34
Пользуюсь разными банками, но такого ужасного отношения и сервиса, как в Альфа банке еще не встречал.
Ситуация такого характера, всегда стараюсь вовремя закрывать кредитные платежи, но банк это не ценит.
Во всех банках всегда приходят смс и пуш уведомления об оплате кредита, чего нельзя сказать про альфа банк у них этого просто нет. Тебя вообще никак не информируют и это в наше время, тупо нет уведомлений. Но чуть стоит тебе немного опоздать с оплатой так они никогда не пойдут навстречу как это делают все нормальные банки.
Вообщем уведомлений нет, приложения нет. Пытался вызвать курьера чтобы мне установили приложения он так и не приехал, аналогично и с картами курьер может вообще не привести карту.
Поэтому приходиться пользоваться браузером, соответственно заходить получается реже, но проблема не только в этом. Ориентировочно помню что нужно оплатить 1 октября числа, заранее захожу в браузер, смотрю что на главном экране стоит дата задолженность оплатить до 7 октября, ну думаю еще есть время. Случайно потом заметил что сумма долга увеличилась. Пишу в банк , они как всегда тебя не слышат начислили огромные проценты в пересчете почти 150% годовых получается, меньше чем за день прострочки почти 2000 насчитали это как вообще нормально?. При этом даже день не прошел, пишу в банк чтобы сделали возврат %. В любом банке допустимо 1-2 дня возвращают так как ценят и уважают своих клиентов, тут внес всю сумму долга разом, а банку просто без разницы описываю ситуацию, что в связи с неудобностью пользования вашим сервисом , меня сбила дата которая на главном экране, также никаких уведомлений от Вас не приходит, что всегда стараюсь оплачивать во время. Но банк тупо тебя слышать не хочет, в обращениях отвечает шаблонно что есть договор и тд. и в приложения так вот и так , а то что я говорю что у меня приложения нет , даже не реагируют на это. Договор есть во всех банках , но другие банки ценят своих клиентов , а этим пофиг . При этом я их постоянный клиент который рекомендовал их друзьям и тд.
Вообщем ужасный сервис , отношения к клиентам тоже ужасное . Поэтому не кому не рокемендую пользоваться услугами данного банка .
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 651899) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Ответ предоставили в вашем отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью