77
Завтра будет неделя как я являюсь клиентом этого "замечательного" банка
А началось с того, что решила на сайте оформить карту для кешбека, ведь о Тинькове никогда плохо не слышала. Оформила заявку на сайте, назначила день встречи с представителем. День Х и при звонке представите слышу, что человек называется меня по имени и отчеству. Насторожилась, т.к. по факту отчества у меня нет в документах (ни в одних). При встрече выясняется, что у представителя отчество все же откуда то появилось. Проблема, ведь карту он мне выдать теперь не может. Переформляет карту мне сам на основании моих документов и выдает мне новую карту, вместе с ней я решаю оформить кредитку. Карты мне выдали, приложение установили. Захожу и вижу: в приложении я снова с отчеством 🤦🏻♀️ В поддержке зарегестрировали обращение на выяснение, откуда отчество вообще могло взяться. Ответ я получила лишь когда начала докапываться до поддержки и в ответ получаю: Вы его указали в заявке.
Серьзно да? Я указала в заявке отчество, которого не существует. Кредитка кстати до сих пор в статусе "Принимаем решение"
За эту неделю банк показал себя далеко не с лучшей стороны. Постоянное затягивание сроков при открытии счетов. В приложении указано: в течение 30 минут откроем счет (Брокерский/инвесткопилка). По факту: обновите данные. Ок, пишу в поддержку и отправляю все что нужно, получаю информацию что данные обновлены. На следующий день счет все еще в статусе открывается. Пишешь в поддержку, в ответ: обновите данные. Итог: я их обновляла 3!!! раза, т.к. сотрудники поддержки каждый раз запрашивали одно и тоже. Далее приходит ответ: подождите 2 рабочих дня, если не откроется напишите. Ок, спустя 2 дня счет конечно же не открылся. Пишу снова в поддержку иииии *барабанная дробь*, подождите еще 2 дня 🤦🏻♀️
Слов уже нет, одни постоянно извиняющиеся сотрудники и продление сроков.
Здравствуйте.
Сотрудники уточнили, что отчество указано в вашей заявке от 23.10.2024. По техническим причинам данные из заявки от 21.10.2024 также отразились в заявке от 23.10.2024.
Открытие брокерского счета заняло больше времени из-за необходимости привлечения профильных специалистов для изменения персональных данных. В рамках обращения 432018155 мы успешно открыли брокерский счет и инвесткопилку.
Заявку на кредитную карту также обработали, счет открыли.
Простите, что решение вопроса затянули. Я понимаю, какие неприятные чувства у вас остались после этого. Мы проведем работу над ошибками, чтобы улучшить качество нашего обслуживания.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Самый поганый банк в Ростовской области.просто дно грн анные коллекторы и то лучше банк т принуждает под залог жиль... Читать полностью
Банк котрый считал всегда самым лучшим , как только сменился хозяин банка тут же сразу на карту наложили арест толк... Читать полностью
Ну пока не начнешь общественный резонанс придавать, ни кто и не шевелится. И письмо от вашей организации пришло гор... Читать полностью
Банк котрый считал всегда самым лучшим , как только сменился хозяин банка тут же сразу на карту наложили арест толк... Читать полностью
Скажите пожалуйста когда все это закончится , мне опять написали до 27 января. я второй месяц плачу по повышенной с... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк (бывший Тинькоф)полностью игнорируют, мою просьбу разблокировать карту, ничего не совершал с н... Читать полностью
Мне нужны мои средства!!! Читать полностью
Я уже объяснила сотруднику вашего банка что я делала перевод тур оператору, а вы не понимаете. Мне спустя очень бол... Читать полностью
Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью
После того как пытался много раз войти в свой личный кабинет у меня блокируется доступ на 1 час из за того что слиш... Читать полностью
Т-банк неуважительно относится к своим клиентам, запросили документы на основании 115 ФЗ. Я предоставил все докумен... Читать полностью
Здравствуйте. У меня идёт списание денег с карты на Ananvoprosebot, хотя я ничего не подключала к данному сервису.... Читать полностью
Прошёл уже месяц. До сих пор проверяется?Сколько ещё ждать?Какие регламентные сроки проверки отзыва?И что там можно... Читать полностью
Пришлите мне скрин, где эта информация отражалась у меня при выборе кешбека ?Я этой информации при выборе кешбека н... Читать полностью
ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УЧИТЫВАЕТЕ СОТНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ АЛЬФАБАНКУ? Читать полностью
КОГДА МНЕ НАЗОВУТ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ И РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ? Читать полностью
Добрый вечер, я бы хотела узнать по поводу кредитной карты, у меня заканчивается льготный период по кредитной карте... Читать полностью
Русанов Леонид Александрович 01.01.1984 г.р. Читать полностью