15
Добрый день.
Являюсь клиентом банка напротяжении вот уже более 6 лет. Пользуюсь кредитной картой и ни разу не допускала просрочек по платежам.
В сентябре не получила письмо на почту с напоминанием внести очередной платеж по кредитной карте.
У меня айфон - в приложение (Т-старт) уведомления также не поступали. Номер телефона у меня отключен. В итоге просрочила платеж на ОДИН день.
Когда зашла в приложение 28 сентября, то обнаружила, что начислены проценты. Сразу же погасила задолженность!
Обратилась в чат, чтобы разобраться, почему не поступали уведомления. Мне сообщили, что я отписалась от рассылки выписок. Я этого не делала, но доказать это мне, увы, никак не удалось.
Со всеми жалобами направили писать письмо на почту, ссылаясь на пункт 4,5 УКБО.
Прошу рассмотреть возможность вернуть начисленные проценты удалённо в рамках лояльности ко мне как давнему клиенту банка.
Здравствуйте.
Дату платежа, до которой нужно внести деньги для сохранения беспроцентного периода, мы показываем в приложении. На e-mail мы не могли отправлять выписки, поскольку вы отписались от рассылок.
Если клиент не получил Push-уведомление, мы автоматически дублируем его в смс, так и было в вашем случае.
Чтобы получать Push-уведомления на ios, нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте через браузер Safari и выполнить действия по инструкции:
- Нажмите в нижнем меню браузера центральную иконку "Поделиться";
- Выберите на экран "Домой"
- Иконка Т-Банк появится на рабочем столе. Нажмите на нее, чтобы попасть в личный кабинет;
- После успешного входа в личный кабинет через добавленную иконку появится окно (Приложение Т-Банк.ру запрашивает разрешение на отправку вам уведомлений). Нужно нажать Разрешить.
Проценты списали верно и согласно тарифу. Рассмотреть вопрос компенсации можем только письмом по почте РФ. Отправить его можно по нашему адресу: Москва, 127994, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы поставить отрицательную оценку Т-банку за итоговый вердикт в моей истории. Моя история та... Читать полностью
Открыл вклад, после этого подключил премиум, выполнил условие по сумме на счете. Но банк сразу списал 1999 р. Преми... Читать полностью
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы поставить отрицательную оценку Т-банку за итоговый вердикт в моей истории. Моя история та... Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Что значит без нового сообщения через электронный документооборот от пристава, а где старый, где вообще от пристава... Читать полностью
На мой счет был наложен арест судебным приставом, 12.11.2024 долг был погашен, а пристав направил в банк постановле... Читать полностью
Прошу разъяснить по какой причине я попала в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежн... Читать полностью
Я не обращаюсь к вам каждый день , чтоб это было на постоянной основе, я обратилась с проблемой что мне ни чего не... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой.... Читать полностью
Таким образом согласно закона судебные акты уже фактически отменены и взыскание действует на уже незаконно. Я предл... Читать полностью
На моем счету в Т-Банке на дебетовых картах висит ограничение и задолженность по судебным приказам которые направил... Читать полностью
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Почему не активна кнопка рассчитать , вознаграждение второй год 100% кешбэк ипотечное страхование Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью