4
Здравствуйте.
21.10.2024 в дополнительном офисе 9042/0030, расположенном по адресу: г.Нижний Новгород, пр-т Ленина, д.53 выявлено негативное поведение работников банка в отношении Ревягина Вячеслава Михайловича, 04.09.1940г.р.
Суть: Ревягин В.М. (мой дедушка) обратился в указанный офис для получения ежемесячной пенсии, предъявив необходимые документы для установления личности. Ревягин В.М. вменяем, дееспособен, но в силу возраста имеет плохой слух и зрение и с трудом воспринимает речь. В выдаче пенсии работником банка ему было отказано с формулировкой "приходи завтра", а также были вручены несколько справок по арестам и взысканиям за штрафы ГИБДД (1500 руб.). Причины отказа остались не понятны.
22.10.2024 Ревягин В.М. вместе с другим родственником повторно обратились в указанный дополнительный офис чтобы установить причину отказа и получить пенсию. Работники банка пояснили, что пенсионный счет Ревягина В.М. арестован и что они"забыли в программе снять галочки". На момент времени 12:15 час. 22.10.2024 пенсия не выдана.
Прошу оценить компетентность и клиентоориентированность работников банка по данному факту, а также принять меры по повышению качества обслуживания.
P.S. в заполняемой форме обратной связи https://www.sberbank.com/ru/person/cybersecurity/uvb нельзя поменять регион события. Отправляю обращение здесь, так как при регистрации обращения на сайте происходит ошибка. Вы первый и основной банк в России. Устраняйте ошибки в работе сайта. Стыдно иметь такое низкое качество обратной связи с клиентами.
Ответ прошу направить по электронной почте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Сколько накопительных можно открыть одновременно? Читать полностью
Здравствуйте.16.10.24 произошла смена Гендира. Вечером вход в СберБизнес Онлайн был заблокирован. 17.10.24 новый ди... Читать полностью
У меня два кредита и кредитная карта в Сбербанке,как мне теперь всё это оплачивать если все заблокировали? Читать полностью
Сколько ещё ждать ответ? Транш так и не выдали, договор подходит к концу. Читать полностью
Я столкнулась с тем, что мне не печатают договор по кред.карте в отд., как мне его получить быстрее, если обращение... Читать полностью
Снова здравствуйте, я ожидаю Читать полностью
Здравствуйте, как узнать что с купюрами которые отправили на экспертизу ? Читать полностью
Добрый день, 14.10.2024 внес 260 тыс. рублей самоинкасации, вышел чек о том, что произошел сбой и если вснесенная с... Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь Сбером всю свою жизнь., имелся и СберПремьер. Вчера без объяснения причин заблокировали все... Читать полностью
У меня два кредита и кредитная карта в Сбербанке,как мне теперь всё это оплачивать если все заблокировали? Читать полностью
Функция смена лиц в банке браузере на компьютересегодня обнаружили что вы удалили эту функцию - без предупреждения... Читать полностью
Добрый день! 17 октября 2024 года было вынесено ОПРЕДЕЛЕНИЕ о завершении процедуры реализации имущества гражданина,... Читать полностью
В конце прошлого года после входящего перевода были заблокированы все мои карты. При общении с сотрудниками никто и... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно у меня случилась такая ситуация что я перевёл себе в Сбербанк 5000 руб. из другого банка, мне... Читать полностью
Вчера пришло смс что Сбербанк онлайн заблокирован и ссылка что это из-за ФЗ 115, я занимаюсь арбитражном на бирже b... Читать полностью
Я работал в магазине где не было терминала и покупатели переводили деньги за товары мне,и меня заблокировали,я не з... Читать полностью
Добрый вечер Александрова Мария, ответьте пожалуйста на вопрос, у меня заблокировали все карты, и счета, я всю жизн... Читать полностью
Добрый вечер! Заблокиррвали карты , стал звонить на 900 чтоб узнать причину блокировки, как сказали в банке, что бл... Читать полностью
По каким адресам в Спб можно купить дирхамы? Читать полностью
17.10.2024 мне пришли детские пособия (единое пособие ) банк в ту же минуту их списал счёт уплаты кредита. В тот же... Читать полностью
Добрый день, хочу оформить кредитную карту,чтоб закрыть 2 другие и выплачивать по одной карте,возможно ли так сдела... Читать полностью
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом общения с Альфа-Банком. Сегодня (22.10.2024) у меня возникла проб... Читать полностью
С дня открытия ИП не прекращаются НАСТЫРНЫЕ звонки от операторов Альфа-банка с разных номеров. Все готворят об одно... Читать полностью
Сотрудником ДО Пермь-Кристалл не было сказно о том, что в течение всего льготного периода необходимо вносить минима... Читать полностью
А сколько ждать примерно? Уже почти сутки прошли.Следующее списание в никуда должно быть 26 октября. Читать полностью
Ольга, не смешите.За неделю ничего не изменилось.Вы здесь тоже отписками занимаетесь. Для чего этот цирк?! Для того... Читать полностью
Почему мне не переводят денежные средства смоего личного счета. Мне детей нужно лечить.Если будут осложнения я в су... Читать полностью