18
Добрый день.
Являюсь клиентом банка напротяжении вот уже более 6 лет. Пользуюсь кредитной картой и ни разу не допускала просрочек по платежам.
В сентябре не получила письмо на почту с напоминанием внести очередной платеж по кредитной карте.
У меня айфон - в приложение (Т-старт) уведомления также не поступали. Номер телефона у меня отключен. В итоге просрочила платеж на ОДИН день.
Когда зашла в приложение 28 сентября, то обнаружила, что начислены проценты. Сразу же погасила задолженность!
Обратилась в чат, чтобы разобраться, почему не поступали уведомления. Мне сообщили, что я отписалась от рассылки выписок. Я этого не делала, но доказать это мне, увы, никак не удалось.
Со всеми жалобами направили писать письмо на почту, ссылаясь на пункт 4,5 УКБО.
Прошу рассмотреть возможность вернуть начисленные проценты удалённо в рамках лояльности ко мне как давнему клиенту банка.
Здравствуйте.
Дату платежа, до которой нужно внести деньги для сохранения беспроцентного периода, мы показываем в приложении. На e-mail мы не могли отправлять выписки, поскольку вы отписались от рассылок.
Если клиент не получил Push-уведомление, мы автоматически дублируем его в смс, так и было в вашем случае.
Чтобы получать Push-уведомления на ios, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте через браузер Safari и выполнить действия по инструкции:
- Нажмите в нижнем меню браузера центральную иконку "Поделиться";
- Выберите на экран "Домой"
- Иконка Т-Банк появится на рабочем столе. Нажмите на нее, чтобы попасть в личный кабинет;
- После успешного входа в личный кабинет через добавленную иконку появится окно (Приложение Т-Банк.ру запрашивает разрешение на отправку вам уведомлений). Нужно нажать Разрешить.
Проценты списали верно и согласно тарифу. Рассмотреть вопрос компенсации можем только письмом по почте РФ. Отправить его можно по нашему адресу: Москва, 127994, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью
Сколько ждать ещё, год? Читать полностью
На календаре 16 декабря, а мой вопрос так и не решен. Естественно никто не звонил, никакого смс не приходило, в при... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите, пожалуйста, как долго ещё необходимо банку для исправления ситуации и возврата прежних про... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Прошел практически месяц, но имправления ситуации так и нет!это похоже на обман со стороны банка своих клиентов! Читать полностью
Для чего того после разговора со "службой безопасности" мне разблокирывают карту, а при попытке закрыть счёт, снов... Читать полностью
04.12.2024 открыла депозитный счёт в Т-Банке. Однако условия банка по ведению счета мне не подошли и я решила закры... Читать полностью
Хочу закрыть свой счет и перевести деньги со счета в т-банке,на другой счет моего банка.В ответ получаю отказ,подал... Читать полностью
добрый вечер. сколько приблизительно занимает времени на получение от вас ответа по моему вопросу? Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание в Т-Банке еще в октябре. За что — ответа нет.При попытке вывести деньг... Читать полностью
Здравствуйте. 3 дня уже прошло. Хотелось бы получить ответ Читать полностью
Запблокировали по 115ФЗ, все предоставил, но банк отказывается меня разблокировать и снять ограничения, даже предос... Читать полностью
Т-банк без уведомления заранее меня перевел в одностороннем порядке мой кредит в банк Уралсиб,притом кредит,который... Читать полностью
Добрый день! Некоторое время назад Росбанк, где я имел дебетовый счёт, а также кредит, передал все задолженности в... Читать полностью
Для чего того после разговора со "службой безопасности" мне разблокирывают карту, а при попытке закрыть счёт, снов... Читать полностью
Приветствую, Татьяна! Если один отзыв висит на проверке, а второй отзыв автоматически принят без зачёта оценки (по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 299руб и я никакие подписки не подключал, мне пришло просто СМС, можете вернуть деньги... Читать полностью
16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кр... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличнос... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью
Добрый день. В кредитной истории некорректная информация: закрыла кредит более недели назад - не внесено изменение;... Читать полностью
у меня ипотека в 3 Банках, я сегодня заказала простую справку - выплаченные проценты по годам по ипотеки. Даже Сбер... Читать полностью
Оставила отзыв об Альфа - Банке, 21.12 числа, сколько ждать проверки отзыва? Читать полностью