23.10.2024 при использовании приложения онлайн вышло сообщение, что пароль сброшен, учётная запись заблокирована. Оператор банка по телефону сказал, что блокировка произошла по причине не указания доверительное номера и необходимо обратиться в отделение банка. В отделении по адресу Челябинск, Свободы 110, причину блокировки не пояснили. Мои данные (паспорт, номер телефона и пр. не менялись). Далее сотрудник банка предположил, что блокировка произошла по причине того, что я долго не обращалась в банк. Фактически я обращалась в отделение банка в апреле в 2024 в г. Санкт-Петербурге и в августе 2024 в Челябинске. Далее сотрудник банка дала мне подписать ряд документов, взяла копию паспорта и попросила сфотографироваться. От фото я отказалась.
Прошу вас все таки пояснить:
1. на каком основании мне заблокировали доступ в банк онлайн.
2. Для чего сотрудник банка предложил сфотографироваться.
На эти вопросы ответ в отделении банка не Получен.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Выгодное началоВТБ
НаличнымиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог недвижимостиАвтокредит одобрили, жму кнопку подписать документы в приложении банка, выдает ошибку! Исправьте! Сделка срывается!... Читать полностью
У меня вопрос на сколько я должен делать покупки на 2000 руб или на 4000 руб Читать полностью
Здравствуйте, я отправил письмо. Но как мне быть я третий день без денег с гостиницы выгоняют , в больнице нужно вн... Читать полностью
Я получила генеральную доверенность от своих родных сестер, проживающих в данный момент не в Москве, на получение д... Читать полностью
Прошу пояснить, почему в рамках частичного досрочного погашения ипотеки за счет средств материнского капитала мне б... Читать полностью
Просьба дать ответ по какой причине мне заблокировали доступ к моему расчётного счету? 22.10.24г. Отправила все опр... Читать полностью
Здраствуйте, отклоняют перевод в целях безопасности, как решить этот вопрос? Читать полностью
Здравствуйте! У меня была Мультикарта ВТБ, оформлена в апреле 2024. ВИРТУАЛЬНАЯ. На 15.10.2024 на карте было 500 р... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей неприятной ситуацией. 19.08.24 оператор горячей линии консультировал по услов... Читать полностью
У меня вопрос на сколько я должен делать покупки на 2000 руб или на 4000 руб Читать полностью
Я получила генеральную доверенность от своих родных сестер, проживающих в данный момент не в Москве, на получение д... Читать полностью
Просьба дать ответ по какой причине мне заблокировали доступ к моему расчётного счету? 22.10.24г. Отправила все опр... Читать полностью
не решили мою проблему, игнорируют обращениия на горячую линию Читать полностью
Ольга, здравствуйте. я и моя супруга входим в группу Близкие. У вас на сайте написано, что каждый Близкий... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли удалить мой отзыв о банке? Читать полностью
Здравствуйте, 15.10 авиакомпании сделала возврат денег втб , но я деньги карту не получала. Читать полностью
17 и 20.10.24 б заблокировали учётную запись, при обращении в банк заверил что до конца дня 20.10 будет восстановле... Читать полностью
Необходима выписка с закрытого счета за период с 01.09.2023 по 31.08.2024, и справка об остатке средств на счёте. С... Читать полностью
Ольга, я так понимаю, мне там уже ответили, к сожалению . и написали так "По вашему обращению все проверили и сообщ... Читать полностью
На какую почту направить вам платежное поручение и скрин с интрнет банка ГДЕ ПРОСТАВЛЕН КОД ДОХОДА? Читать полностью
Оставил отзыв 7.10, до сих пор не является прочитанным, но отзыв других уже был зачтен. что за проблема😫😫 Читать полностью
Оформлена дебетовая карта. Назначен пункт выдачи Ростов-на-Дону ул. Б. Садовая,166 отделение 2096. Я могу получить... Читать полностью
Здравствуйте!Списали деньги RK*417111 SANKT-PETERB RUS не понятно за что? Читать полностью
Заказал вчера дебетовую карту в г. Волгоград, ул, Хиросимы 14, получением курьером сегодня с 15.00 до 17.00. Пока з... Читать полностью
Добрый день, списывают комиссию за перевод в другой банк, хотя я являюсь зарплатным клиентом Читать полностью
да я не спорю, что вы можете делать все, что угодно.точно так же, как и я выбирать банк для размещения своих денег.... Читать полностью
Автокредит одобрили, жму кнопку подписать документы в приложении банка, выдает ошибку! Исправьте! Сделка срывается!... Читать полностью
Если мои документы рассмотрели и отказали в разблокировать счёт,это навсегда или когда нибудь меня все же разблокир... Читать полностью