39
• 12 октября 2024 г банк ВТБ необоснованно заблокировал мой перевод.
• Мои попытки обращаться в службу паоддержки были безуспешны. Я попадал или к роботам или к "футболистам", которые не желали помочь и отсылали (футболили) к другим таким же "специалистам".
• Наконец, мне повезло и трубку взяла Александра ( ID - 70132220), которая добросовестно и профессионально отнеслась к моей проблеме и разрешила её. Я выражаю свою благодарность сотруднику службы поддержки ВТБ Александре. Благодаря ей я поверил в доброжелательность и надежность банка, посчитал, что Александра и есть доброе лицо ВТБ и увеличил сумму взноса в банк.
• Однако уже на следующий день мой счет банк опять заблокировал и ко мне повернулось другое лицо ВТБ издевательски безразличное и жуликоватое.
• Это лицо заявило, что я лишен права распоряжаться своими средствами пока лично не явлюсь в офис ВТБ. Мои просьбы разблокировать счет дистанционно с учетом тех обстоятельств, что я не могу приехать в офис банка, так как в данное время нахожусь заграницей на лечении и имею инвалидность 1 группы, были проигнорированы.
• Какое же истинное лицо у ВТБ: лицо Александры: доброе внимательное, желающее помочь и заботящееся о репутации банка; или это второе: пренебрежительное и издевательски безразличное к клиентам и к репутации своего банка?
Не хочется верить, что Александра это лишь случайное светлое пятнышко на сером бездушном лице ВТБ.
Сидоренко Владимир ( Sidorenko129@gmail.com ) тел. +79266250151
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, насколько важно для Вас иметь доступ к Вашему онлайн-банку, особенно находясь за границей. Блокировка Вашего аккаунта была произведена в целях безопасности, чтобы защитить Ваши средства и личные данные. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить максимальную защиту наших клиентов, и в некоторых случаях это требует личного присутствия для разблокировки доступа. К сожалению, в Вашем случае дистанционная разблокировка невозможна. Мы искренне сожалеем, что не можем предложить Вам более удобное решение в данный момент, однако отметим, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью
Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью
user-927918371750 Сегодня уже 19.01.25. В чате 08.01.25 мне дословно написали: "Мы обязательно разберемся в причина... Читать полностью
Добрый день. 17.01.25 10:39 позвонили с номера 1000. Уведомили, что заканичиваются вклады и предложили открыть нако... Читать полностью
здравствуйте я бы хотел получить подробности по поводу разблокировки личного кабинета,в отделении банка подавал зая... Читать полностью
Здравствуйте. Почему невозможно обновить данные паспорта онлайн? Через госуслуги в приложении банка выдает ошибку,... Читать полностью
КОГДА ВЫ СНИМИТЕ ЗАЛОГ?!!!! Я НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ СОБСТВЕННОСТЬ!! Читать полностью
Я АЛИМОВА ТЕ приобрела с торгов Апартамент расположенный по адресу: Московская область , Одинцовский м.р., с/п Барв... Читать полностью
Здравствуйте , а сколько ответа ждать? Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом ВТБ банка с декабря 2024 года. Открыла ВТБ накопительный счёт. Приветственная ставка... Читать полностью
Получен шаблонный ответ, детали в обращении не учтены. 1. "Информация о балансе передается оператором на основании... Читать полностью
Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью
Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью
Почему не применяется промокод на второй год страхования Читать полностью
Здравствуйте.Хотел отрыть накопительный счёт,но по ошибке открыл счёт срочного вклада в другом банке.Сумма.вклада н... Читать полностью
Здравствуйте. Регулярно звонит данный робот, спрашивает, знаю ли я должника. Ответы нет, не помогают. Я не давала п... Читать полностью
Данную информацию Вы не доводите до клиента! Читать полностью
здравствуйте как можно узнать для иностранных граждан займ можно получить? Читать полностью
Вы подтверждаете изменение условий графика погашений от имени банка в одностороннем порядке? Очень прошу промежуточ... Читать полностью
Здравствуйте, пришел 161 блок по карте, хочу закрыть счет, расторгнуть договор с банком и вывести свои деньги с кар... Читать полностью
Выше Читать полностью