7
В мобильном приложении Альфа-банка при наличии задолженности по кредитной карте на весь период кредитования размещалась информация, вводившая в заблуждение в отношении дат и размеров минимальных платежей, а также срока беспроцентного погашения. По кредитной карте "100 дней без процентов" к окончанию льготного периода в мобильном приложении была размещена информация, что якобы ближайший платеж будет рассчитан 10 сентября 2024 года, а непосредственно 10 сентября 2024 года появилась информация, что минимальный платеж по указанной задолженности вносить вообще не требуется!!! Вместе с тем, информация об окончании льготного периода 28 августа 2024 года была размещена в мобильном приложении труднодоступна и весь период с 28.08 по 10.09. ежедневно начислялись проценты, несмотря на уведомления банка в необходимости внести хотя бы минимальный платеж.
Таким образом, альфа банк сознательно ввел меня в заблуждение, разместив в мобильном приложении заведомо некорректную информацию по срокам и размерам ближайшего платежа как минимального, так и для полного погашения, что привело к начислению неустойки в сумме 12578,32 рублей.
Исходя из вышеизложенного прошу Вас обязать банк вернуть мне указанную сумму денежных средств как неправильно начисленных в результате непредоставления банком полной и достоверной информации по обслуживанию моего долга, а также внести соответствующие изменения в интерфейс банковского приложения по образу Тинькофф банка, где вся необходимая информация по срокам и размерам ближайшего платежа как минимального, так и для полного погашения размещена на главной (первой) приложения (сайта).
Заранее благодарен за положительное рассмотрение моей жалобы на недобросовестные действия Альфа банка.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Открыл накопительный счет а Вашем филиалеВ итоге Ваш банк, снял комиссиюВаш сотрудник ничего не объяснил....так Вы... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить деньги в кредит вашем банке в размере 100000рублей Читать полностью
Здравствуйте! Почему под моими отзывами представители Альфа-банка чушь какую-то пишут, совершенно несоответствующую... Читать полностью
Я оформил займ на 86 тысяч рублей , 117 тыс займ , 30970 попалив в резерв , я отказываюсь от данного займа в этот ж... Читать полностью
Оформлял дебетовую альфа карту по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/welcome1000/На странице при оформлении бы... Читать полностью
здравствуйте у меня блокировка с 2017 года помогите пожалуйста как ее можно снять и пользоватся банком Читать полностью
Видимо ни один сотрудник банка не сможет решить вопрос, пока не будет написан отзыв и призыв о помощи. Заключили сд... Читать полностью
Здравствуйте, хотела перевести деньги с альфа-банка в сбербанк на свой счет. Заблокировали все!!!!! Обращалсь в отд... Читать полностью
19 сентября 2024 ,приобрела акции 11 штук на 970 руб,увидела ,что у меня не хватает до 1000 руб ,чтобы участвовать... Читать полностью
Здравствуйте! Почему под моими отзывами представители Альфа-банка чушь какую-то пишут, совершенно несоответствующую... Читать полностью
Здравствуйте, хотела перевести деньги с альфа-банка в сбербанк на свой счет. Заблокировали все!!!!! Обращалсь в отд... Читать полностью
19 сентября 2024 ,приобрела акции 11 штук на 970 руб,увидела ,что у меня не хватает до 1000 руб ,чтобы участвовать... Читать полностью
Я не хочу закрывать счёт, а просто снять наличные. Читать полностью
Почему я не могу зайти в альфа банк? Пишет сетевое соединение потеряно? А интернет стабильный, т.е. на все сайты я... Читать полностью
Добрый день! При оформлении кредитной карты на подпись в отделении как обычно дают много документов (подпись электр... Читать полностью
Данные вчера отправил, жду ответ. Спасибо Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка, выражаю своё недовольство вашим сервисом. 19.09.2024 подал заявку на рефинансировани... Читать полностью
Сидел ничего не делал и пришло сообщение *Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требования... Читать полностью
Как аннулировать отзыв о банке? Читать полностью
Мне выложить в интернет все разговоры и скрины, которые это подтверждают? Я бы не хотела ничего с вами. Вы уже пока... Читать полностью
Банк не видит мои счета и не может мне выдать выписку по счетам с 01.09.2023 по 31.08.2024, и справку об остатке на... Читать полностью
Почему я должна лететь в Мосвку из Иркутска , чтобы вывети свои деньги , когда я открывала карту в своем городе и... Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ст фз . Я живу в Дагестане и нет сейчас возможности ехать в Москву чтобы закрыть счет и п... Читать полностью
вы не создавали новых заявок? просто мне на горячей линии сказали что не могут создать новую заявку тк есть не закр... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста могу ли я получить деньги в кредит вашем банке в размере 100000рублей Читать полностью
Меня заблокировали по 115 ст фз . Я живу в Дагестане и нет сейчас возможности ехать в Москву чтобы закрыть счет и п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, заблокировали карты и счета , и нужно ждать 3 дня сказали, а как снять деньги, есть очень бо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 999р с карты и написано была cyberland g Moscow Читать полностью