Список вопросов
Ответ дан

Неприятная ситуация с Альфой

15.10.2024 17:06
11
Альфа-Банк

2 октября я обратился через чат банка с просьбой закрыть кредитную карту, т.к. меня не устраивал размер комиссии. Я хотел закрыть эту карту, а затем открыть новую, с другим условиями. Но сотрудник уговорил меня этого не делать, т.к. есть возможность эту комиссию впоследствии вернуть и предложил дождаться списания комиссии 03.10, а затем написать в чат для возврата, что я и сделал. Но на следующий день другой сотрудник сказал, что он этого сделать не может и нужно писать обращение о несогласии с комиссией. Я написал, оно ессно было отклонено, т.к. формально оснований нет. Далее был небольшой перерыв в общении, связанный с моей болезнью. Далее я снова написал в чат и сотрудник уже сам составил обращение на которое тут же пришёл такой же отрицательный ответ. Далее мне объяснили, что самый первый сотрудник ошибся и ничего сделать нельзя. Учитывая, что вся переписка задокументирована, такой ответ меня мягко говоря удивил, неужели банк готов на такое мелкое мошенничество по отношению к своим клиентам? И почему я должен расплачиваться за ошибки ваших сотрудников?

Приветствую!

Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Еще раз ознакомьтесь с обращением, пожалуйста! Прикрепила все скрины!
Альфа-Банк

видны ли вам вложения к отзыву? Как их вам скинуть? Там вы увидете и дату получения карт, и смс от Альфы про задвое... Читать полностью

Не выплата расчёта за увольнение
Альфа-Банк

Я бывший сотрудник СВК Альфа-Банк,недавно уволился,но премию так и не получил(я отправил несколько ращ на почту пис... Читать полностью

худший банк в России стал
Альфа-Банк

ответ пришлите мне на привязанную почту.  Читать полностью

Расторжение агентского договора «Свой в Альфе»
Альфа-Банк

В качестве партнера зарегистрировалась 24.01.2024.В августе решила расторгнуть договор ,так как не могу трудоустрои... Читать полностью

Не пришло вознаграждение за открытие альфа инвестиций
Альфа-Банк

Хочу получить вознаграждение в размере 5000 р за открытие брокерского счета (клиентом банка ранее не являлась, отк... Читать полностью

15.10.2024 О банке
Отзывы 1000 рублей .
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как я понимаю, если я выставлю отзыв, то мне заплатят 1000 рублей?. Читать полностью

худший банк в России стал
Альфа-Банк

17 июля текущего года перевел со своего счета в ВТБ курпную сумму. с тех пор не могу воспользоваться деньгами Альфа... Читать полностью

Какие доп.документы нужны для зачёта отзыва
Альфа-Банк

Добрый день! Направила 07.09.24 положит отзыв о банке. Отзыв до сих пор в стадии проверяется.  Читать полностью

Кэшбэки начисляются через раз
Альфа-Банк

У меня подключена услуга Альфа-Смарт на продукты. И я начала активно покупать продукты в магазинах. Смотрю в истори... Читать полностью

Банк заблокировал счет по запросу судебных приставов а разблокировать его не захотел и деньги не вернул я остался не доволен таким отношением к себе ,когда приставы давно все аресты уже сняли
Альфа-Банк

Банк заблокировал счет по запросу судебного пристава ,а после того как аресты все сняли деньги не вернули и арест... Читать полностью

15.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Не выплата расчёта за увольнение
Альфа-Банк

Я бывший сотрудник СВК Альфа-Банк,недавно уволился,но премию так и не получил(я отправил несколько ращ на почту пис... Читать полностью

Какие доп.документы нужны для зачёта отзыва
Альфа-Банк

Добрый день! Направила 07.09.24 положит отзыв о банке. Отзыв до сих пор в стадии проверяется.  Читать полностью

Как потерять 2000 рублей?
Альфа-Банк

Добрый день.Ситуация крайне неприятная и мне непонятная.Я пришла в отделение Альфа-банка, чтобы поменять валюту (ну... Читать полностью

Недобросовестный сотрудник банка!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я решила оформить дебетовую карту альфы по ссылке своего друга, мне привезли карту с доставкой сегодн... Читать полностью

Банк выдал кредит и не дает им воспользоваться, заблокировал все счета, но продолжает начислять проценты.
Альфа-Банк

11.10.2024 я взяла потребительский кредит (кредит наличными), оформив заявку через приложение Альфа банка. Подписал... Читать полностью

Альфа-банк Ужас просто а не банк
Альфа-Банк

Ужас. 15. 10. 2024. Пришли получить карту ребенку, инвалиду и маме для пенсии. Мы в шоке. Четыре оператора бегают,... Читать полностью

Уведомление об окончании льготного периода по кредитной карте.
Альфа-Банк

Добрый день. Банк предложил оформить ещё одну кредитную карту. Условия стандарные 60 дней льготный период, бесплат... Читать полностью

Как получить официальное уведомление/объяснение по отмене/отказу по ипотечному договору
Альфа-Банк

Здравствуйте. Очень неприятная ситуация произошла вчера в отделении Альфа-Банка г.Челябинск, Комсомольский пр-ки, 2... Читать полностью

Задвоение данных. Вопрос не решается
Альфа-Банк

В 2020 году на старый паспорт был открыт кредитный счёт. В декабре 2023 паспорт поменял. В начале октября работодат... Читать полностью

Обратились в отделение Альфа -банка для получение карты, но ее не дали
Альфа-Банк

Добрый день! Моя совершенолетняя дочь, 15.10.24 в 9,40 пошла в отделение банка "Альфа-Банк" по адресу:ул. Дзержинск... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Остаток ссудной задолженности по кредитному договору
ВТБ

Здравствуйте! Необходима справка об остатке ссудной задолженности на 1 октября 2023 г. по кредитному договору N623... Читать полностью

Заблокировали карту Т-банка .
Т-Банк

Наталия В. М. Заблокировали карту из за подозрения что я связалась с машенниками (11.10.2024) и уже пятые сутки (15... Читать полностью

15.10.2024 О банке
Заблокировали сбербанк онлайн у брата.
Сбербанк

Здравствуйте, мой брат находится в другой стране где нет сбербанка вообще,все деньги на карте сбербанка и больше не... Читать полностью

15.10.2024 О банке
Навязанная страховка
ВТБ

Здравствуйте. При подписании кредитного договора мне навязали дополнительные услуги страхования банка на 10000-00... Читать полностью

Получение денежных средств со счета покойного, входящих в наследственную массу.
Сбербанк

Добрый день, после получения документов о праве на наследство(я единоличный наследник), обратилась в отделение ПАО... Читать полностью

Еще раз ознакомьтесь с обращением, пожалуйста! Прикрепила все скрины!
Альфа-Банк

видны ли вам вложения к отзыву? Как их вам скинуть? Там вы увидете и дату получения карт, и смс от Альфы про задвое... Читать полностью

Обещанное вознаграждение в размере 2000 руб. при переходе из Открытия в ВТБ так и не пришло.
ВТБ

Здравствуйте! При переходе из Откртытия в ВТБ было обещано вознаграждение в размере 2000 руб. при выполнении опреде... Читать полностью

Не выплата расчёта за увольнение
Альфа-Банк

Я бывший сотрудник СВК Альфа-Банк,недавно уволился,но премию так и не получил(я отправил несколько ращ на почту пис... Читать полностью

Вознаграждения по программе "Приведи друга".
Т-Банк

Уважаемая команда обслуживания клиентов T-Банк,Я пишу, чтобы выразить своё разочарование и фрустрацию в связи с обр... Читать полностью

худший банк в России стал
Альфа-Банк

ответ пришлите мне на привязанную почту.  Читать полностью