29
За время написания отзыва эмоции немного стихли, решил дать вам второй шанс) суть проблемы в самом тексте отзыва и в конце вопрос:
Была выпущена карта по ЗП проекту (о чем уже жалею), изначально работодатель сообщил, что доставка будет в офис и нужно выбрать удобный, что было и сделано.
Затем поступило СМС сообщение от АЛЬФА - Банка (26.09.2024) "Мы привезём вашу зарплатную карту 30 сентября с 11:00 до 13:00. Наш сотрудник позвонит вам заранее, чтобы уточнить время встречи", забегая вперед - никто не позвонил. Исходя из СМС сообщения стало понятно, что речь идет о курьерской доставки карты, а не "забрать из отделения", 27.09.2024 позвонил на горячую линию банка, оператор проинформировала, что да - запланирована доставка по указанному адресу (адрес отделения, что сообщал работодателю- м. дмитровская), описав ситуацию, поменяли на другой адрес доставки.
28.09.2024 поступает смс от банка "Ваша зарплатная карта уже готова и ждёт вас в отделении Альфа-Банка по адресу:...... ул. Красного Маяка, д.2Б" - офис м. пражская - т.е. другой конец Москвы, от ранее названного адреса.
30.09.2024 несколько раз (в общем итоге 7 раз) звонил на горячую линию банка, каждый оператор сообщал мне, что якобы выпущено две карты и доставка точно будет и при получение нужно будет им позвонить, что бы они закрыли другую карту. Кое как получив номер курьера, получилось с ним связаться, на что он был удивлен, т.к. мою карту отправили в офис и очень странно, что меня не проинформировали. В последний звонок оператору был задан вопрос о возможности смены отделения, на что ответа о такой возможности не последовало (всю информацию якобы передали руководителю - ожидайте).
Тут еще стоит отметить отвратительную работу робота автоответчика, в момент соединения с отделом по доставке - звонок прерывался, приходилось ждать оператора по этому вопросу.
Как итог - банк обманул несколько раз, заверив, что "доставка точно будет, ожидайте", тем самым нарушив планы на день (пришлось сидеть ждать) и только в 13:45 банк попросил курьера связатсья и сообщить, что карта в офисе на пражской
Банк на свое усмотрение выбрал для получение карты отделение, которое находится на другом конце Москвы от первого озвученного адреса
Однако интересное знакомство
Исходя из последнего ответа оператора - со мной свяжутся и сообщат информацию в том числе и о смене офиса получения, но курьер лишь сообщил, что карта находится в офисе на пражской (в целом ничего нового). Так возможно ли поменять офис на тот, что изначально был озвучен ? м. дмитрвоская?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Билайн 60 дней без %Альфа-Банк
60 дней без % на всеАльфа-Банк
Alfa Travel
Как именно я могу "самостоятельно сделать компенсацию и вернуть 5000"? Где именно "проходы для компенсации отобража... Читать полностью
Я клиент Альфа-банка. 22.09.24 г. в мобильном приложении банка я оформил заявку на получение кредитной карты 365 дн... Читать полностью
04.03.2024 была совершена покупка авиабилетов через сервис альфатревел на сумму 101671 руль. при покупке билета был... Читать полностью
1. При оплате по банковской карте, отсутствует возможность получения электронно чека. Даже если я в приложении Альф... Читать полностью
Позвонил сотрудник банка и предложил премиальную карту alfa only, рассказав о множестве её преимуществ. Я как раз д... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вы или не читали суть моего отзыва, или не совсем поняли, что со среды по понедельник ответа от... Читать полностью
Добрый день!Сделка прошла 20.09.2024. Регистрация прошла 23.09.2024.Для раскрытия аккредитива банк выставил условия... Читать полностью
Были выполненны все условия пр программе "пригласи друга". Но 10 000 отказали нам перечислять. Начали говорить ерун... Читать полностью
К сожалению в прошлом году пришлось стать клиентом Альфа-банка. Только потом прочитал в интернете многочисленные от... Читать полностью
Как именно я могу "самостоятельно сделать компенсацию и вернуть 5000"? Где именно "проходы для компенсации отобража... Читать полностью
Я клиент Альфа-банка. 22.09.24 г. в мобильном приложении банка я оформил заявку на получение кредитной карты 365 дн... Читать полностью
Позвонил сотрудник банка и предложил премиальную карту alfa only, рассказав о множестве её преимуществ. Я как раз д... Читать полностью
На скринах приложенных к моему вопросу написано что заявка одобрена, слово предварительно там не фигурирует. Исправ... Читать полностью
неужели вам суток не хватило, что бы дать ответа - возможно ли поменять офис "вручения" карты? Читать полностью
Банк выстроил стену и забаррикадировался от клиентов. В поддержку не позвонить: 8-800 не работает, московский номер... Читать полностью
2 года назад я обратилась в отделение банка Екатеринбурга с просьбой закрыть счет. В итоге счет сразу закрыть банк... Читать полностью
Слов не осталось. Я ГОД платила кредит с альфа-карты по номеру договора в другой компании. И вот, пришло время очер... Читать полностью
У меня есть кредит в Альфе, как-то раз мне начал названивать робот и требовать погасить задолженность, которой не б... Читать полностью
Нахожусь в отделении Альфа банка по адресу Химки, Мельникова 2б, взяла талон в 10 утра, прошло 40 мин. до сих пор н... Читать полностью
Хорошо, давайте хотя бы 50% Читать полностью
Мария, добрый день, подскажите, есть новости по последнему траншу? Читать полностью
Как именно я могу "самостоятельно сделать компенсацию и вернуть 5000"? Где именно "проходы для компенсации отобража... Читать полностью
деньги мне папа перевёл с байбита он после сво получил выплаты так как до войны он был кпритоволючиком у него деньг... Читать полностью
деньги мне папа перевёл с байбита он после сво получил выплаты так как до войны он был кпритоволючиком у него деньг... Читать полностью
Был перевод по номеру телефона самой себе , с банка МКБ. Номер указан Верно , но в дом рф деньги так и не пришли ,... Читать полностью
Я клиент Альфа-банка. 22.09.24 г. в мобильном приложении банка я оформил заявку на получение кредитной карты 365 дн... Читать полностью
Добрый день, столкнулся с такой проблемой, заблокировали карту по подозрительным переводам. Сказали, что дистанцион... Читать полностью
Ребята-военные неделю назад обратились в офис банка г. Луганск по адресу улица советская с просьбой разблокировать... Читать полностью
Сообщение "Сервис временно недоступен" и в мобильном приложении и на сайте. Читать полностью