68
14 октября в чате мобильного приложения сотрудник Полина сказала пополнить дебетовую карту и перевести деньги на кредитную. Также было достигнуто соглашенеие об оплате до 21:00 19-го числа, потому что 20-го числа к сумме обычного ежемесячного платежа 8800 ₽ добавится сумма за новый период и получится 16 600 ₽
19-го числа были внесены деньги на дебетовую карту, при переводе на кредитную появилась ошибка «напишите в чат». В чате не отвечали больше часа. Выяснилось, что деньги списались в счет кредита наличными.
20-го числа банк увеличил сумму долга до 16 600, в ходе нескольких обращений 21-го числа банк признал что моей вины в этом нет, но сумму долга не меняет.
Так же 21-го числа банк отказал в реструктуризации, потому что я «не предоставила документы подтверждающие финансовые трудности». Во-первых эти документы ранее никто не запрашивал, во-вторых реструктуризация понадобилась из-за ошибки сотрудника, а не из-за финансовых трудностей.
Здравствуйте.
В консультации и правда допустили ошибку и рекомендовали пополнить дебетовую карту для дальнейшего погашения кредитки. Извините, пожалуйста.
Сейчас мы готовы предложить программу лояльности по погашению задолженности, но не смогли дозвониться по контактному номеру. Позже повторим попытку. Оставайтесь, пожалуйста, на связи или перезвоните нам самостоятельно.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesПосему не засчитали мой отзыв? Я чтт зря потратил 10 минут своего времени? Документы я вам все отправил, смотрите п... Читать полностью
Вы уже больше суток с ответом возвращайтесь, толку-то. Я уже в прокуратуру заявление написала и в Роспотребнадзор. ... Читать полностью
Здесь я могу написать, запрашиваемую вами информацию? Читать полностью
Здравствуйте , вчера мне заблокирвали карту (временно) позвонил в банк сказали 15 минут решим вопрос , дальше связа... Читать полностью
Иноформацию направил, все необходимое могу предоставить, я относительно новый пользователь, очень сильно не хотелос... Читать полностью
сколько ждать? Читать полностью
Здравствуйте!Оформила кредитную карту платинум.По ссылке известного блогера.Использовала промокод,заполнила все дан... Читать полностью
Ну прикольно, что приставы твердят, что всё отправили и вы должны снять арест в течение суток. Вы же по какой-то пр... Читать полностью
Мне уже 2 раза сумму сняли как вернуть? Читать полностью
Сегодня я через чат в мобильном приложении имела неосторожность обратиться к сотруднику банка по имени Кристина!!!!... Читать полностью
Озвучьте в цифрах и сроках «программу лояльности по погашению задолженности». На данный момент в чате ваши сотрудни... Читать полностью
25 октября 2024 года я зашёл во вкладку "Вклады" И случайно выбрал вклад Premium, я моментально закрыл вклад и обра... Читать полностью
Здравствуйте! Два дня пытаюсь добиться от банка разблокировки карт , и все кормят завтраками! Читать полностью
Связался с поддержкой по вопросу востановления доступа к личному кабинету сказали перезвонят но не перезвонили так... Читать полностью
хотел осуществить перевод, система заблокировала мою карту. Уже 4 суток звоню в тех поддержку чтобы отменить операц... Читать полностью
время ожидания результатов? Читать полностью
Некоторые из них?У меня одна операция была и из-за нее вы заблокировали счет и мои деньги удерживаете незаконно, я... Читать полностью
прошу вас решить данный вопрос пооперативнее, чтоб не было приоставки в регистрации сделки Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, почему я не могу оформить право собственности на квартиру, из за непрофессионализма и без... Читать полностью
Екатерина, здравствуйте. Хочу помочь родному брату, он проживает в другом городе. Д. Н. Д., г.р., г. Улан-Удэ, т.к.... Читать полностью
Бесит,что изменяют лимит кредиток и даже не удосуживаются предупредить об этом.Столько мошенников сейчас! Что я дол... Читать полностью
Посему не засчитали мой отзыв? Я чтт зря потратил 10 минут своего времени? Документы я вам все отправил, смотрите п... Читать полностью
Приветствую, раньше в приложении можно было увидеть начисление процентов по вкладу, после обновления эта функция ис... Читать полностью
Как сделать справку о том что моя карта была пере выпущена? Читать полностью
Вы уже больше суток с ответом возвращайтесь, толку-то. Я уже в прокуратуру заявление написала и в Роспотребнадзор. ... Читать полностью
Как установить Альфа инвестиции на IOS? Читать полностью
В совкомбанке есть социальный кредит на Эко под 1%, с обязательным условием финансовая защита. В отделении банка,... Читать полностью
Здесь я могу написать, запрашиваемую вами информацию? Читать полностью
Здравствуйте Мария! Снова обращаюсь к Вам за помощью. С июня 2023 года мною оформлен ипотечный кредит в Сбере, кот... Читать полностью