52
Мною была оформлена дебетовая зарплатная карта 22.10.21 года. В этом году я сменила номер телефона и необходимость в использовании Т-банка у меня пропала, следовательно я не пользовалась ни приложением, ни своей картой уже долгое время.
24.10.24 мне на электронную почту поступило письмо о том, что некое лицо оформило кредитную карту на моё имя и на мои паспортные данные в Т-банке. Кредитная карта была в размере 80 тысяч рублей. Все эти деньги были списаны. Сейчас карты заблокированы, номер телефона сменили.
Моя претензия в том, что банк неизвестным мне образом дал постороннему человеку войти в личный кабинет и/или в приложение, где были все мои данные — место проживания, мое предыдущее место работы, мой актуальный паспорт и ИНН, причем чтобы зайти в приложение или в личный кабинет не достаточно иметь только один номер телефона. Так же требуется номер карты, который мошеннику не откуда было взять, если его не озвучил сам сотрудник банка.
Я хочу, чтобы банк произвёл расследование либо проверку, каким образом неизвестное лицо смогло получить доступ к моим данным и оформить кредитную карту. Если бы банк одобрил кредитную карту только после личной встречи и проверки документов, то такой ситуации бы не было.
После расследования со стороны банка данной ситуацией уже будет заниматься полиция.
Оператор горячей линии Диана направила меня сюда для направления претензии.
Здравствуйте.
Наши сотрудники не передают информацию о клиенте третьим лицам. Чтобы получить доступ к приложению, нужно ввести данные, которые есть только у клиента и ввести код подтверждения, который мы отправляем на контактный номер. При подписании нового договора в приложении также отправляем код подтверждения.
Лучше обратиться в полицию как можно быстрее, так как вопросами мошенничества занимаются правоохранительные органы. Мы предоставим всю необходимую информацию по их официальным запросам.
Проверю ситуацию и обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, у меня был баннер со специальным предложением, кешбэк 35% на одну покупку в ленте, с 22.10 по 31.10,... Читать полностью
Здравствуйте 21.10.2024г, должен был поступить платеж на сумму 10 820 894,42 р. на мою физ карту в ТБанк, платеж т... Читать полностью
Там не совсем так, я оформлял через карту, где была кнопка рассчитать оплату, условий премиума не было, особенно не... Читать полностью
добрый день! Как сейчас скачать приложение,мы его удалили Читать полностью
Здравствуйте,росбанк уже вашей банк т банк можно передать все информацию они опять ответили отказ это я не согласен... Читать полностью
Да я в полной безопасности, вы не заботитесь, а создаете проблемы. Мне необходимы мои собственные деньги, я ничего... Читать полностью
У меня вопрос, на каком основании условия моего договора изменили в одностороннем порядке, не согласовав их со мной... Читать полностью
Здравствуйте. Когда это можно сделать по акции “Бесплатное обслуживание навсегда”? Читать полностью
Связываетесь с приставами сами! Хватит меня гонять туда сюда. Я уже месяц так бегаю! Читать полностью
Здравствуйте!Не могу оформить осаго. Идет перенаправление меня на сторонние компании. была произведена проверка в р... Читать полностью
Там не совсем так, я оформлял через карту, где была кнопка рассчитать оплату, условий премиума не было, особенно не... Читать полностью
Здравствуйте,росбанк уже вашей банк т банк можно передать все информацию они опять ответили отказ это я не согласен... Читать полностью
Здравствуйте. Когда это можно сделать по акции “Бесплатное обслуживание навсегда”? Читать полностью
Екатерина, хотела бы задать вопрос, кто мог оформить рассрочку на покупку если я точно знаю, что это не я и не люди... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
Вчера 29.10.2024 не вчитавшись в текст, написанный о продукте "Black Premium", оформил данную карту, тут же произош... Читать полностью
Оформили ошибочно карту премиум вместо обычной, и списали без предупреждения плату за подписку премиум. На вкладке... Читать полностью
Вводите в заблуждение , указывайте в своих рекламных компаниях 0-55 дней, считаю что оказался жертвой маркетологов.... Читать полностью
Я хочу узнать исходы , почему при просьбе проверить еще раз документы которые я отправил, мне в этом отказывают ? Читать полностью
Только сейчас увидела ваш ответ, мне звонили 25.10.2024 прям с приложения Т-Банк и сказали, что начислили 500 рубле... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, 29.10.24 оформил на банки. ру страховку Осаго автомобиль, полис на почту не пр... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был баннер со специальным предложением, кешбэк 35% на одну покупку в ленте, с 22.10 по 31.10,... Читать полностью
Здравствуйте 21.10.2024г, должен был поступить платеж на сумму 10 820 894,42 р. на мою физ карту в ТБанк, платеж т... Читать полностью
Можно ли подтвердить скриншотами из личного кабинета биржи и ордеров? Читать полностью
Закрыть счёт с переводом остатка в мой другой банк или разблокировать мой личный кабинет +79285087008 Гусейнов Гусе... Читать полностью
Там не совсем так, я оформлял через карту, где была кнопка рассчитать оплату, условий премиума не было, особенно не... Читать полностью
Здравствуйте. 23 сентября текущего года сформировал ссылку для приглашения друга на получение дебетовой карты. Пере... Читать полностью
добрый день! Как сейчас скачать приложение,мы его удалили Читать полностью
Добрый день! Есть какая-то информация по моему вопросу ? Направила сегодня повторно шаблон полиса на почту Совкомба... Читать полностью
Здравствуйте,росбанк уже вашей банк т банк можно передать все информацию они опять ответили отказ это я не согласен... Читать полностью