Список вопросов
Требуется уточнение

Как вернуть вам деньги, арестованные на счёте, с последующим перерасчётом кредита.

27.09.2024 16:31
11
Совкомбанк

Здравствуйте! Оформила кредит, под залог недвижимости, в Совкомбанке, для рефинансирования и частично на ремонт, при переводе средств, был заблокирован счёт и приложение. Для рефинансирования кредита в банке важна каждая дата, рассмотрение обращения до 15дней. Моё предложение: оставить арестованные деньги вашему банку, пересчитать мне график и страховку на деньги, которые я успела перевести. Меня такой сервис не устраивает от слова совсем.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. 

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.

При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.

При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.

Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
19.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
На просьбу закрыть дополнительную виртуальную карту халвы меня морозят уже вторую неделю, это норма в вашем банке!?
Совкомбанк

Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью

Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Почему если клиент не оповещен о страховке, отказывается от нее при досрочном погашении, банк ее не возвращает
Совкомбанк

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью

График платежей! Житель Курского приграничья оккупированого украинскими войсками!
Совкомбанк

Здравствуйте, пишу вам уже в 3 раз, но мои вопросы с вашим банком то решаются, то наоборот только ухудшаются и поэт... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Автокредит карта халва
Совкомбанк

Здравствуйте! Я брала автокредит в Совкомбанке. Так первый раз за 1год 3 месяца я не выполнила условия по халве по... Читать полностью

Как не потерять бонусы при отключении подписки
Совкомбанк

Я меня карта от Хоум банка с 3 месяцами беплатной подписки. Отчетный период начинается 17 числа. За этот период ест... Читать полностью

кредит
Совкомбанк

Добрый день. я не пойму , мне одобрена заявка на кредит или отклонена. если одобрена, то как я могу его получить? Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили кредит как получить деньги если нет карты Совкомбанк
Совкомбанк

Позови оператора Читать полностью

Здравствуйте у меня нет вашей карты но кредит одобрен как можно получить деньги?
Совкомбанк

??? Читать полностью

Заблокирован доступ к онлайн ресурсам, не возможно оплатить услуги картой банка.
Совкомбанк

Я пользуюсь несколькими услугами банка, депозит и карточка Халва, при попытке войти в web кабинет банка получена б... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
График платежей! Житель Курского приграничья оккупированого украинскими войсками!
Совкомбанк

Здравствуйте, пишу вам уже в 3 раз, но мои вопросы с вашим банком то решаются, то наоборот только ухудшаются и поэт... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Запрос на повторное рассмотрение обращения и разъяснение условий использования карты "Халва"
Совкомбанк

Уважаемый Совкомбанк,Настоящим письмом выражаю свое недовольство по поводу полученных ответов на мои обращения, кот... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Повышение ставки по семейной ипотеке
Совкомбанк

Добрый день, в 2024 году я стала клиентом Совкомбанка, очень привлекло условие, что по семейной ипотеке ставка была... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Кредитный доктор , этапы не соответствуют описанию брошюрки и слов кредитных экспертов
Совкомбанк

Добрый вечер, мои данные Савчуков Алексей Борисович, пишу этот отзыв, так как столкнулся с реальным обманом со стор... Читать полностью

01.03.2025 О банке
понизили лимит по карте халва
Совкомбанк

Почему понизили лимит до 0,10 с 60000 без предупреждения. И это уже 2 карта первую с 70000 до 0,10 я ее закрыл. Ост... Читать полностью

01.03.2025 О банке
кредит под залог недвижимости
Совкомбанк

Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью

28.02.2025 О банке
Закон не имеет обратной силы.
Совкомбанк

Есть такое правило, что закон начинает действовать с момента его принятия, но не в Совкомбанк. Когда в октябре 2024... Читать полностью

28.02.2025 О банке
Оформление кредита
Совкомбанк

Добрый день! Сегодня пошел второй день, как я пытаюсь оформить кредит в Совкомбанке для рефинансирования кредитной... Читать полностью

28.02.2025 О банке
Здравствуйте где мои баллы забрать за отзыв?
Совкомбанк

Где забрать 500 баллов Читать полностью

28.02.2025 О банке
Последние вопросы организациям
На просьбу закрыть дополнительную виртуальную карту халвы меня морозят уже вторую неделю, это норма в вашем банке!?
Совкомбанк

Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью

Почему уже второй раз не зачтут мою отзывы????

Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Перевод мошеннику ( есть уже отзыв, надо дополнить данными)
Т-Банк

Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью

Оператор поддержки - хам.
ВТБ

Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью

Жду урегулирования и решения вопроса по моему обращению
Т-Банк

Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью

Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Как удалить свой отзыв с сайта?

Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили.  Читать полностью

Почему если клиент не оповещен о страховке, отказывается от нее при досрочном погашении, банк ее не возвращает
Совкомбанк

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью

"ТБанк - он такой один". Чистая правда - мошенники благодарны на все 100%.
Т-Банк

30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью