68
Давно являюсь клиеном альфа банка и всегда нахваливала кредитную карту "100 дней без процентов". Но спустя столько лет сотрудничества произошла неприятная для меня ситуация ! Не положила ( просрочила на день) своевременный ежемесячный процент ( который каждый месяц до 10 числа надо класть на карту ) и по этом предупредив сотрудников банка что положу чуть позже ( первый раз такая ситуация за три года пользования картой) на что получила ответ от сотрудника что все ок. А на следующий день уже сняли беспроцный период даже не предупредив меня об этом !!!! А это между прочим 5000р пени !
да я виновата что просрочила но можно же было сотруднику меня предупредить об этом ! А не говорить что все хорошо . Ситуация очень растроила . Прошу вернуть начисленные проценты обратно .
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: В ходе проведённой проверки мы установили, что льготный период отменили в результате образования просроченной задолженности.
Льготный период пропадает, если появляется просроченная задолженность по минимальному платежу больше, чем на 1 день. На 2 день начисляем проценты за весь период с возникновения задолженности.
Информацию по условиям предоставления льготного периода указали в дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты.
Вам необходимо было погасить минимальный платёж до 10.10.2024, вы погасили платёж только 15.10.2024.
О необходимости внесения минимального платежа мы информировали вас посредством смс с 20.09.2024, а также данную информацию размещали в мобильном приложении и интернет-банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пару месяцев назад по рекомендации стал клиентом Альфа банка. Хорошо отзывались друзья и вечная реклама по тв про к... Читать полностью
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Зачем привозить клиенту карту курьером, которой он не может пользоваться? Почему я должна теперь идти у отделение... Читать полностью
Написала отзыв о преступной деятельности работников Альфа-банка которые в офисе по адресу ул.Чуйкова, д.3 совершили... Читать полностью
Не пришел бонус за зачтенный отзыв. Отзыв был зачтен 30.01.2025 г. Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
07.02.2025 стоит отметка модераторов сайта, что проблема решена. Прошло уже больше трех дней, но вознаграждение не... Читать полностью
10.02.25 нажатием 2 кнопок в приложении оказался выдан автокредит.10.02.25 подана заявка на аннулирование в чате, с... Читать полностью
Не могут вернуть деньги за отменённый ошибочный заказ в Инвитро уже вторую неделю и пеняют на то, что им якобы не п... Читать полностью
Приветствую!вопрос по обращению-отзыву.Банк вправе самостоятельно подключать платные услуги клиенту без дозволения... Читать полностью
У банка есть бонусная система "приведи друга на открытие счета для ИП".при выполнении определенных условий друг по... Читать полностью
Доброго времени суток ,прошу решить данную проблему . Мною был заблокирован мобильный банк по причине утеря телефон... Читать полностью
Не могут вернуть деньги за отменённый ошибочный заказ в Инвитро уже вторую неделю и пеняют на то, что им якобы не п... Читать полностью
У банка есть бонусная система "приведи друга на открытие счета для ИП".при выполнении определенных условий друг по... Читать полностью
Заблокировали по непонятной причине, сказали предоставить документы,а я не знаю что предоставлять ,помогите пожалуй... Читать полностью
Добрый день. 10.02.25 не начислили. Читать полностью
Добрый вечер! Я до сих пор не получил ответа на свой вопрос! О каком злоупотреблении программой лояльности идёт реч... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
29.12.2024 года,банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщил... Читать полностью
У меня списались деньги изза аноним валентинка 299 р всегда списываються каждый день можете его отключить и денги о... Читать полностью
Добрый день, оформлял страхование здоровья и квартиры, была акция - до 50% возврата от стоимости, оформлял в ноябре... Читать полностью
Здравствуйте,опять не поступают деньги по номеру карты ,помогите пожалуйста решить вопрос Читать полностью
Добрый день! Я Геворкян Эмин Арменович. Был заблокирован по подозрению в 115 фз от 04.12.2024 все документы такие... Читать полностью
Пару месяцев назад по рекомендации стал клиентом Альфа банка. Хорошо отзывались друзья и вечная реклама по тв про к... Читать полностью
Автокредит перевели в этот адский банк!!!С 21 января не могут принять полис КАСКО. Кормили сперва завтраками, тепер... Читать полностью
Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила)... Читать полностью
оформляла ипотечное страхование на жизнь и имущество, пришел полис только на страхование жизни, на имущество полиса... Читать полностью
Ещё вчера купила авиабилет через сервис Город / Путешествия. Операция до сих пор висит не обработанной, вследствие... Читать полностью