Список вопросов
Ответ дан

Не полный ответ на обращение CR-13951537

23.10.2024 09:29
19
ВТБ

Здравствуйте! Обращение CR-13951537 содержало подробную хронологию и состояло из нескольких вопросов:

1. Запрос на разъяснение причин положительное решение в части возврата комиссии за перевод иностранной валюты за границу

2. Запрос на возврат комиссии за не проведенный платеж.

3. Запрос на место нахождения остальных трех платежей (напоминаем: платежи проведены 7.08.2024г., до Китайской стороны они не дошли, ВТБ до сих пор не предоставил ни одного официального ответа о месте их нахождения, розыск средств по нашим официальным запросам запросам не осуществляется, свифтовки не предоставляются).

Полученный ответ содержит информацию о том, что принято положительное решение в части возврата комиссии за перевод иностранной валюты за границу.

Просим в кратчайший срок предоставить ответы на остальные два вопроса, а именно:

1. Пояснить причину возврата перевода в юанях по заявлению №3 от 7.08.2024г. на сумму1427047,3.

2. Предоставить информацию о месте нахождения средств по заявлениям на перевод в юанях: №1 от 7.08.2024г. на сумму 304821,3, №2 от 7.08.2024г. на сумму 711249,7, №4 от 7.08.2024г. на сумму 611591,7. 

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14066425. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и блокировка расходных операций, на счету деньги лежат больше года
ВТБ

Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком?  Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

ЭСП счет как закрыть
ВТБ

Добрый день,написал, будет? Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью

19.12.2024 Другое
ИТ Ипотека ставка изменилась
ВТБ

Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью

ИТ Ипотека ставка изменилась
ВТБ

Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью

ИТ-ипотека - повышение ставки с 5% до 17.5%
ВТБ

Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью

11.12.2024 Другое
Последние вопросы по теме
договариваемся и не перезванивают в указанное время
ВТБ

приветствую Кристина. с вашей коллегой договорился о созвоне в 15,00 по поводу претензии/отзыв на этом сайте и вот... Читать полностью

Почему транзакции по бизнес карте суммируются и проводятся другим днем
ВТБ

Добрый день! Оформил бизнес карту вашего банка. При получении выписки обнаружил, что операции по карте, совершенные... Читать полностью

Давайте улучшать качество обслуживания юр.лиц через подчищение рядов ВТБешников
ВТБ

Добрый день Кристина, прошу разобраться в вопиющим случает безобращного обслуживания юр.лиц в СПб. вот ссылка на от... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с р/с ИП .
ВТБ

Добрый вечер! опять возникла та же проблема! Единожды вывели сумму и все, опять не можем вывести! Читать полностью

Навязывание доп услуг при открытии р/с
ВТБ

Обратился в офис в ВТБ по адресу г. Москва, Новоясеневский пр-т, д. 9, попал к сотруднику по обслуживанию ЮЛ Языков... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу вывести деньги с р/с ИП .
ВТБ

  Не могу вывести деньги с р/с ИП с 17.12.24г. менеджер ссылается на сбой в программе. Помогите пожалуйст... Читать полностью

Статус исполнения судебного приказа
ВТБ

Здравствуйте. 17 октября 2024 г. посредством курьерской службы КСЭ на исполнение был направлен судебный приказ по д... Читать полностью

Наименование компании и адрес латиницей или полностью перевод?
ВТБ

Здравствуйте. Хотим открыть валютный счет в ВТБ. Банк просит указать наименование компании и адрес латиницей. Что э... Читать полностью

Когда отменят запрет выдачи кредитных траншей по действующим кредитным договорам ВКЛ?
ВТБ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью

как активировать доверенный сертификат
ВТБ

в интернет банке выпустили новый сертификат на крипто про , активировать его имеющимся действительным не получается... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк удерживает специально мои деньги и 3 день подряд переносит решение вопроса на следующий день.
Т-Банк

Я Ялалова Диана Альфредовна, хотела перевести деньги со счёта Т-Банка за оплату горячей путёвки за которую я уже... Читать полностью

22.01.2025 О банке
Не начислили бонус за открытие вклада

Не начислили бонус за открытие вклада через Банки.ру в Дом.РФ 31.10.2024 Читать полностью

Партнеры Купер (звонят и звонят)
Сбербанк

Добрый день, можно ли отключить мой телефон от постоянных звонков от «партнёров Купера» каждый раз говорю им не инт... Читать полностью

Почему банк не может решить мою проблему и оставляет меня без денег на Новый год?
Альфа-Банк

Здравствуйте. По моему вопросу уже месяц что-то изучают и уточняют. А результата - ноль.  Читать полностью

Обслуживание ипотеки Росбанк
Т-Банк

Когда будет справка, о погашении задолженности! Сроки!  Читать полностью

Продал карту по глупости и хочу восстановить, счëт.
Сбербанк

Здраствуйте, я год назад продал карту по глупости знакомому, с его слов всë был легально, однако позже я узнал, что... Читать полностью

Здравствуйте я участник нис и хотел бы узнать какой банк может максимально больше одобрить сумму

Военная ипотека Читать полностью

Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости
Сбербанк

Можно ли взять кредит у вас под залог недвижимости Читать полностью

Вернуть деньги ,ошибочно переведенные другому лицу при его согласии
Сбербанк

Добрый день!03.12.24 был сделан ошибочно перевод на сбер по номеру телефона другому человеку. Человек готов вернуть... Читать полностью

Почему не применяется промокод на второй год страхования?
Совкомбанк

Почему не применяется промокод на второй год страхования  Читать полностью