❓ Как решить вопрос если банк решил его за меня ?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как решить вопрос если банк решил его за меня ?

Дистанционное обслуживание

02.10.2024 16:54

145

Т-Банк

Автор

user-590119564816

г Иркутск

Здраствуйте ! Начну сначала , банк хотел ограничить операции в моей личном кабинете по 115 фз. Попросил предоставить соответсвующие документы , дабы не было ограничей до 3.10.2024г.

Сегодня 02.10.2024г у меня полностью пропал доступ в лк и дистанционое обслуживание было ограничено банком ! Я не могу зайти , хотя у меня были еще сутки , для предоставления документов . Звоню в банк , а они говорят , что в дистанционое обслуживание для вас полностью отказано и посылают в офис в Москву с паспортом . Я сама с региона из города Иркутск , Москва находится за +5000км от меня , у меня на считах банка остались последние деньги , выводить их дистанционо банк мне ОТКАЗЫВАЕТ , настаивает на то , чтобы я прибыла в офис ! Я говорю , что у меня нет возможности приехать к вам в офис , т.к. вы и удерживаете мои средсвтва , а билет до Мск с Иркутска стоит 24900 рублей(без багажа) и на что-то там нужно будет жить и где-то жить , родствеников у меня там нет , а самое забавное , что есть мне нечем заплатить за квартиру в этом месяце, не на что покупать еду месяц , т.к. повторюсь Т-БАНК удерживает все мои средства и отказывается их выводить дистанционно . Спустя нескольских звонков , каждый оператор твердит одно и тоже! Я даже не могу составить обращение , мне просто отказывают в обслуживание . Хотя, напомню , банк дал мне время до 03.10.2024г , а отказывает в обслуживание уже 02.10.2024. Хочу добавить , что я являлась старым клиентом банка , у меня есть там кредитная карта , кстати , по которой тоже нужно внести платеж 06.10.2024г . Единственное, что сделал банк - это скинул мне реквизиты моей кредитки и сказал платите , как хотите , вам отказано в выводе ваших средств !

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Мы провели комплексную проверку всех операций и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте. Решение не подлежит пересмотру.