55
Полный документ отзыва можно посмотреть по ссылке - https://disk.yandex.ru/d/RZDaeEfgm-DEQw
К сожалению, мне пришлось уйти в другой Банк (ВТБ), для открытия расчётного счёта, так как ждать пока меня может быть разблокируют, а может быть и нет, бегать в банк с бумажным носителем каждый раз перед поступлением денежных средств, иметь возможность принять деньги на счёт, но не иметь возможности их вывести, перспектива согласитесь не радужная.
Проблема Альфа-Бизнес - низкий уровень обслуживания клиентов и пренебрежительное отношение к людям, у которых пока не очень большие обороты.
Отвратительная обратная связь, которая заключается в отправлении автоматических писем отписок. Если бы можно было оценить обратную связь, оценка была с отрицательным значением -10.
Честно говоря, у меня есть большие сомнения, что все мои документы всё-таки дошли до необходимого отдела и что были тщательно рассмотрены.
И было учтено, что:
• Я ИП УСН без сотрудников, и оно было открыто в июле, как и расчётный счёт,
• Первая выплата пришла в августе, вторая должна была быть в сентябре,
• Блокировка произошла в сентябре, после 1ой же выплаты,
• Оплата налогов должна была проводится по рекомендации Альфа-Бизнес в конце 3 квартала,
• У меня всего 2 контрагента, и они оба надежные по версии Альфа-Бизнес,
• До этого я была самозанятой, также средства приходили в Альфа-Банк, я всегда вовремя и в полном объёме оплачивала налоги,
• Это моя не основная работа, у меня такой же высокий официальный доход в другой сфере деятельности, где также оплачиваются налоги, страховые взносы и т.д.,
• Я предоставила все исчерпывающие документы, которые только было возможно предоставить в моём случае (2 договора оферты, 2 акта, описание всех трат и входящих переводов по карте Альфа-Бизнес, в какой банк выведены деньги, в каком размере, где они сейчас находятся и куда собираются вернуться по окончанию депозита, пояснительное письмо, анкету, подтверждение блогерской деятельности, что я в блоге – это я, что блог это сугубо мое детище, что никто мне не помогает),
• Уже оплатила налоги, которые возможно было оплатить,
• Не отказываюсь соблюдать не гласные правила банка, о том, что 60% можно выводить как личный доход, а 40% оставлять на счету,
• Давно являюсь премиум клиентом Альфа-Банка, совершаю покупки, кладу деньги под депозит.
И после просмотра этих данных, мне всё равно оставили блокировку по 115 ФЗ, хотя я явно доказала, что оснований для этого нет.
На мой взгляд Альфа-Бизнес мог выдвинуть мне предупреждение, а не блокировку, запросить необходимые документы и вынести решение с учётом, что данная ситуация произошла по незнанию, а не умышленно.
Однако Альфа Бизнес предпочел пренебрежительно отнестись к данной ситуации, не учесть всех моментов и свести отношения с клиентом на нет.
Приветствую!
Внимательно изучила вопрос и хочу прокоментировать.
Ограничения сохраняем из-за подозрений в проведении сомнительных операций по счету.
Повторное рассмотрение возможно через 3 месяца, если операции по счету будут скорректированы согласно нашим рекомендациям:
1. Работайте только с надежными контрагентами (проверяйте партнеров перед заключением договора и в процессе сотрудничества, обращайте внимание на оценку контрагентов при создании платежа и используйте сервисы для проверки их деловой репутации);
2. Оплачивайте хозяйственные расходы со счета (аренда, связь, интернет, расходы на содержание офиса, заработная плата и т.п.);
3. Подробно заполняйте назначение платежа (наименование товаров, работ, услуг, номера и даты договоров, товарных документов);
4. Платите налоги (доля налоговых отчислений не менее 0,9% от расходных операций по счету);
5. Не снимайте много наличных (более 30% от оборота в течении недели), сохраняйте документы, подтверждающие их расходование (чеки).
После выполнения рекомендаций, необходимо повторно зарегистрировать обращение через кнопку «Предоставить сведения» на баннере в интернет-банке.
Сейчас в интернет-банке https://link.alfabank.ru/payment/ вы можете совершать:
• налоговые платежи, кроме платежей за третье лицо;
• переводы на счета юрлиц для оплаты хозяйственных расходов, например, аренды, связи, закупки канцелярии или воды на общую сумму до 200 000 рублей в месяц;
• внутрибанковские переводы на счета физлиц для выплаты зарплаты и других выплат социального характера на общую сумму до 50 000 рублей в месяц.
С помощью бизнес-карты вы можете оплатить расходы или снять наличные на общую сумму 50 000 рублей в месяц.
ажно: платежи в старой версии интернет-банка не доступны, а в мобильном приложении доступны пока только платежи в бюджет. Поэтому рекомендуем использовать новую версию интернет-банка на компьютере или в браузере мобильного телефона.
Операции на сумму свыше лимита можно провести в нашем офисе, предоставив платежные поручения в бумажном виде:
• выплаты заработной платы и выплат социального характера;
• переводы на счета юрлиц для оплаты хозяйственных расходов;
• однократный перевода на свой счет в другой банк с назначением платежа «Перевод собственных денежных средств»;
• вернуть поступивший перевод на счет отправителя.
Но обращаем внимание, что у банка остается право отказать в проведении операций, согласно пункту 11 статьи 7 115-ФЗ.
Основания для ограничения интернет-банка:
• пункт 4.3.6 «Договор о расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК»;
• письмо Банка России №60-Т от 27.04.2007 «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)».
Если остались вопросы, позвоните в поддержку на номер 8 800 100 77 33 и скажите «комплаенс-консультация».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв администраторы не засчитали, ссылаясь на недостаточную информацию о ситуации с тем, как мне... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк не в первый раз занимается надувательством по акции "открой карту(детебоку), соверши покупки... Читать полностью
В 2017 году я работал с партнерской программой в США по кредитам и микрозаймам в США. Получал выплату на криптовалю... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Я нахожусь за границей. Я была в шоке, что в таком крупном банке, если у клиента возникают сложные ситуации, банк в... Читать полностью
Перевел деньги с альфа банка физ. на свой счет юр. в альфа банке в счет погашения кредита. По ошибке перевел их на... Читать полностью
Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью
Неуважаемые сотрудники альфабанка, я прошу вас прекратить звонить с предложениями открыть у вас счет. Если бы я хо... Читать полностью
21 сентября 2024 года открыл расчетный счет в Альфа-банке по реферальной программе на ИП П Михаил М, но спустя 2 м... Читать полностью
Я сообщаю, что 07.10.2024 неустановленными лицами в АО "Альфа-Банк" был открыт расчетный счет на ИП Дорофеева С.А.... Читать полностью
в чате бизнеса после тех работ у вас сейчас вообще ответов нет как вымерли все. спрашивали точно ли я был на связи... Читать полностью
За открытие счета баллы все начислено, спасибо.По зп проекту пока ничего не происходит.На почте у вас там попросил... Читать полностью
Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На п... Читать полностью
Меня задолбали не прекращающиеся звонки от "официальных партнеров Альфа банка"! Ни вежливое, не грубое общение не п... Читать полностью
Здравствуйте!Я ошибочно перевел денежные средства на другой номер, ошибившись одной цифрой. Я написал в техническую... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Почему не активна кнопка рассчитать , вознаграждение второй год 100% кешбэк ипотечное страхование Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
По вине сотрудника банка на моей карте появился неразрешенный овердрафт. Обозначили сумму для вывода одну, а оказал... Читать полностью
Оформила зарплатную карту через организацию, привезли домой карту подписали анкету, сказали активировать карту чере... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью