Список вопросов
Требуется уточнение

Отсутствие поддержки со стороны банка

10.10.2024 11:21
29
Альфа-Банк

До введения новых пошлин и подорожания забронировали у крупного дилера ТС. Заключили договор. Создали в клиент-банке три платежа на ОСАГО, КАСКО и сам автомобиль. Деньги за страховки списались, в то время как деньги за машину не можем отправить уже неделю, что ставит под угрозу саму сделку.
Три дня ушло на взаимодействие со службой поддержки, которая отвечала дежурными фразами, что нужно ждать неопределенное количество времени. В итоге персональный менеджер нам порекомендовал отнести бумажную платежку в отделение и направить документы по сделке в клиент-банк, что и было сделано. Но деньги также не уходят, никакой информации нам не предоставляют.

Приветствую!

Платёж № 430 от 4.10.2024 на сумму и платёж № 419 от 4.10.2024 отклонили на основание п.5.7 договора РКО. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Разблокировка счета.
Альфа-Банк

Добрый день, мне заблокировали счета, и я попала в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, от них пришел ответ, что надо обрат... Читать полностью

Аккредитация строительной компании
Альфа-Банк

Добрый день. Есть ли пошаговая инструкция по получению аккредитации строительной компании каркасных домов?  Читать полностью

Добрый день. Могли бы предоставить, какой перечень документов нужен для получения аккредитации строительной компании каркасных домов ?
Альфа-Банк

Добрый день. Могли бы предоставить, какой перечень документов нужен для получения аккредитации строительной компани... Читать полностью

Альфа-Банк Долгопрудный неправомерно подключил услугу
Альфа-Банк

при оформления дебетовой карты, сотрудник Альфа-Банк Долгопрудный неправомерно подключил услугу Надежное будущее,... Читать полностью

в течении какого времени приходит выплата за отзыв?
Альфа-Банк

в течении какого времени приходит выплата за отзыв? Читать полностью

Кредит. Добрый день. Одобрена заявка на кредит, как узнать условия? Только при личном обращении в банк?
Альфа-Банк

Одобрена заявка на кредит. Как я могу узнать условия. Только при личном обращении в банк? Читать полностью

Банк заблокировал постоянного клиента, игнорирует предоставленные документы
Альфа-Банк

Спасибо за быстрый ответ, ожидаю решение вопроса Читать полностью

10.10.2024 О банке
Начисление процентов по кредиту в период блокировки личного кабинета
Альфа-Банк

Здравствуйте!Столкнулась с мошеннической схемой, она проста: на вас оформляют кредит, после чего вы остаетесь должн... Читать полностью

10.10.2024 О банке
Оставил претензию почему ее удалили ???? Чё вообще происходит???
Альфа-Банк

Когда мне начислят заработанную мной акцию iva technologies  Читать полностью

Сняли деньги за годовое обслуживание
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оформила первую кредитную карту Альфа банка 7 сентября 2024 года, и на вашем сайте, и со слов курьера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Аккредитация строительной компании
Альфа-Банк

Добрый день. Есть ли пошаговая инструкция по получению аккредитации строительной компании каркасных домов?  Читать полностью

Отсутствие поддержки со стороны банка
Альфа-Банк

В котором говорится, что банк решил, что данный платеж вредит нашей деловой репутации. Но мы с этим несогласны и хо... Читать полностью

Альфа-Банк и Альфа-Бизнес не хочет видеть вас в числе клиентов
Альфа-Банк

В целом так и не дали никакой конструктивный ответ.  Читать полностью

Бесконечные звонки партнеров Альфа Банк
Альфа-Банк

Добрый день.07.09.2024 в 17:14 я уже писал отзыв, на что получил ответ что я исключен из рассылки.Но история получи... Читать полностью

Почему обманываете клиентов при оформлении расчетного счета для юр. Лиц
Альфа-Банк

Хотел рассказать как с меня а именно с юр лица удержали комиссию 25 тр 08.10.2024г, был перевод от одного юр лица к... Читать полностью

Как Закрыть счет ИП?
Альфа-Банк

Настойчиво звонили с предложением открыть расчетный счёт без комиссии, все бесплатно. В итоге некорректно открыли... Читать полностью

Списание комиссии за эквайринг
Альфа-Банк

30 апреля прошёл платеж по терминалу , за апрель списали комиссию 990 рублей за то, что оборот меньше 200 тысяч. С... Читать полностью

Обман с кредитом ! ОТВРАТИТЕЛЬНО
Альфа-Банк

Добрый день ! Необхдим был кредит на развитие бизнеса , альфа банк предложил вариант ВКЛ на сумму 18 750 000 сроком... Читать полностью

Отказ в актуализации данных при реорганизации предприятия
Альфа-Банк

Организации, прошедшей процедуру реорганизации, путем преобразования (МУП - ООО) в нарушение ч. 5 ст. 58 Гражданско... Читать полностью

Помогли в обслуживание
Альфа-Банк

26 августа переводил со своей карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке и получил блокировку карты, как сомни... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Одобрение отзыва. Ссылка отзыва

Письмо с информацией по моему отзыву не пришло мне на почту. Не могли бы вы прикрепить ссылку на мой отзыв в ответе... Читать полностью

куда отправляется цек оплаты страховки

при оплате страховки осаго альфа банк выдает куда отправить чек и там уже заполненный электронный адрес Банки ру ту... Читать полностью

Прошу помощи у банка
Т-Банк

Я Вам писал именно по этой причине, что Т-Банк напрямую отнес исполнительный лист в Сбербанк на взыскание, не остав... Читать полностью

Разблокировка счета.
Альфа-Банк

Добрый день, мне заблокировали счета, и я попала в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, от них пришел ответ, что надо обрат... Читать полностью

Как Отключить услугу
Драйв Клик Банк

Как отключить услугу СМС информирование?и вернуть деньги Читать полностью

Информация о комиссонных выплатах в СберИнвест
Сбербанк

Здравствуйте.В приложении БерИнвест, во вкладке история и заявки - История.- В пунктах "Списании комиссии", при наж... Читать полностью

Образовательный кредит
Сбербанк

Здравствуйте. После многочисленных обращений о неимении возможности оформить образовательный кредит по причине смен... Читать полностью

не зачисление денежных средств по эквайрингу.
Т-Банк

Здравствуйте, хорошо от банка был получен ответ но сути в нем нет. Только то что деньги зачислятся в течении 180 дн... Читать полностью

Не ответили на отзыв
Сбербанк

Я писала отзыв на то что мне не выдают Сбербанк карту, так как я забыла указать новый номер , наверное не смогли со... Читать полностью

10.10.2024 О банке
За открытии вклада на 300000 руб ,итоги где можно посмотреть

Бонус будет выплачен,если накопительный счет будет открыт в течении скольких месяцев,например я открыл 13 августа д... Читать полностью