Список вопросов

Начисление процентов по кредитной карте, которое сотрудник поддержки не может объяснить

27.10.2024 21:23
8
Альфа-Банк

в 2023 году мной была оформлена карта 100 дней Без процентов. Был совершен один платеж, все начисляемые суммы были всегда уплачены мной вовремя (чаще всего даже сверх необходимого).

14.08.2024 мне понадобились наличные (33000₽), в чате я уточнила, могу ли снять наличные по своей карте без процентов? Был дан ответ ДА.
Тут же 14.08.2024 я вернула 1000₽ на счет кредитной карты (не пригодились), остальные 32000₽ были возвращены на счет 05.09.2024. так же далее был погашен минимальный платеж. 

сегодня я обнаруживаю, что по карте закончился период без % и начислено 1497.79₽ 

оператор в чате не может дать толковой информации на что насчитаны проценты если все платежи были внесены в срок и в необходимом размере.

считаю, что данная ситуация является обманной и неправомерной для меня, как потребителя ведь 28.09.2024 мне вообще пришло смс о том, что платеж по кредитке в этом месяце 0₽ и можно внести любую сумму 

помогите разобраться в ситуации

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Акция 10000 за 3 приглашённых друзей.
Альфа-Банк

В конце прошлого года участвовал в акции, где за приглашении 3 друзей можно было получить 10000 рублей. Все условия... Читать полностью

Нет ориентирования на клиента, долгие ответы в чате поддержки
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка с марта, вначале , 2 месяца были очень интересные категории кешбека, я оценила категории и л... Читать полностью

Не могу войти в Альфа банк
Альфа-Банк

В течение обычно какого времени решаете вопрос? Подскажите, пожалуйста Читать полностью

Установка банкомата в ЖК 1-й Ленинградский
Альфа-Банк

Недавно получил квартиру в ЖК 1-й Ленинградский, Молжаниновский район, Ленинградское шоссе, д.228 к.7, заселено 4 к... Читать полностью

Нет бонусов по акции «1000 Альфа-баллов за покупки от 3000 рублей»
Альфа-Банк

Здравствуйте! По условиям оформления карты Альфа-Банка участвовал в акции «1000 Альфа-баллов за покупки от 3000 руб... Читать полностью

27.10.2024 Другое
Получение карты Альфа Кидс
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотелось бы узнать. Может ли совершеннолетняя сестра, получить карту Альфа Кидс для несовершеннолетне... Читать полностью

До сих пор не решили мою проблему почему ?
Альфа-Банк

Я Гусейнов Гусейн Ильясович 08.02.2005 г рождения, номер телефона+79285087008 в пятницу написал заявление в службу... Читать полностью

Блокировка счета заморозка денег
Альфа-Банк

Когда разблокируют мой счет чтобы я мог снять свои деньги 25.10.2024 заблокировали счет Читать полностью

Обман с маркетинговыми акциями и абсолютно обоснованный крайне низкий рейтинг Альфа-Инвестиций 2.4 на сайте Банки Ру. Клиент - никто, брокер - все
Альфа-Банк

Долго еще ждать ответа? Я вам отправил сообщение с почтового ящика Читать полностью

вруны и мошенники а не банк
Альфа-Банк

мне ваши специалисты сказали повторить отзывэто первое, второе-таким образом банк за хорошу оценку второй раз обман... Читать полностью

27.10.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Разблокировка карты!
Альфа-Банк

Заблокировали карту, обратилась в отделение, сделали запрос о причине блокировки, банк обещал позвонить в течение 2... Читать полностью

Списание за услуги которые я не подключал и не был уведомлен
Альфа-Банк

Сначала месяца перевели меня с тарифа активный бизнес на стандартный т.к. я закрыл основной счёт который открывался... Читать полностью

Заблокировали средства
Альфа-Банк

Добрый вечер, 18.10.24 заблокировали мой счет в альфа банке, я взяла в займы у своего знакомого, с того момента ден... Читать полностью

Мегамаркет не вернул деньги и не забрал бракованный товар!!!
Альфа-Банк

Альфа-Банк отказывается закрыть счета и кредитные продукты на основании решения признания меня банкротом год назад!... Читать полностью

Подтвердить личность
Альфа-Банк

Как быстро вы решите его ? Я давно пользуюсь вашим банком ! Не разочируйте  Читать полностью

Подтвердить личность
Альфа-Банк

Здравствуйте альфа банк меня скинуло с личного кабинета расдовение личности , Я подтвердил личность пришел с паспор... Читать полностью

Приложение Альфа-банка вводит в заблуждение
Альфа-Банк

Являюсь держателем кредитной карты Альфа банка, номер ****7637, лимит 110 тыс руб.5 июля оплатил покупку в Леруа на... Читать полностью

Альфа- банк , сотрудники банка обманули меня с кредитом на пол миллиона рублей!
Альфа-Банк

Когда сможете дать ответ?  Читать полностью

Отговорки за брокерский счет
Альфа-Банк

Здравствуйте Я Татьяна! Я участвовала в акции 3000 за открытие брокерского счета в Альфа-банк. Казалось бы выполнил... Читать полностью

Как вывести деньги если мне заблокировали личный кабинет?
Альфа-Банк

Каков срок для ответа??? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Внес крупную сумму денег но терминал не правильно ее распознал
Сбербанк

Не удовлетворил ответ  Читать полностью

«Как убрать компрометацию» ?
Сбербанк

Здравствуйте меня зовут Хаджимурад, 2001 года рождения, мой счет в Сбербанке был заблокирован по Компрометации, хот... Читать полностью

27.10.2024 О банке
Почта Банк. Заявка на кредит.

Здравствуйте. Вчера пришло уведомление, Ваша заявка на кредит на 300 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги... Читать полностью

Нет ориентирования на клиента, долгие ответы в чате поддержки
Альфа-Банк

Являюсь клиентом банка с марта, вначале , 2 месяца были очень интересные категории кешбека, я оценила категории и л... Читать полностью

Куда пожаловаться, на банк Озон.

Куда пожаловаться на банк Озон? Уже скоро как месяц данный банк, нарушая всё сроки удерживает мои личные средства,... Читать полностью

Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Мария, интересно как. Договор оферты есть, а расторгнуть его нельзя! как отключить "удобный доступ", если не имею с... Читать полностью

Уменьшить сумму платежа УСН на сумму дополнительных страховых взносов
Сбербанк

Добрый день! Спасибо за ответ. Но Вы не точно прочитали вопрос. Уменьшить на сумму фиксированных страховых взносов... Читать полностью

Ограничение деятельности по счету
Т-Банк

Здравствуйте, подскажите как можно закрыть счёт и вывести деньги с него, дистанционное обслуживание со слов сотрудн... Читать полностью

Сообщения об одобренных кредитах
Сбербанк

Здравствуйте, мне стали приходить сообщения об одобренных кредитах от:vashzaym.ru, dengir-f.ru, bigmani.ru, bankmac... Читать полностью

Отказ со стороны банка в перевыпуске карты
Сбербанк

Сбербанк , в какой раз я пишу уже вам по поводу компрометаци, которая мне пришла в конце августа .Оставляя такие от... Читать полностью