Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали личный кабинет просто так

22.10.2024 12:22
58
ВТБ

Решил перейти на ВТБ открыл себе счет и заказал карту. Приехал спустя время в офис чтоб получить карту на что мне сказали карт нет, можем дать стикер. Я взял стикер и заказал себе именную карту, после чего мне пришло смс когда забрать. ВТБ Я ДО ЭТОГО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ! Мне приходит смс я решаю зайти в личный кабинет и мне пишет что он заблокирован. Я звоню на горячию линию мне говорят обратитесь в офис и блок вам снимут. Туда я прихожу мне говорят что не знаем что у Вас, мы вам перезвоним оставьте номер. Так никто и не позвонил, после я уже поехал в главный офис в городе Чита. Там мне так же нечего не сказали просто поносили паспорт туда сюда. Деньги мне на карту могут придти, снять я их могу, а выдать ее не могут, хожу со стикером. Так же потом образовался другая проблема. Т.к отец у меня привелегированный клиент в вашем банке, он тоже пользуется втб. Он не может скинут мне деньги с втб на втб, на сбер, т-банк и т.д. Ему пишет обратитесь в службу поддержки. Мне срочно нужны деньги, а он просто не может отправить. Так же и с работой, я являюсь сотрудником РЖД, а именно АО ФПК и наша компания сотрудничает с вашим банком, зарплата приимущественно идет на ваш банк и там бонусы, но я не могу туда ее получать из за какого то блока. Спустя 4-5 месяцев после блока, я обращаюсь в офис, а именно 22.10.2024 и мне говорят что у меня 115 ФЗ. Переводов у меня почти не было, были только от родный. Я снимать могу, поплнять могу, а пользоватся личным кабинетом нет. А самое главное клиенты втб мне скинут не могут.
Что мне делать? Сказали я числюсь в списках каких то, я спросил как можно это снять, мне сказали никак. 

Добрый день!

Сообщаем, что Банк работает строго в соответствии с действующим законодательством и установленными Правилами. Для консультации по вопросам имеющихся ограничений необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка. По дистанционным каналам информация не предоставляется.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и блокировка расходных операций, на счету деньги лежат больше года
ВТБ

Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком?  Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

ЭСП счет как закрыть
ВТБ

Добрый день,написал, будет? Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Пакет Привилегия и прочие вопросы
ВТБ

Кристина, добрый день! Меня зовут Наталья Прокофьева, я клиент банка. У меня в конце прошлого года почему-то произв... Читать полностью

Теперь денег вновь на охрану яхт не хватает
ВТБ

Сегодня пытались перевести по СПБ сумму и маленькую и большую в другой банк , несколько раз обращались на горячую л... Читать полностью

Отвратительный банк не компетентный персонал
ВТБ

переводила деньги родным постоянно блокируют переводы и отправляют разблокировывать в банк с изменениями и что якоб... Читать полностью

Изменили процентную ставку при Накопительном ВТБ-счете!?
ВТБ

Здравствуйте,13.01.2025г.,я открыл Накопительный ВТБ-счет под 24%.Сегодня, 01.03.25г. процентную ставку банк понизи... Читать полностью

Не зачисляют денежные средства, внесенные через банкомат
ВТБ

Когда? 24 марта?! Целый месяц!!! Вас бы оставили на месяц без зарплаты, я бы посмотрела, как бы вы сидели "ожидали"... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения банкротства
ВТБ

Прошла процедуру банкротства. Долги списаны. Все банки меня разблокировали,один ВТБ нет. Моё дело есть на всех сайт... Читать полностью

режим работы ВТБ в Улан-Удэ пр. Строителей 64
ВТБ

у нас 1 марта празничный день банк работать будет ? Читать полностью

Блокировка счета 7 лет (115ФЗ)
ВТБ

2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью

Банк не дает мне пользоваться деньгами!!!!!!!!!
ВТБ

Добрый день. Вам пишет Индивидуальный предприниматель . Я обсуживаюсь в банке ВТБ, но уровнем сервиса крайне недово... Читать полностью

Как получить наследство / вклад в банке
ВТБ

28.01.2025 обатилась в офис ВТБ в Воронеже, ул. Кирова, 11. Цель - оформить получение наследства на вклад в банке "... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-Банк не возвращает удержанные их банкоматом деньги
Т-Банк

17 февраля 2025 г. я пополнял карту "Мир" банка "Альфа-банк" через банкомат "Т-Банка" расположенный по адресу г. Са... Читать полностью

Заявление о закрытие счета,
Ozon Банк

Водопьян Елена Александровна Заявление о расторжение и закрытия счетов при заполнение от руки печатными буквами, чт... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Заявление о закрытие счета,
Ozon Банк

Водопьян Елена Александровна Заявление о расторжение и закрытия счетов при заполнение от руки печатными буквами, чт... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Бонус за отзыв о Т-страховании

Здравствуйте,когда придет бонус за оставленный отзыв? Читать полностью

РСХБ перевод себе в другой банк комиссия?
Россельхозбанк

перевод в Газпромбанк из РСХБ себе Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили кредит как получить деньги если нет карты Совкомбанк
Совкомбанк

Позови оператора Читать полностью

Открыт у меня счет или нет

Проверка открыт ли счет Читать полностью

Не понимаю открыт вклад или нет
Банк ДОМ.РФ

Как проверить открыт вклад в этом банке ? Читать полностью

Здравствуйте у меня нет вашей карты но кредит одобрен как можно получить деньги?
Совкомбанк

??? Читать полностью

ваши сотрудники никак не могут закрыть мои счета для того, чтобы я отозвала свои персональные данные
Т-Банк

ваши сотрудники никак не могут закрыть мои счета для того, чтобы я отозвала свои персональные данныеранее, в сентяб... Читать полностью