Список вопросов

Разблокировка карты по компрометации

23.10.2024 14:12
30
Сбербанк

Уважаемая администрация ПАО Сбербанк

Меня зовут В-ва Сафие Д., я являюсь клиентом вашего банка, номер карты **** **** **** 1818, номер счёта **** **** **** **** 5981

22.10.2024г. я столкнулась с ситуацией, в которой моя дебетовая карта была заблокирована банком с указанием на "компрометацию устройства". После этого я предприняла ряд действий, включая обращение в службу поддержки банка

Я категорически не согласна с решением банка по следующим причинам :

Безосновательность утверждения о компрометации: Весь мой доступ к онлайн-банкингу осуществляется с проверенного и обновленного устройства, которое регулярно проверяется на наличие вредоносного ПО. Рут-доступ или джейлбрейк на устройстве отсутствует, использование стороннего или подозрительного ПО также не имеет места

Отсутствие предоставления доказательств: В ходе общения с представителями банка мне были предоставлены конкретные доказательства компрометации устройства. Я считаю, что в рамках действующего законодательства клиент имеет право на получение объяснений и подробностей, связанных с блокировкой средств

Нарушение прав потребителей: В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" и Законом РФ "О банках и банковской деятельности", клиент имеет право на беспрепятственный доступ к своим средствам. Отказ в разблокировке карты без должных оснований нарушает мои права

На основании вышеизложенного прошу :

Провести повторное рассмотрение ситуации и разблокировать

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему мой счет блокируют?
Сбербанк

Здравствуйте!Не так давно, мой счет в Сбербанке заблокировали по причине компроментаци, решая данный вопрос, я обра... Читать полностью

Не дошёл перевод в каспи банк Казахстана со Сбербанка. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте! Переводила деньги сегодня 23.10.2024г. Со Сбербанка России на свой же счёт каспи банк Казахстана. Обы... Читать полностью

Бесконечное игнорирование банком моих слов
Сбербанк

Когда Вы вернётесь с ответом? Банк продолжает насильственное принуждение ко встречам, а выездной сотрудник игнориру... Читать полностью

Не прошел перевод на карту из за высокого риска мошенничества
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня столкнулся с такой проблемой при продаже личной вещи - мне не смогли перевести средства, так... Читать полностью

Мировое соглашение .
Сбербанк

Здравствуйте,я уже отправила документы на мировое соглашение,в течение какого времени оно рассматривается! Читать полностью

Действия ПАО "Сбербанк" нарушают пункты ГК РФ
Сбербанк

Написав обязательство после блокировки Сбербанк онлайн по 115 фз,его приняли, теперь у меня разблокирован личный ка... Читать полностью

Списали деньги RK*417111 SANKT-PETERB RUS
Сбербанк

Здравствуйте!Списали деньги RK*417111 SANKT-PETERB RUS не понятно за что? Читать полностью

23.10.2024 Другое
Заблокировали счета по статье 115
Сбербанк

Если мои документы рассмотрели и отказали в разблокировать счёт,это навсегда или когда нибудь меня все же разблокир... Читать полностью

Может ли персональное предложение от Сбербанка вести на сайт sberbank.com?
Сбербанк

Позвонили с номера 900, не то робот, не то тщательно заскриптованная девушка, представившись Викторией, предложили... Читать полностью

Заблокировали карту по компрометации
Сбербанк

Заблокировали карту навсегда ? Или на какой та определенный срок ? просто являюсь клиентом Сбербанка очень давно ,в... Читать полностью

23.10.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Не могу получить второй транш по ипотечному кредиту.
Сбербанк

Здравствуйте, у меня возникла проблема с получением второго транша по ипотеке. Мне заблокировали Сбербанк онлайн и... Читать полностью

23.10.2024 О банке
Здравствуйте, у вас в банке с сегодняшнего дня приостановили выдачу арктической ипотеки, на ижс и покупку земельного участка, с чем это связано и будет ли в дальнейшем выдаваться такая ипотека?
Сбербанк

Арктическая ипотека.        Читать полностью

22.10.2024 О банке
Сколько накопительных можно открыть одновременно?
Сбербанк

Сколько накопительных можно открыть одновременно? Читать полностью

22.10.2024 О банке
Заблокировали и не отдают деньги
Сбербанк

Отправил. Читать полностью

22.10.2024 О банке
Заблокировали и не отдают деньги
Сбербанк

Я долгое время был клиентом Сбербанка и недавно начался ад. Сначала 3 октября 2024 годаМне заблокировали сбербанк и... Читать полностью

22.10.2024 О банке
Заблокировали карты и не даёт перевыпустить
Сбербанк

По какой причине блакеровка Читать полностью

22.10.2024 О банке
заблакировали карту и сбер онлайн
Сбербанк

сколько дней уже жду ответи подоли заново документи в фин мониторинг.скпзав ято не согласни с зоблокировкой карти и... Читать полностью

22.10.2024 О банке
Почему Газпромбанк продает карту с бесплатным обслуживанием, а по итогу списывает комиссию за обслуживание ?
Сбербанк

здравствуйте! Почему ГПБ берет за выпуск карты 5000 рублей, пишет что Не будет никаких комиссий за обслуживание , а... Читать полностью

21.10.2024 О банке
СберМегамарет (Мегамаркет) не рассчитывает продавцов и удерживают денежные средства
Сбербанк

доброго дня, Мария. как долго мне ждать ответ по поводу подписанных документов, актов, упд. в которых указаны сум... Читать полностью

21.10.2024 О банке
Деньги не дошли до Получателя, но и не вернулись Отправителю.
Сбербанк

Читаю комментарии выше и вижу, что подобная ситуация у кого-то была в 2014 году. Деньги отправили, но они не дошли... Читать полностью

21.10.2024 О банке
Последние вопросы организациям
Не дошёл перевод в каспи банк Казахстана со Сбербанка. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте! Переводила деньги сегодня 23.10.2024г. Со Сбербанка России на свой же счёт каспи банк Казахстана. Обы... Читать полностью

я так и не получил ответ
ВТБ

коментарий был предоставлен глупыйпишут что все решили, а когда я звоню на горячую линию говорят что нечего не реш... Читать полностью

23.10.2024 Другое
Бесконечное игнорирование банком моих слов
Сбербанк

Когда Вы вернётесь с ответом? Банк продолжает насильственное принуждение ко встречам, а выездной сотрудник игнориру... Читать полностью

В одностороннем порядке, без оповещения, убрали лимит овердрафта в 0
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь картами и другими продуктами вашего банка с 2017 года, устраивало в обслуживании иабсолютно... Читать полностью

Почему я не могу закрыть счет.
Альфа-Банк

Здравствуйте, я пришел в офис повторно, как мне и сказали. В итоге после всей заполненной информации мне сказали чт... Читать полностью

Заблокировали счета участнику СВО
Т-Банк

мне звонили со службы безопасности Т-банка, были готовы поговорить с матерью бойца. Она сейчас рядом, готова к разг... Читать полностью

Блокировка счета по 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте!Меня зовут Абдулкеримова Джамият Абдуралимовна, и я вынуждена оставить крайне негативный отзыв о работ... Читать полностью

Воры и мошенники Т-БАНК
Т-Банк

Я Волкова Наталья Ивановна, повторно столкнулась с блокировкой карты Т-БАНК когда переводила свои жеденьги себе в д... Читать полностью

Озон банк заморозил мои деньги и не отдаёт

Здравствуйте!Озон Банк заморозил мои деньгиНаписали, что: Обнаружили подозрительную активность по вашим счетам и в... Читать полностью

обманули с начислением бонуса по акции приведи друга
Т-Банк

карта тинькофф джуниор оформлена на меня по новым паспортным данным карт небыло Читать полностью

23.10.2024 О банке