17
Здравствуйте. Мой отзыв будет подтверждён скринами, направленными на электронку responses@banki.ru, в теме письма прикреплю ссылку на этот отзыв.
Трудно было найти лояльнее к Т-банку клиента, чем я. Посудите сами: клиент с 2018 года, дебетовка Black, детская карта ребёнку, кредитная карта All Airlines, кредитка Платинум, подписка PRO, брокерский счёт, индивидуальный инвестиционный счёт, вклады, акционер Т-банка Мосбирже…. Наконец получение зарплаты на карту банка, ходячая реклама продуктов Т-банка. На банки ру одни только хвалебные отзывы Т-банку написал. Таковых четыре. Видимо, отношение Т-банка ко мне противоположно моему отношению.
Вот как всё получилось. Однажды я увидел банер с партнёрским кешбеком в мобильном приложении Т-банка (50 % от суммы бронирования на Твил – скрин прилагаю). Ну, я и забронировал, оплатил бронь и спросил в техподдержке «какой верхний лимит по этой акции?»
В ответ же оператор техподержки написал, что «пока у вас нет спецпредложений, по которым может быть начислен кешбек. Ну, я, разумеется возмутился, как нет, раз есть баннер в моём приложении. Оператор написала «Передали ваше обращение, дадим обратную связь тогда-то». Я успокоился, так как получил пуш-уведомление, что «Кэшбэк за покупку 25 апреля у партнёра ТВИЛ – 1260 руб. По Вашей карте доступно ещё больше акций в разделе «Кэшбэк и бонусы» (скрин прилагаю).
Далее, я получил ответ об отстранении меня от программ лояльности. Чат с поддержкой дал такой ответ: Понимаю важность вашей ситуации.
Также я соглашусь, очень важно доверять компании, с которой работаешь.
Мы ограничили ваше участие в программе лояльности Tinkoff Target. Спецпредложения в дальнейшем предлагаться не будут. Решение приняли на основании пункта 6.3 Общих условий Программ лояльностей. Банк вправе исключить любого Участника Программы из числа участников без предупреждения. Бонусы за покупки у партнеров начисляться не будут.
Банк имеет право не раскрывать эту информацию. Подробнее: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/cards-loyalty-programs-new.pdf
Обратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживать самостоятельно, в приложении Тинькофф во вкладке «Чат» > «Обращения». (скрин нужен?)
Вот так, забронировал квартиру под отпуск, оплатил, банк даже начислил кэшбэк. И всё, когда деньги ушли, я узнаю, что меня отключили от программы лояльности и ничего не выплатят.
Сначала привлекли, я сделал покупку у партнёров Т-банка, банк добился своей цели, но решил и с выплатами сэкономить и клиента от программ отключить. Задним числом.
Естественно, я хотел бы восстановления справедливости. Не хотелось бы думать, что с любым клиентом (а, согласно приведённых правил любого) банк вот так поступит.
На этом всё.
Приветствую.
Можем ограничить получение бонусов по спецпредложениям, если заметим, что траты по ним имеют признаки злоупотребления привилегиями с целью получения выгоды. Причины такого решения не разглашаем.
Я проверю наши консультации. Также уточню, верно ли исключили из Т-Выгоды. Позже вернусь и обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All Airlines
Александр, гражданин Израиля. У меня ВНЖ (вид на жительство). Жена гражданка России. Мне 70, пенсионер. Хочу откры... Читать полностью
Добрый день! Осень сильно разочаровал т-банк, ситуация такая я к ним переключилась к сотовой сети, так как были выг... Читать полностью
Да уж, разберитесь, пожалуйста, звонки надоели. Я кормящая мать, мне нельзя нервничать, иначе пропадёт молоко из-за... Читать полностью
Ситуация, взял в апреде кредит на рефинансирование под бешенные 34,5% - 500т. р . Ни один платеж не просрочил. В се... Читать полностью
Дата направления 07/04/2024 15:24Номер убытка AUT-24-099118Дата убытка 04/04/2024Полис № 6236825178ННННН Читать полностью
Созвонился с ошибочным получателем перевода. Вижу что ситуация такая, Т-банк распорядился моими средствами, ошибочн... Читать полностью
У меня был овердрафт до 30 тыс. рублей. до 3 тыс. без коммисии. А теперь предлагают уходить в минус максимум на 7 д... Читать полностью
До этого так же пользовалась привелегиями и всё было нормально. Странно всё это. Подскажите, на какое время меня ис... Читать полностью
Можно ли как то разблокировать банк? Есть ли какие то амнистии у банка ? И как часто они происходят ? Читать полностью
Здравствуйте. Меня на днях тоже исключили. Сегодня заметила, что не предложили выбрать категории по кэшбэку на октя... Читать полностью
Ситуация, взял в апреде кредит на рефинансирование под бешенные 34,5% - 500т. р . Ни один платеж не просрочил. В се... Читать полностью
До этого так же пользовалась привелегиями и всё было нормально. Странно всё это. Подскажите, на какое время меня ис... Читать полностью
Здравствуйте. Меня на днях тоже исключили. Сегодня заметила, что не предложили выбрать категории по кэшбэку на октя... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв про банк,когда я узнаю,что он будет засчитан,чтобы поучаствовать в акции банка? Читать полностью
Уважаемый тинькофф банк, ранее вы начинали взыскание по исполнительной надписи натриуса номер *** от **.05.2020, за... Читать полностью
Как открыть? Перезвоните, пожалуйста 881613****** Читать полностью
Так называемый "Т-банк" - полнейшее безобразие. Уже три месяца заблокировано приложение. Пишу и на почту и общался... Читать полностью
Жду решения по моему вопросу!!! Читать полностью
Почему не приходит код на смс Читать полностью
Я ВНОСИЛ ВСЕГДА БОЛЬШЕ РАЗМЕР ПЛАТЕЖА!!! БЫЛО 22800, вношу 23000!!!! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОБЬЯСНИТЬ ПОЧЕМУ ИЗ ЗА СБОЯ, МОЯ... Читать полностью
Я, Михайлов Н.М., сообщаю, что в отношении меня были совершены противоправные мошеннические действия неустановленны... Читать полностью
Участвовала в совместной акции ВТБ и Банки.ру, которая заключалась в том, что при отправке заявки на открытие вклад... Читать полностью
Обман обман и обман. Мошенники. Я оформила заявку на кредит 300.000. На сайте разумеется ничего не понятно и нет ни... Читать полностью
У меня в Сбербанк онлайне по кредитам начисляются проценты вне графика платежей. Никаких просрочек не было. Наприме... Читать полностью
31.07.2024 я открыл накопительный счет в Газпромбанке через сервис banki.ru. Обещенного бонуса за открытие счета не... Читать полностью
На мой личный мобильный телефон в течении месяца звонят из Совкомбанка автоответчики, как я понимаю, из отдела взыс... Читать полностью
здравствуйте я хотел повторной вклад на повышение ставка но мне предлагали 16,5%! почему не получается на повышени... Читать полностью
Здравствуйте, 27.09.2024 провели сделку по продаже дома.Был статус: Переход прпава собственности в Росреестре.Сегод... Читать полностью
23 сентября 2023 года я оплатил заказ на 2 портативных фотопринтера Xiaomi MI Portable Photo Printer (полная предоп... Читать полностью
Банк привлек внимание ставкой 20% по накопительному счету. Все бы хорошо, но когда я закрывал счет 01.10.2024, банк... Читать полностью