3
В течение года меня неправильно консультировали и обслуживали персональные менеджеры в рамках зарплатного проекта по коду 33. Как выяснилось 23.09.24 при звонке от нашего нового персонального менеджера, у нас оказывается заключен новый договор 89058845 от 22.09.23 с резервированием, а не договор №89053634 от 18.10.21 с резервированием с допсоглашением, как вводили в заблуждение нас предыдущие персональные менеджеры, по которому, списания по коду 33 в рамках зарплатного договора должны быть без комиссии. Как пояснил наш новый менеджер, у нас списывалась все это время комиссия, так как в реестре мы выбирали неправильный договор. При подписании нового договора нам его выдавали за доп соглашение к договору и при всем этом не выдавали второй экземпляр для ознакомления на руки. А также при подписании данного договора не было разъяснено, что его надо выбирать в реестре, чтоб не было списания комиссии. С номером договора мы не ознакомлены и на руки его не получили, сообщением из банка нас тоже не уведомили, что это именно новый договор, а не доп соглашение к действующему. К тому же как возможно, что по зарплатному договору заключено 2 договора, дублирующие друг друга, просим вас предоставить их почтой России по адресу: 440068, Пензенская обл, г.о. город Пенза, г Пенза, проезд Терновского 4-й, д. 2, кв. 28. Нам непонятно почему менеджеры не уведомляют о присвоении нового номера договора и о том, что именно его надо прописывать в реестре, чтобы не было комиссий. Мы сами никак не можем узнать о внутренних тонкостях работы в личном кабинете. Кроме утаивания менеджером данной информацией нам были навязаны им же дополнительные ненужные опции: такие как Опция «Переводы физлицам до 300 000 руб.» и опция «Переводы физлицам до 1000 000 руб.», которые у нас были подключены все это время и за них также списывалась комиссия. Комиссия по зарплатному проекту списывается банком не сразу, поэтому правильные списания по зарплатному проекту отследить трудно.
В связи с вышеизложенными событиями прошу вас разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные комиссии в размере 17980 руб. в рамках нового заключенного зарплатного проекта от 22.09.2023г., ведь его условия должны были распространяться на переводы с кодом 33. Перечисления с 22.09.2023г.:
1. От 13.05.24
2. От 14.05.24
3. От 31.05.24
4. От 04.06.24
5. От 05.06.24
6. От 07.06.24
7. От 10.06.24
8. От 13.06.24
9. От 17.06.24
10. От 19.06.24
11. От 11.07.24
12. От 12.07.24
13. От 16.07.24
14. От 17.07.24
15. От 18.07.24
16. От 31.07.24
17. От 12.08.24
18. От 16.08.24
19. От 16.09.24
Также просим вернуть комиссию в размере 1490 за опцию «Переводы физлицам до 300 000 руб.» автоматически продленную от 22.09.24. Данная опция не была отключена нами до 22.09.2024 потому что по непонятным нам причинам списывалась комиссия по переводам в рамках зар.проекта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Все сотрудники являются лицом банка, а значит банк решает наш вопрос уже три недели Читать полностью
В связи со смертью супруги открылось наследство, в том числе находящиеся на ее счету денежные средства в размере 5... Читать полностью
17 сентября была отмена покупки Авито 691 руль, деньги не вернулись.Поддержка Авито сообщило код банковской операци... Читать полностью
Моя объяснительная " Я военнослужащий, деньги поступают на эту карту от министерства обороны и пенсионного фонда ,... Читать полностью
Добрый день.Направляю повторно, т.к. по предыдущему обращению я результата не получил.14 августа я через отделение... Читать полностью
Это может быть из-за того, что Сбербанк Онлайн был перенесен на мой рабочий телефон? Для моего удобства.Жду вас с о... Читать полностью
Удобная страховка оформлена в 2022 году, наступило страховое событие, предоставила оригиналы всех требуемых докумен... Читать полностью
Обращению более 2—х месяцев. Номер обращения 240721—7000—283936. Обращение от21 июля Читать полностью
Добрый вечер, я Гюлалиева Лейла Сарыевна, заблокировали карту, на которой были денежные средства в размере 12 тысяч... Читать полностью
При оформлении кредита сказали что списание будет автоматически. Деньги лежали на счету несколько дней до даты спиа... Читать полностью
здравствуйте, при продаже банковской карты в дальнейшем я смогу взять кредит или ипотеку? Читать полностью
Доверенность на мое имя, от имени директора Читать полностью
Я самозанятый и у меня корреспондентский счет и расчётный счет одинаковые как мне это исправить Читать полностью
Добрый день! Сейчас выдают данную эп в течение 5 дней с открытия счета. У меня этот период просрочен. Можно ли что... Читать полностью
Здравствуйте! Просьба помочь с решением ситуации по кредиту 1023TQGHPW6R1Q0QE1QZ1R от 06.03.2020. Кредит выплачен,... Читать полностью
Здравствуйте, нас интересует такой вопрос. Спрашиваю т.к работаю мой.педагогом в детском доме. У наших детей законн... Читать полностью
Почему когда пытаюсь подключить мобильный банк пишет, что карта не активна или заблокирована?И когда пытаюсь выполн... Читать полностью
Добрый день, столкнулись с ситуацией когда наши клиенты, физические лица, не могут оплачивать наши услуги. Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Мартынова Анастасия Юрьевна. Я обращаюсь как бухгалтер МАУДО "ЦСШОР" ИНН 6454077559. У нас... Читать полностью
19.09.24 получили Кэп Сбер. До сих пор на прислали логин для активации. У меня зарплата горит....Не могу выдать. Читать полностью
Все сотрудники являются лицом банка, а значит банк решает наш вопрос уже три недели Читать полностью
Можете удалить мой негативный отзыв. Вопрос решен. В Т-банке своевременно отвечают. Без меня хватает плохих отзывов... Читать полностью
Дополнение4) В кабинете девушки Недоступен чат с банком, только старые уведомления Читать полностью
Т-банк отказывает мне в моем праве закрыть счёт уже неделю пишу в поддержку ссылаясь на закон ГК 859 и так же распо... Читать полностью
Сотрудники банка не могут решить вопрос в течении 8 дней с момента обращения.Сегодняшним днём (25.09.2024) было пот... Читать полностью
В связи со смертью супруги открылось наследство, в том числе находящиеся на ее счету денежные средства в размере 5... Читать полностью
17 сентября была отмена покупки Авито 691 руль, деньги не вернулись.Поддержка Авито сообщило код банковской операци... Читать полностью
Свяжитесь пожалуйста наконец по поводу этой темы!!! Читать полностью
Моя объяснительная " Я военнослужащий, деньги поступают на эту карту от министерства обороны и пенсионного фонда ,... Читать полностью