Список вопросов
Ответ дан

Что за системный сбой?

02.10.2024 10:10
17
Альфа-Банк

Волшебство - не иначе: решил я воспользоваться кредиткой "год без процентов".

Прекрасно зная, что нужно уложиться в 30 дней, закончил пользоваться заблаговременно, полностью обнулив счёт в августе и сразу заморозив карту, дабы было невозможно ею случайно воспользоваться.

Соответственно в сентябре внёс первый платёж, а первого октября решил глянуть размер второго платежа.

Но вместо платежа увидел пустоту и срок на погашение вместо "август 2025 года" - "ноябрь 2024".

Оказалось, что какими-то образом была произведена "покупка" с замороженной карты...

Но и я, и моя жена весь сентябрь пользовались её аналогичной кредитной картой того же Альфа банка!

Ессно её кредитная карта сейчас так же заморожена, во избежание случайностей.

Сказать, что "сам дурак" - не получится, ибо двойной сбой: самостоятельное изменение кредитных карт для платежа при оплате смартфоном и разморозка/заморозка карты - НЕВОЗМОЖНЫ!

Альфа-Банк Разберитесь, иначе я приду с иском, подключив к делу Генпрокуратуру.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Несёте ли ответственность за своих работников курьеров?
Альфа-Банк

Здравствуйте я хотела участвовать в акции за открытие первого брокерского счета в вашем банке чтобы получить вознаг... Читать полностью

Не получил вознаграждение за приглашение друга
Альфа-Банк

25 июля пригласил друга создать инвестиционный счёт, уже более пяти раз писал в поддержку, меня убежали, что этот в... Читать полностью

Задолженность по карте после окончания беспроцентного периода.
Альфа-Банк

Я готов сегодня оплатить остаток долга в 87000р., пожалуйста вернитесь с ответом сегодня, буду очень Вам признателе... Читать полностью

По разблокировки счетов
Альфа-Банк

Хасанов Евгений Евгеньевич мне заблокировали карту приходил в банк отправили в службу безопасности эл.письмо но что... Читать полностью

Рефинансирование ипотеки под 6 процентов
Альфа-Банк

Уважаемая команда Альфа-Банка, выражаю своё недовольство вашим сервисом. 19.09.2024 подал заявку на рефинансировани... Читать полностью

02.10.2024 О банке
Как отвязать человека, который оформил карту ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня такая проблема, мой родитель оформил мне карту альфа (мне 17) и теперь может отслеживать мои ф... Читать полностью

Как обратиться в Альфа-Банк нашей организации, которая не является клиентом, но была клиентом Балтийского банка
Альфа-Банк

Добрый день Татьяна. Мы ждем информацию по нашеу вопросу. Возможно Вы и не располагаете информацией такого рода, в... Читать полностью

Согласование действующей ипотеки
Альфа-Банк

мы с начала сентября не можем получить ответы на наши вопросы,в итоге мы так же переживаем за то,что мы пропустим с... Читать полностью

Как получить временные данные для входа в Альфа банк онлайн для формирования виртуальной карты?
Альфа-Банк

Доброго дня!Я нахожусь в Индонезии на текущий момент и мне нужна российская карта. В поисках варианта открытия хотя... Читать полностью

Проблема 161 ФЗ
Альфа-Банк

Сидел ничего не делал и пришло сообщение *Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требования... Читать полностью

02.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Как отвязать человека, который оформил карту ?
Альфа-Банк

Здравствуйте! У меня такая проблема, мой родитель оформил мне карту альфа (мне 17) и теперь может отслеживать мои ф... Читать полностью

Согласование действующей ипотеки
Альфа-Банк

мы с начала сентября не можем получить ответы на наши вопросы,в итоге мы так же переживаем за то,что мы пропустим с... Читать полностью

Согласование действующей ипотеки
Альфа-Банк

Здравствуйте,ипотека в Вашем банке с 2021 года,в этом году возникла проблема,потеряли документы по предыдущей страх... Читать полностью

Проблемы с обследованием карт
Альфа-Банк

Возникающие проблемы с обслуживанием карт не решаются на протяжении нескольких месяцев. В течение трех месяцев испо... Читать полностью

В обращениях делают шаблонные отписки
Альфа-Банк

У меня возникла проблема ,ее никто не может решить Я отправила ссылку друзьям рекомендации брокерского счета Выполн... Читать полностью

Кредитная Карта 365 дней без процентов.
Альфа-Банк

Я подал заявку в банк ,на такую карту . Через некоторое время, перезвонил сотрудник банка и договорились о встречи.... Читать полностью

Списание комиссии за обслуживание карты в Альфа Банк
Альфа-Банк

В августе 2023 года работодателем мне была навязана зарплатная карта Альфа-Банк. Получив на нее один раз заработную... Читать полностью

Уже не в первый раз банк не списывает кредитный платеж в срок и уже на следующий день блокирует эту сумму, начисляет неустойку и названивает с требованием оплатить
Альфа-Банк

По каким условиям вы списали деньги? У меня на 30 сентября 2024 года на счете было 40 704 рубля, из них в качестве... Читать полностью

Отвратительное отношение, клиентом так и не стала
Альфа-Банк

Зашла в ДО Митино с целью оформления кредита, подхожу брать талончик, в этот момент менеджер София подлетает ко мне... Читать полностью

ТЕЛЕФОН..............
Альфа-Банк

НИ ОДИН ИЗ ТЕЛЕФОНОВ ПОДДЕРЖКИ НЕ РАБОТАЛ 1 ГО ОКТЯБРЯ КОРОТКИЕ ГУДКИ Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как снять блокировку по 115 ФЗ?
Сбербанк

Объясните , как мне снять 161 ФЗ , я так понял 115 ФЗ не снимут , пускай висит на сбербанке(просто закрою свой счет... Читать полностью

Выбор страховой для ипотеки
Совкомбанк

Добрый день. Не могу получить информацию полис какой страховой подходит для моей ипотеки. Запрос направляла 24.09.2... Читать полностью

Альфа банк обманывает людей с реферальной программой
Альфа-Банк

Советовал друзьям брокерский счет,по идее должен был получить за них 3500,но не тут то было сестра при мне переходи... Читать полностью

Получение 1000 баллов за отзыв сотруднику
Совкомбанк

Не могу прикрепить скриншоты переписки с оператором Совкомбанка к отзыв уже 4 дня. Сегодня была в офисе банка и отп... Читать полностью

Заблокировали счёт без обоснований отказа
Т-Банк

По результате проверки установили ограничение:- По расчетной карте на основании пп. 4.5 и 7.3.9 условий договора.-... Читать полностью

Несёте ли ответственность за своих работников курьеров?
Альфа-Банк

Здравствуйте я хотела участвовать в акции за открытие первого брокерского счета в вашем банке чтобы получить вознаг... Читать полностью

По непонятной причине Сбербанком начислена прибыль
Сбербанк

По непонятной причине Сбербанком начислена прибыль за 2023 год при обращении с ценными бумагами, которую я не получ... Читать полностью

Не могу закрыть кредитную карту и счет на протяжении месяца
Т-Банк

Добрый день!Практически месяц пытаюсь закрыть НЕАКТИВНУЮ кредитную карту. Кредитную карту мне пытались вручить при... Читать полностью

Списывают деньги со счета, даже если отключены интернет списания.
Т-Банк

С меня списали деньги без моего ведома и разрешения, хотя итернет платежи отключены. Написала в поддержку, сказали,... Читать полностью

02.10.2024 О банке
Не получил вознаграждение за приглашение друга
Альфа-Банк

25 июля пригласил друга создать инвестиционный счёт, уже более пяти раз писал в поддержку, меня убежали, что этот в... Читать полностью