Список вопросов

Блокировка военнослужащему онлайн доступа к счету

24.10.2024 02:26
4
ВТБ

24 октября 2024 года банком в одностороннем порядке совершена блокировка онлайн доступа к счету. Учитывая незначительное количество операций со счетом, в связи нахождением на СВО. ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА НЕТ на территории бывшей Украины. Обратиться в офис, нет возможности. Дважды звонил на горячую линию, сказали что с вопросом "работают". Якобы пытались дозвониться, при этом нет пропущенных, очищен "черный список" номеров в телефоне. Сим карта работает в роуменге, через оператора Феникс. Покрытие очень плохое.
Как мне ехать в отпуск? Как купить билеты до Таганрога или ближайшего офиса?
С моей законной супругой разговаривать не желают, хотя она может и имеет техническую возможность предоставить любые данные обо мне.
Данную ситуацию намерен довести максимально широко. И требую разъяснений банка.24 октября 2024 года банком в одностороннем порядке совершена блокировка онлайн доступа к счету. Учитывая незначительное количество операций со счетом, в связи нахождением на СВО. ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА НЕТ на территории бывшей Украины. Обратиться в офис, нет возможности. Дважды звонил на горячую линию, сказали что с вопросом "работают". Якобы пытались дозвониться, при этом нет пропущенных, очищен "черный список" номеров в телефоне. Сим карта работает в роуменге, через оператора Феникс. Покрытие очень плохое.
Как мне ехать в отпуск? Как купить билеты до Таганрога или ближайшего офиса?
С моей законной супругой разговаривать не желают, хотя она может и имеет техническую возможность предоставить любые данные обо мне.
Данную ситуацию намерен довести максимально широко. И требую разъяснений банка.24 октября 2024 года банком в одностороннем порядке совершена блокировка онлайн доступа к счету. Учитывая незначительное количество операций со счетом, в связи нахождением на СВО. ОТДЕЛЕНИЙ БАНКА НЕТ на территории бывшей Украины. Обратиться в офис, нет возможности. Дважды звонил на горячую линию, сказали что с вопросом "работают". Якобы пытались дозвониться, при этом нет пропущенных, очищен "черный список" номеров в телефоне. Сим карта работает в роуменге, через оператора Феникс. Покрытие очень плохое.


Как мне ехать в отпуск? Как купить билеты до Таганрога или ближайшего офиса?


С моей законной супругой разговаривать не желают, хотя она может и имеет техническую возможность предоставить любые данные обо мне.


Данную ситуацию намерен довести максимально широко. И требую разъяснений банка.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как получить кешбек 1500 рублей за покупку выше 2000 рублей?
ВТБ

Здравствуйте, я перешла с "Открытие" на "ВТБ" в октябре, в офисе сказали, что до конца октября нужно совершить поку... Читать полностью

24.10.2024 ОСАГО
Неисполнение заявлений о возврате исполнительных документов
ВТБ

Добрый день!23 сентября 2024 года посредством почтового отправления в Банк (адрес: ул. Воронцовская, д. 43, стр.1,... Читать полностью

Банк ВТБ не ознакомил с условиями страховки автолюбитель
ВТБ

В апреле 2024 г в ВТБ при оформлении автокредита была навязана страховка автолюбитель (БЕЗ ОЗНАКОМЛЕНИЯ с её подроб... Читать полностью

23.10.2024 Другое
Может ли физическое лицо требовать выдать деньги со счёта разменом?
ВТБ

В втб услуга размена наличных для физических лиц не предоставляется. Может ли вкладчик требовать выдать ему деньги... Читать полностью

Рефинансировать кредит под залог квартиры
ВТБ

Хочу рефинансировать кредит и кредитные карты Читать полностью

Здравствуйте, 19.10.2024 оплатил счет, три раза у ресторана в терминале проходила ошибка, на 4 раз прошел платеж, на следующий день обнаружил что платежи три сняли с меня деньги, и они в обработке, и не приходят никуд, что мне делать, как их вернуть
ВТБ

Здравствуйте, 19.10.2024 оплатил счет, три раза у ресторана в терминале проходила ошибка, на 4 раз прошел платеж, н... Читать полностью

23.10.2024 Другое
Почему мои деньги пропали
ВТБ

Здравствуйте, 19.10.2024 оплатил счет, три раза у ресторана в терминале проходила ошибка, на 4 раз прошел платеж, н... Читать полностью

23.10.2024 Другое
Перевод карты в ВТБ.
ВТБ

Добрый вечер! Перевел карту из банка Открытие в банк ВТБ.Потратил более 2000 рублей за сентябрь, однако так и получ... Читать полностью

Повышение платежа по ИТ ипотеке
ВТБ

Добрый день! Оформила ИТ ипотеку в ВТБ банке в феврале 2024 года по льготной ставке 4,1%. Плачу в срок без задерже... Читать полностью

Как оплатить ипотеку?
ВТБ

Добрый день. Из-за жизненной ситуации не смог вовремя оплачивать обязательства в виде кредита и ипотеки.сейчас есть... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Взыскание по исполнительному листу .
ВТБ

Вопрос так и не решен! Ответа по электронной почте так и не прислали . Предписание по исполнительному листу не испо... Читать полностью

Ольга, такой сценарий имеет место быть в отношении к клиенту?
ВТБ

Ольга, я так понимаю, мне там уже ответили, к сожалению . и написали так "По вашему обращению все проверили и сообщ... Читать полностью

Выдача оформленной дебетовой карты
ВТБ

Оформлена дебетовая карта. Назначен пункт выдачи Ростов-на-Дону ул. Б. Садовая,166 отделение 2096. Я могу получить... Читать полностью

Ольга, такой сценарий имеет место быть в отношении к клиенту?
ВТБ

Добрый день. Столкнулась со следующей неприятной ситуацией. 19.08.24 оператор горячей линии консультировал по услов... Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности
ВТБ

Здравствуйте, вопрос такой. У мужа есть кредитная карта в банке ВТБ. В данный момент он находится в рейсе в море. С... Читать полностью

Обслуживание клиентов
ВТБ

Мне сегодня был звонок из банка. Я долго общался и хотел бы выразить благодарность сотруднику который со мной общал... Читать полностью

Прошу разблокировать счет.
ВТБ

Моя мама по моему совету открыла счет в банке ВТБ (лучше бы не делала), для открытия накопительного счета. Вчера за... Читать полностью

Взыскание по исполнительному листу .
ВТБ

Все необходимые данные направила! В течении какого времени ждать ответа?Спасибо! Читать полностью

Заблокировали личный кабинет просто так
ВТБ

Смех, в офисах говорят нечего сделать не можем. Ограничения дали просто так! Отратительное отношение к клиентам! Читать полностью

Проверка Арбитражем
ВТБ

Здравствуйте . Писала вам отзыв "В начале сентября 2024 г. я обратилась в отделение банка ВТБ расположенное по адре... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв на работу банка

Здравствуйте!09.10.2024 оставлял отзыв о банке которым пользуюсь, отзыв небыл опубликован и должен был пройти "пров... Читать полностью

Не могу войти в Сбербанк онлайн
Сбербанк

Добрый день! Нахожусь за границей, вдруг вылетело приложение и больше не могу зайти в сбербанк онлайн пишет сообщен... Читать полностью

Отзыв про совкобанк .
Совкомбанк

Здравствуйте очень долго мой отзыв на проверке , мне должны зачислить 1000 баллов за отзыв  Читать полностью

24.10.2024 Другое
Здравствуйте, вопрос по банкротству
Сбербанк

Отправил информацию  Читать полностью

24.10.2024 Другое
Блокировка дистанционного обслуживания
Т-Банк

Была блокировка По 115 фз, предоставить документы не представляются возможныи. Я уже описал что все переводы были и... Читать полностью

Может ли Сбер банк заблокировать деньги на счету которые покупатель моего автомобиля перевел мне
Сбербанк

Здравствуйте, Я как Физ лицо продаю личный автомобиль ЮР лицу , за 20,000,000₽ .Хочу принимать оплату без наличными... Читать полностью

Бонус за карту 2000р

Карту активировал 23.10.2024 Читать полностью

как получить кешбек 1500 рублей за покупку выше 2000 рублей?
ВТБ

Здравствуйте, я перешла с "Открытие" на "ВТБ" в октябре, в офисе сказали, что до конца октября нужно совершить поку... Читать полностью

24.10.2024 ОСАГО
Как получить бонус за оформление карты

Куда и когда придут бонусные 2000р за оформление карты?  Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

Не понимаю почему заблокировали карту, и как ее щас открыть Читать полностью