19
Здравствуйте! Обращение CR-13951537 содержало подробную хронологию и состояло из нескольких вопросов:
1. Запрос на разъяснение причин положительное решение в части возврата комиссии за перевод иностранной валюты за границу
2. Запрос на возврат комиссии за не проведенный платеж.
3. Запрос на место нахождения остальных трех платежей (напоминаем: платежи проведены 7.08.2024г., до Китайской стороны они не дошли, ВТБ до сих пор не предоставил ни одного официального ответа о месте их нахождения, розыск средств по нашим официальным запросам запросам не осуществляется, свифтовки не предоставляются).
Полученный ответ содержит информацию о том, что принято положительное решение в части возврата комиссии за перевод иностранной валюты за границу.
Просим в кратчайший срок предоставить ответы на остальные два вопроса, а именно:
1. Пояснить причину возврата перевода в юанях по заявлению №3 от 7.08.2024г. на сумму1427047,3.
2. Предоставить информацию о месте нахождения средств по заявлениям на перевод в юанях: №1 от 7.08.2024г. на сумму 304821,3, №2 от 7.08.2024г. на сумму 711249,7, №4 от 7.08.2024г. на сумму 611591,7.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14066425. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Меня переполняют эмоции. 3 дня пытаюсь открыть рассчетный счет ИП дистанционно, являясь клиентом банка (как ФЛ).Де... Читать полностью
Здравствуйте Кристина! Можно ли открыть расчетный счет в рублях и валюте на ООО "Севлами". ИНН 5410075... Читать полностью
Написал уже Читать полностью
какие-то разумные сроки предусмотрены? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12112940/Почему банк игнорирует все обращения и не присылает... Читать полностью
В ВТБ был открыт расчетный счет, на котором на дату ликвидации ИП имелся остаток.До ликвидации счет был заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте! Я представляю юр.лицо Подскажите, пожалуйста, телефон доп.офиса Крестовский Читать полностью
Просим разъяснить, тк. из приведенных по ссылке тарифов непонятно, какая сумма комиссии будет списана при выплате д... Читать полностью
23.01.2025 в Банк ВТБ (ПАО) по адресу Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д,11, было подано заявление о приеме исполни... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помощи в решении вопроса по экспресс-кредиту, тех поддержка к сожалению делает отписки по регла... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
Прошу решить данный вопрос - 16.01 сделали заказ в КУПЕРЕ более 2600 р период доставки с 19.00-21.00заказ курьер та... Читать полностью
Незаконное повышение ставки: банк поднял проценты без согласия клиентов В последние недели среди айтишников разгор... Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью