарушает мои права!
Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.
Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбер.
На каком основании банк придумывая мифические основания решил блокировать мои карты и переводы элементарно не предупредив меня????!!!!!! Составлена жалоба в ЦБ РФ.
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я хочу разблокировать карту я не знал что ее заблокируют раз так получилось я больше так не буду делать просто я пр... Читать полностью
Дата консультация 03.08.2024 консультация по телефону перед тем как снять деньги с банкоматаСначала заблокировали о... Читать полностью
Я самозанятый и у меня корреспондентский счет и расчётный счет одинаковые как мне это исправить Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Очень бы хотелось получить ответ на свое обращение 11459786 Banki.ru. Спасибо Читать полностью
17.09.24 погашен кредит под залог недвижимости. Хотела воспользоваться услугой "Приоритетное обслуживание" за 4500,... Читать полностью
Хочу решить проблему блокировки моего основного и первого банка, которым я пользуюсь уже больше 10 лет. После перев... Читать полностью
списали 99 руб за уведомления, а они мне не нужны. верните деньги Читать полностью
Здравствуйте Читать полностью
здравствуйте, в один прекрасный день мне заблокировали все карты и счета в этом прекрасном банке! Без объяснения пр... Читать полностью
Могу ли я обменять например 100 долларов на рубли без участия родителей, и что для этого надо? Читать полностью
Дата консультация 03.08.2024 консультация по телефону перед тем как снять деньги с банкоматаСначала заблокировали о... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Очень бы хотелось получить ответ на свое обращение 11459786 Banki.ru. Спасибо Читать полностью
17.09.24 погашен кредит под залог недвижимости. Хотела воспользоваться услугой "Приоритетное обслуживание" за 4500,... Читать полностью
Хочу решить проблему блокировки моего основного и первого банка, которым я пользуюсь уже больше 10 лет. После перев... Читать полностью
здравствуйте, в один прекрасный день мне заблокировали все карты и счета в этом прекрасном банке! Без объяснения пр... Читать полностью
Могу ли я обменять например 100 долларов на рубли без участия родителей, и что для этого надо? Читать полностью
Добрый день справку МСЭ отправила вам на почту сегодня Читать полностью
Информацию я так понимаю не получили? Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, такая ситуация произошла,я взял ипотеку на строительство дома своими силами под... Читать полностью
Здравствуйте! у меня от поездки в Белоруссию осталось 250 белорусских рублей. В каком отделение банка в Москве я мо... Читать полностью
Какой срок ответа на вопрос? ID вопроса 646851. Читать полностью
Дата консультация 03.08.2024 консультация по телефону перед тем как снять деньги с банкоматаСначала заблокировали о... Читать полностью
Решил оформить ипотеку с господдержкой для семей с детьми, отправил заявку 20.09.2024, перезванивает менеджер банка... Читать полностью
Как можно вернуть бонусы на кошелек,так как указала не тот счет или изменить реквизиты счета? Читать полностью
Здравствуйте,я поучаствовала в программе открытия брокерского счета и получения за это выплаты 5000 рублей.Все усло... Читать полностью
Как позвонить в банк русский стандарт Читать полностью
После блокировки в данном банке, вывел свои денежные средства и закрыл счёт. Писал в поддержку о том что, хочу закр... Читать полностью
Я самозанятый и у меня корреспондентский счет и расчётный счет одинаковые как мне это исправить Читать полностью
Здравствуйте, Мария. Очень бы хотелось получить ответ на свое обращение 11459786 Banki.ru. Спасибо Читать полностью
Доброго дня! Меня зовут Яковлев Антон, я следователь по особо важным делам СУ СК России по ЯНАО. 11.07.2024 мною на... Читать полностью