❓ Риски финансовых потерь для клиента Альфа-банка

Список вопросов

Требуется уточнение

Риски финансовых потерь для клиента Альфа-банка

Качество обслуживания

04.10.2024 13:38

Альфа-Банк

Автор

user-236719584474

г Москва

Добрый день, 4 октября я сделала перевод со своего счета на счет другого человека. После этого мне поступил звонок. Представившись сотрудников Альфа-банка мужской голос стал задавать вопосы частного характера. На вопросы, касающиеся лично меня (фио, дата рождения, адрес проживания и т.д.) я ответила, но дальше он стал задавать вопросы, которые касаются персональных данных другого человека. По ФЗ "О персональных данных" я не вправе разглашать персональные данные другого человека.
В ответ на отказ нарушить федеральный закон это сотрудник заблокировл все мои счета в Альфа-банке! , мой онлайн банк и даже смс от банка на мой телефон были блокированы.
В этом решение о блокировки я вижу для себя как для клиента большие финансовые риски, которые перевешиваются безусловные плюсы вашего банка. Я лишена возможности распоряжаться своими деньгами достаточно долгое время!
Я оцениваю блокировку как произвол.
Возможность такой блокировки заставляет задуматься, если я буду в регионе, где не буду иметь доступ в офис банка, то останусь без средств по воле одного сотрудника, который за отказ нарушить законодательство РФ лишает меня возможности распоряжаться моими деньгами!
Прошу разобраться в этой ситуации.

Приветствую!

Ограничений нет.

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.

Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.

Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 299 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Банк украл деньги, представитель не отвечает

3.10.2024 примерно в 14:40 я внёс 10000 в банкомат 225796 находящийся в ТЦ "Центр" двумя купюрами по 5000 на карту.... Читать полностью

07.10.2024 Банкоматы

Рассрочка альфа банк

Добрый день! 06.10.2024 17:57 года я взяла рассрочку в Альфа-Банк. ( Я не хотела ее зачислять , я думала что я пода... Читать полностью

07.10.2024 Иные вопросы

Дополнение к моему недавнему вопросу в Ваш адрес

Уточню, в чём выражена несостоятельность ответа "Альфабанка" на мой отзыв:https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью

07.10.2024 Качество обслуживания

Начисление процентов по кредитной карте при оплаченных платежах

Добрый день!Безусловно, подписанные мною документы подтверждают, что я ознакомился и согласился со всеми условиями,... Читать полностью

07.10.2024 Иные вопросы

Ужасный сервис "alfa travel", который предоставляет alfa bank.

Добрый день. Забронировали отель через сервис alfa travel в приложении Альфа-банк в Питере. Номер выбирали по фото.... Читать полностью

07.10.2024 Качество обслуживания

Дополнить отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11299278/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11250587/?comment_id=6894765

Хорошо,ожидаю решения. Прошу обоатить внимание,что это акция не за написание отзыва,а за то,чтобы дополнить отзыв. Читать полностью

07.10.2024 О банке

Кэшбек новому клиенту

Увидел рекламу, что в Альфа банке дают 1000 рублей за оформление дебетовой карты. После некоторых раздумий заказал... Читать полностью

07.10.2024 Иные вопросы

Не разблокируют приложение и интернет банк

Подскажите ,сколько ждать ответ ? Читать полностью

07.10.2024 О банке

Не верные данные клиента и нет прав на обзвоны.

Добрый день! Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто (через день) поступают навязчивые звонки от «партнера аль... Читать полностью

07.10.2024 Обслуживание ЮЛ

Банк заблокировал счет и не разблокировал после моего визита в отделение банка