53
Уважаемый Альфа-Банк,
Я пишу вам, чтобы выразить свое крайнее разочарование по поводу ситуации с блокировкой моих денежных средств на счете. Недавно я обнаружила, что доступ к моим средствам ограничен без предварительного уведомления или объяснения причин.
Я неоднократно пыталась связаться с банком по этому вопросу, но, к сожалению так и не получила никакой ясности. Отсутствие информации о причине блокировки вызывает у меня серьезную тревогу и неудобства.
Я прошу вас в срочном порядке разобраться в данной ситуации и предоставить мне доступ к моим денежным средствам, так как на них я оплачиваю лечение близкого человека.
Мои деньги заблокированы без объяснения причин, и никто не может сказать, когда проблема будет решена. Такое отношение к клиентам недопустимо!
Попросили бумагу о пополнении,я им принесла. сказали на проверке... прошло больше месяца,ответа так и нет!
В противном случае, буду вынуждена обратиться за помощью в соответствующие инстанции для защиты своих прав и интересов. А так же составить досудебную претензию ,с которой в будущем мы встретимся с Вами в суде!
Банк не ценит ни мое время, ни мои нервы. Думаю, пора задуматься о смене банка, раз здесь так халатно относятся к своим обязательствам.
Прошу рассматривать данное письмо как официальное обращение.
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Действует в соответствии с условиями договора:
14.3. Банк вправе:
14.3.47.Отказать Клиенту/Держателю Дополнительной карты в предоставлении Средств доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания, в том числе к Интернет Банку «Альфа-Клик», услугам «АльфаМобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Диалог», «Альфа-Оплата», а также в предоставлении услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», Интернет Банка «Альфа-Клик», по своему усмотрению и без объяснения причин, в том числе, если указанный Клиентом/Держателем Дополнительной карты Номер телефона сотовой связи Клиента/Держателя Дополнительной карты не уникален (то есть если в Банке имеется другой клиент (клиенты)/Держатель (Держатели) с идентичным Номером телефона сотовой связи).
19.3. Банк вправе:
19.3.1. отказать Клиенту в выпуске, выдаче, перевыпуске, возобновлении или восстановлении Карты, в том числе Виртуальной предоплаченной карты, а также в создании Карточного токена, по своему усмотрению и без объяснения причин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Доброго времени суток Хотелось бы поделиться своей ситуацией по использованию Кредитной карты от Альфа Банка. Польз... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Деньги поступили НЕ на кредитку по номеру кредитного счета, а по номеру телефона! И зачислились почему то не на тек... Читать полностью
Все возможные документы с моей стороны я отправила вам в чат в онлайн банке. Проверяйте и пожалуйста не затягивайте... Читать полностью
ВВВВВВ Читать полностью
Неправда,информации не было о начислении комиссии.Вы специально скрываете якобы наличие данных о комиссии.Прошу отп... Читать полностью
Маленький спич про кредитные карты. Вообщим нужны были деньги при переезде, решил, что удобно будет воспользоваться... Читать полностью
Угораздило меня связаться с годовым льготным периодом в этом банке. Внёс первоначальный взнос на кухню этой картой,... Читать полностью
Отзыв проверен. Получу ли я вознаграждение в размере 1000руб. как обещали? Я оставил оставил отзыв и получил ответ... Читать полностью
как вы оставите ответ в первом вопросе если мне выдает что вопрос закрыт, хотя он не решен. Присвойте пожалуйста но... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Получается я верно говорю, что людям не стоит брать Ваши карты, потому что в соответствии с договором, вы можете до... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа банка не так давно, завела карту для покупок в 5ки,очень выгодно. Но омрачило все комиссия к... Читать полностью
Перевел пенсию в Альфа банк - в "соцказначействе' подтвердили что деньги отправлены в банк - в банке до сих пор не... Читать полностью
Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью
Дорый день, обращался в офис банка и в чате приложения, не могут решить вопрос закрытия счета который не активен и... Читать полностью
Какие мне нужно еще предоставить документы для разблокировки счета???? Все документы начиная с Определения суда о п... Читать полностью
В прошлый раз банк меня оштрафовал на 11 тыс. руб. за якобы просроченный платёж по кредитке, хотя я ориентировался... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью