У меня была кредитная карта, "Карта возможностей" с условиями рефинансирование, по условиям которой на рефинансирование давалось 180 дней, а на все остальные операции 200 дней. Я получил эту карту 06.02.2024 года. По этой карте я сделал рефинансирование на сумму 319155 рублей и окончание льготного периода по рефинансированию было 30.07.2024 года, а на все остальные операции до 20.08.2024 года. 29.07.2024 года я вношу на карту 320000 рублей это не считая минимального платежа в размере 15200 рублей, который я внес 15.07.2024 года. 01.08.2024 года захожу в ВТБ онлайн и вижу, что мне идет начисление процентов, окончательная сумма которых составила 57491 рубль. После этого писал обращения и в сам банк для разбирательства и в ЦБ подавал жалобу. Рассмотрев мои обращения банк дает мне ответ, что 30.07.2024 года на счету не было суммы, которая нужна была для закрытия задолженности по рефинансирования, хотя в выписке все есть, есть внесение 29.07.2024 на сумму 320000 рублей через 3 операции (200000+5000+115000). Я не знаю почему банк этого не видит или может не хочет видеть и остается при своем мнении, что все начисления были произведены верно. В таком случае остается только один путь, чтобы добиться справедливости это через суд
Добрый день!
В соответствии с пунктом 5.2.1 Правил предоставления и использования банковских карт Банка, погашение задолженности осуществляется в следующей очередности:
- по операциям, связанным с оплатой товаров и услуг с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, осуществленным за счет кредитного лимита;
- по операциям, связанным с получением наличных денежных средств с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, осуществленным за счет кредитного лимита;
- по операциям, осуществленным за счет кредитного лимита при проведении переводов и иных операций с использованием платежной банковской карты/ее реквизитов, в том числе по операциям, связанным с безналичным переводом денежных средств за счет кредитного лимита на счета клиента, открытые в сторонних кредитных организациях, в целях погашения обязательств по договорам потребительских кредитов (займов), предоставленных в виде лимита кредитования к счетам банковских карт, заключенным клиентом со сторонними кредитными организациями.
В связи с тем, что из суммы внесенных Вами средств в первую очередь была погашена задолженность по операциям оплаты товаров/услуг, суммы для полного погашения задолженности по услуге "Перевод баланса" не хватило, поэтому образовалась просроченная задолженность.
Подробная информация изложена в ответах банка на Ваши обращения, с которыми Вы можете ознакомиться в личном кабинете ВТБ Онлайн.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад нна 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиЗдравствуйте Ольга подскажите пожалуйста что делать участнику сво если у него заблокировали карту на которой приход... Читать полностью
А какой тогда смысл льготного периода в 200 дней если я сначала должен погасить задолженность по остальным операция... Читать полностью
На Айфоне в течение уже 3-х часов не могу загрузить начальное окно для ввода телефона, пароля. Пишет Safari не удал... Читать полностью
Хочу вывести средства свои Читать полностью
Дважды оформляла перевод мультибонусов в рубли, в итоге через некоторое время все запросы были отменены. Написала в... Читать полностью
добрый деньприложение ВТБ второй день не дает провести перевод на счет другого человека в этом же банке, лимиты не... Читать полностью
Снимите авто с залога я же кредит погасила Читать полностью
"Категории и размер кешбэка ежемесячно подбираются индивидуально". Т.е. банк смотрит, куда расходуются мои средства... Читать полностью
Добрый день! Перешёл в ВТБ из Открытия, при этом в приложении висел баннер-потратьте от 500 руб в июле и августе, м... Читать полностью
Здравствуйте. Мне не начислено вознаграждение за приглашение в банк по ссылке друга. Условия: траты по картам на 50... Читать полностью
А какой тогда смысл льготного периода в 200 дней если я сначала должен погасить задолженность по остальным операция... Читать полностью
в июле месяце перевели заработную плату с банка открытие на втб, были предложены выгодные условия, что будет выплач... Читать полностью
Добрый день! На какой адрес и на имя кого писать претензию? В чате приложения на данный вопрос ответить не могут. С... Читать полностью
Так в офисе мне не помогли, сказали что счет должны закрыть, по этому я сюда пишу !! Читать полностью
Банк уже 4й месяц тянет с закрытием одной виртуальной карты, примечательно что все он заблокировал в срок, кроме эт... Читать полностью
У меня муж находится в зоне СВО мужу блокируют, по непонятным причинам карту и банк онлайн, разблокировать он может... Читать полностью
До сих пор по данной апеляции CR-13726741 от 09.08.2024 ответа нет!!!!Обращение продлили уже четвертый раз на 2 нед... Читать полностью
Перевод с открытия в втб произвела 1 июля , зарплата поступила 30 июля, бонусы зачислены 01.10.2010г. Спасибо!! Читать полностью
Здравствуйте!Не могу никак связаться из-за границы для получения консультации по моему ипотечному кредиту в Спб (ну... Читать полностью
Добрый день. Хочу купить автомобиль, который в залоге у вашего Пермского отделения. Как правильно оформить документ... Читать полностью
Здравствуйте.Уточните пожалуйста или ответьте в рамках отзыва о ситуации с блокировкой. Ссылку на отзыв дал. Читать полностью
Здравствуйте Ольга подскажите пожалуйста что делать участнику сво если у него заблокировали карту на которой приход... Читать полностью
Прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мои счета!!!Получил стандартное письмо от Тинькофф банка. Пояснения в свободной форме о назнач... Читать полностью
Ну как? Читать полностью
Здравствуйте! К своему отзыву хочу написать комментарий представителю банка. Пожалуйста, подскажите как это сделать... Читать полностью
Снимают ночью деньги с карты за какие то подписки Читать полностью
Здравствуйте! Мне блокируют абсолютно все входящие переводы на мои банковские карты по 161-ФЗ.Я отправил обращение... Читать полностью
А какой тогда смысл льготного периода в 200 дней если я сначала должен погасить задолженность по остальным операция... Читать полностью
В мае пригласил в банк клиента, подходящего под критерии акции. Базовый бонус за приглашение получен, а вот за приг... Читать полностью
24 сентября на мой счёт в Т-банк из другого банка мной была отправлена крупная сумма, счета в банке с которого я от... Читать полностью