35
26.07 я привела в офис банка друга, чтобы он по моей ссылке получил кредитную карту. Сотрудница Юлия несколько раз просила сформировать новую ссылку, отправить ее другу (прямо там, в офисе) и, наконец, сказала, что все прошло и выдала КК. В это время я уточнила условия, которые нужно выполнить для получения бонусов. Мне сказали, что мне покупки делать не нужно, поскольку это условие выполнено мною ранее, и с моей стороны условия выполнены. Друг должен выполнить условие, что мы и сделали сразу после получения карты. Затем Юлия сказала, чтобы я позвонила ей, если бонусы не придут - они с замрук. офиса напишут обращение в банк.
Далее, я звонила Юлии, она перестала мне отвечать. Мне пришлось снова идти в банк к Васильевой М.В., поскольку она занималась этим вопросом. Она сказала, что в банке был сбой, что много клиентов, кто не получил вознаграждения ждут, когда ситуация разрешится, "ждите, банк все выплатит, условия с вашей стороны все выполнены".
В августе, я позвонила на ГЛ банка. Я сказала, что мой друг получил КК по моей ссылке, выполнил условия для получения бонусов, но в моем МП стоит статус, что карта не получена. Девушка радостным голосом сообщила мне, что никаких бонусов не будет. Это меня возмутило, и я снова пошла в офис. Там мне заявили, что снова написано обращение, но ответа пока нет.
Следующий визит был 02.09. Выяснилось, что Васильева в отпуске. Сотрудники сказали дождаться возвращения из отпуска Юлии и Васильевой М.В.
В сентябре снова пришлось звонить по телефону, идти в офис, ждать ответы. 23.09 пришел ответ (№ А24092012762): Все проверили. Вознаграждение выплатить не можем. Вы не получали карту по ссылке друга. Нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
Это форменное издевательство, а не акция Приведи друга! Карта оформлена СОТРУДНИКАМИ в ОФИСЕ по ДЕЙСТВУЮЩЕЙ акции в присутствии клиента и его друга! С третьей или четвертой попытки!
Объясните мне как клиенту банка (еще и пенсию получающую в вашем банке!), в каком месте тут виноват клиент или его друг?! Почему ваша акция работает так, что сотрудники не в состоянии корректно оформить ваш продукт? Почему банк использует клиентов как бесплатных тестировщиков ваших недоработанных акций? Если программное обеспечение настолько сырое, почему крайним должен быть клиент? В банке нет службы, которая в «ручном» режиме может решить такие вопросы, раз они не решаются автоматически и корректно?
27.09 я снова написала Васильевой М.В.
14.10 пришел ответ, что банк ничего выплачивать не собирается…
Все описанное мною легко проверить: камеры в банке имеются, звонки на ГЛ тоже фиксируются. Единственно, в офисе отказались сообщить мне, сколько обращений было составлено. И еще: в моем МП, в истории рекомендаций, мой друг присутствовал с незавершенным статусом (что-то было написано, что карта не получена и в статусе ожидания). Но в какой-то момент информация об этом исчезла.
Хотелось бы увидеть официальный ответ банка.
Приветствую!
Вижу, что предоставили номер обращения другого нашего клиента. В нём мы сообщили результат проверки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью