27
Здравствуйте, по кредитной карте был арестован счёт, после погашения задолженности на счёте банка осталась переплата, в размере 8145 рублей. Т-банк отказывается закрывать счёт, так как есть средства. Составляется обращение, по которому требуется подтвердить личность по видеозвонку. С горем пополам, находим телефон с камерой, подтверждаем личность, указываем в обращении реквизиты для осуществления перевода. Мучаемся неделю, на что банк даёт ответ, что в переводе отказано, так как средства переводили приставы для погашения, пишут, что нужно обращаться к приставам. Иду к приставам, там мне сообщают, что исполнительное производство закрыто и они ничего не имеют права больше сделать. Переплата находится на счёте в банке, поэтому вопрос нужно решать с банком. Возникает вопрос, на каком основании тогда банк отказывается вывести средства и закрыть счет? Это моё право, как потребителя. Или данный вопрос только через суд решается? Сколько меня будут гонять по кругу. Прошу отнестись крайне компетентно, я пожилой человек, живу в деревне, офисов у вас нет. Вы себя позиционируете как полностью дистанционный банк, а решить вопрос не можете. Если данное обращение не принесёт результата, то вынуждена буду обратиться в суд, так как нарушаются мои права потребителя.
Здравствуйте.
Мы решаем любые проблемы в режиме онлайн, а ваш случай — исключение. Хотела бы разобраться и помочь. Для этого напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru, а также приложите к письму ссылку на этот вопрос.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
а если я не воспользовался и не собираюсь пользоваться преимуществам, неужели нельзя пойти навстречу и забрать у ме... Читать полностью
Мне пришло уведомление, что блокирочку продлили до 07.11.24, это вообще нормально? еще на 3 с половиной недели, я б... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по обращению №420770354.Ошибочный перевод денежных средст абоненту Т-банка. После звонка операт... Читать полностью
Мне закрывали возможность пользоваться вашим банком :нельзя было оплачивать пластиком, нельзя было совершать перево... Читать полностью
С 20 сентяря 2024 года Т банк не может снять залог с автомобился, на покупку котрого клиент подавал заявку на авток... Читать полностью
Добрый день. У меня вот такая проблема, сейчас идет повышенный бонус за приглашенного друга на работу, я в этом мес... Читать полностью
Есть же документы что все досрочные платежи в счет основного долга, почему вы изменили условия? Завтра вы и процент... Читать полностью
Здравствуйте, два года мне выдали блокировку 115фз, на игнор просьбы предоставить документацию по доходу и образова... Читать полностью
Добрый вечер. Открыл счёт в Т банке для последующего открытия брокерского счета. В итоге уже более двух недель счёт... Читать полностью
Без объяснения причины заблокировали переводы и платежи, оставил уже не одно обращение о восстановлении пользования... Читать полностью
Добрый вечер. Открыл счёт в Т банке для последующего открытия брокерского счета. В итоге уже более двух недель счёт... Читать полностью
Направила письмо, надеюсь решите, иначе пойду в суд Читать полностью
Вы уже надоели сожалеть,в службе поддержки все сожалеют, тут, мне все равно на ваши сожаления, я хочу вернуть свои... Читать полностью
в 2022 году я пользовалась кредитной картой тогда ещё Тинькофф-банка. Одножды я решила воспользоваться услугой банк... Читать полностью
8 августа я открыла карту в данном банке,встретившись с представителем,подписала документы, после чего открыла вкл... Читать полностью
Видел аналогичный вопрос от другого пользователя, а именно: карте уже больше месяца (если не ошибаюсь), при этом вк... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, исправно плачу. А как только у меня возникла сложная ситуацию, отказали и в реструк... Читать полностью
У меня все заработало Читать полностью
Я попробовал удалить паспорт и снова его внести в документы Читать полностью
Здравствуйте, мне пришло сообщение "Временно заблокировали карту, т.к. не получили актуальные документы и не смогли... Читать полностью
Отправлял ли я заявку на кредит, сегодня ? Читать полностью
15 сенрября 2024г друг направил мне ссылку с рекомендакцией кредитной карты. Карта была оформлена по этой ссылке и... Читать полностью
Здравствуйте, с удовольствием участвовал в обновленной программе "сберспасибо", но сегодня обнаружил, что не могу к... Читать полностью
Написал отзыв о работе банка, узнал об акции и премии 1500р за отзыв. Ожидаю перевода. Читать полностью
15 сенрября 2024г друг направил мне ссылку с рекомендакцией кредитной карты. Карта была оформлена по этой ссылке и... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне оплачивать кредит в банке если у меня заблокирован мобильный банк по 115 ФЗ, особо нету досту... Читать полностью
Уважаемая Мария!Вы заявляете о средней стоимости дома при усредненной площади 117 кв. м. Прошу Вас более внимате... Читать полностью
Что делать если сбербанк отказал в переводе денежных средств подрядной организации, на что получил аргументированну... Читать полностью
а если я не воспользовался и не собираюсь пользоваться преимуществам, неужели нельзя пойти навстречу и забрать у ме... Читать полностью
Добрый день! Я продаю свою квартиру Старше 60 лет. Представил в Банк справки от психиатра и нарколога 4 месячной да... Читать полностью