19
Мною 13 августа 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН: 9701048328, ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 962 398 424 1378 с полной предоплатой товара – пускового устройства CARCU PRO-30 на сумму 8609 (восемь тысяч шестьсот девять) рублей и зачетом бонусных баллов «СПАСИБО» в размере 4190 (четыре тысячи сто девяносто бонусов). Полная стоимость товара составляла 12799 (двенадцать тысяч семьсот девяносто девять) рублей. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ НИЖНИЙ НОВГОРОД в лице ООО «ЭДИЛ-ИМПОРТ», что подтверждается электронным кассовым чеком № 255 16.08.2024 12:24. Товар был оплачен посредством перевода денежных средств с банковской карты МИР ПАО СБЕРБАНК. Доставка была оформлена в постамат Сберлогистики PS9761.
16.08.2024 в 11:40 я получил СМС с кодом для получения заказа из постамата Сберлогистики. При открытии ячейки я обнаружил чужой заказ за № 962 397 511 8006, который представлял из себя картонную коробку размером примерно 150х150х50 мм с белой бумажной наклейкой с номером заказа. Позднее этот чужой номер заказа будет выявлен в моем личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в разделе бонусной программы вместо моего номера заказа 962 398 424 1378. Поскольку это был чужой заказ, я оставил его в ячейке и закрыл дверку. В 11.53 я позвонил на горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» по телефону +7 800 600-08-88 и сообщил о получении чужого заказа. В 12:30 16.08.2024 я отправил обращение в службу поддержки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» CCS-7840119 о поставке чужого заказа с другим номером 962 397 511 8006. В связи с отсутствием в ответе от 25.08.2024 конкретной информации о поставке моего заказа, мною 25.08.2024 и 11.09.2024 было написано повторное обращение CCS-7877725 и CCS-793567 о доставке чужого заказа. В ответ 11.09.24 мне прислали ссылку на решение в ответе на первое обращение, в котором отсутствует конкретная информация о поставке моего товара. До сих пор я не получил конкретный ответ на эти обращения и не получил предоплаченный заказ.
На основании изложенного я требую:
1. Отменить заказ 962 398 424 1378, который я не получал.
2. Вернуть денежные средства в сумме 8609 (восьми тысяч шестисот девяти) рублей за совершенный заказ 9623984241378 в полном объеме на карту, с которой была совершена оплата товара.
3. Вернуть 4190 бонусных баллов на мой бонусный счет.
В случае неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, неустойки, компенсации морального вреда и судебных издержек.
Здравствуйте!
Ранее коллеги вам предоставили ответ в обращении. Если вы с ним не согласны, то рекомендую написать на юридический адрес: Москва, Спартаковская площадь, дом 16/15, строение 6.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотЗдравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
На какое время? Читать полностью
Здравствуйте.нет информации на какое время заблокировали мои счета Читать полностью
Нахожусь за границей, дозвониться в сбербанк не возможно. Читать полностью
Здравствуйте,Есть возможность установить банкомат в ЖК датский квартал ? Пос . Нагорное, Мытищи Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Хотел оформить дебетовую карту совком банка с кэшбэком. Оформил заявку на сайте, после со мной связался представите... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
В очередной раз не работает банкомат 377372 (Митинская ул. д35 в тамбуре). Буквально 19.01.25 я обращался с этой пр... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
Когда Совкомбанк решит мою проблему вернее свою я положил сверх платежа 20000 тысяч рублей банк рассматривал 12 РАБ... Читать полностью
Перевел пенсию в Альфа банк - в "соцказначействе' подтвердили что деньги отправлены в банк - в банке до сих пор не... Читать полностью
Каждый день приходят смс с предложением взять кредит и звонки от банков Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью