Список вопросов
Ответ дан

Не могу воспользоваться своими средствами.

30.10.2024 14:00
15
Совкомбанк

28.10.2024г. Взяла кредит под залог авто на сумму 900000т. В банке сказали могут выдать наличными , но придя в офис оказалось что кассы выдачи у них нет. В банкомате денег тоже не оказалось Оформили карту , чтоб была возможность перевести деньги с одного моего счета на другой (сотрудник банка сказал что это можно сделать без проблем) . Сотрудник мне помог в переводе , объяснил что и как. Но когда я сделала перевод его приостановили в целях безопасности. На что я ,тут же в отделении банка,написала заявление . Мне сказали что оно будет рассмотрено в течении суток(в этот период поступили звонки на номера которые я указала для связи , задавались вопросы по поводу того в курсе ли люди о том что я беру кредит и т.д). По окончанию суток мне уже говорят что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней, затем 15ти дней . На сегодняшний день 30.10.2024 проблема никак не решена!!!!!

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. 

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.

При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.

При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.

Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Блокировка счета после подтверждения личности.
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня совершал платёж на сумму 900.000р в качестве оплаты услуг военного юриста. Я нахожусь на СВО,... Читать полностью

Работники банка умышленно не отвечают на вопросы и не выходят на связь
Совкомбанк

Ничего никуда писать не буду! Вся информация у вас есть. 3 октября направила полис страхования жизни на почтовый ад... Читать полностью

ограничения на мои вклады
Совкомбанк

прошу связаться со мной по телефону  Читать полностью

30.10.2024 Другое
Блокировка карты
Совкомбанк

По непонятной причине заблокировали кредитную карту. Обращения в офис банка, в чате личного кабинета результатов не... Читать полностью

Мошеннические действия сотрудников банка.
Совкомбанк

Мошеннические действия сотрудников банка, указан в моей истории кредит , в лице мужчины. Потратила не один день , ч... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Как снять блокировку с моего онлайн банка поскорее.
Совкомбанк

Вчера 29 октября 2024г. я хотела частично снять деньги с вклада и перевести в сбербанкБ оставшуюся сумму хотела по... Читать полностью

По автокредиту подняли платеж на 5000 руб
Совкомбанк

Взяла автокредит на 5 лет , с платежом 39100, выполняла 5 платежей ( точнее больше) в месяц на сумму 10000 руб. Сег... Читать полностью

30.10.2024 О банке
не могу войти в мобильное приложение
Совкомбанк

Утерян телефон и карта халва, сим карту заблокировал, оформил другую сим карту с этим же номером, обратился в отдел... Читать полностью

30.10.2024 Другое
ограничения на мои вклады
Совкомбанк

Здраствуйте с 25 октября в моем личном кабинете я вижу информацию о том, что на мои вклады наложены ограничения мн... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Спам - агрессивный обзвон роботом
Совкомбанк

Здравствуйте,29 октября получил серию звонков от роботов Совкомбанка (по крайней мере, голос представлялся сотрудни... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Блокировка счета после подтверждения личности.
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня совершал платёж на сумму 900.000р в качестве оплаты услуг военного юриста. Я нахожусь на СВО,... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДЕНЬГИ, БЕЗ ОСНОВАТЕЛЬНО - так сказали на горячей линии. ЖДИТЕ…
Совкомбанк

Обращение : 82611552Переводил сумму 140к. банк посчитал перевод рискованным и мне позвонила менеджер, задала вопрос... Читать полностью

Как долго ждать возврата денег на счёт? Кто возместит ущерб, если оплаченные с карты Совкомбанк тур путёвки сгорят, так и не дождавшись завершения транзакции оплаты ?
Совкомбанк

Добрый день! Ситуация очень неприятная, мы покупали путёвки, аванс на бронь оплачивали своими средствами , а после... Читать полностью

Прошу Возвратить деньги за возврат товара
Совкомбанк

Добрый день, пользуюсь картой Халва с 2018г. Все меня устраивало, участвовал в различных программах лояльности банк... Читать полностью

Где мои деньги .?????
Совкомбанк

Работодатель списывает 70%из з.п в счет погашения задолженности по алиментам. Остаток средств приходит на карту от... Читать полностью

Банк два дня не позволял мне перевести собственные средства по СБП НА МОЙ счёт в другой банк, когда я произвёл несколько операций по переводу меньшими суммами на свой счёт другого банка Совкомбанк заблокировал операцию, доступ в приложение и карту.
Совкомбанк

Банк два дня не позволял мне перевести собственные средства по СБП НА МОЙ счёт в другой банк, когда я произвёл неск... Читать полностью

С подключенной супер опцией все и везде не смогла оплатить покупку((((((
Совкомбанк

У меня подключена супер опция все и везде, также стоит режим сначала оплата заемными средствами, а потом своими. Се... Читать полностью

Переводят сами деньги мои.
Совкомбанк

Банк , не уведомив меня перевел самостоятельно деньги с одного моего счета на другой. При чём я сама физически в пр... Читать полностью

Случайно стер номер договора на телефоне, есть сумма готов перевести, как восстановить?
Совкомбанк

скинте номер договора, пожалуйста......... Читать полностью

Оплата рассрочки из Хкб
Совкомбанк

Добрый день! Ранее оформил рассрочку в хкб на товар, но позже рассрочка перешла на обслуживание в ваш банк. Вносил... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отозвал свое согласие на обработку персональных данных!
Сбербанк

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персонал... Читать полностью

Отозвал согласие на обработку персональных данных!
Альфа-Банк

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персонал... Читать полностью

Отозвал согласие на обработку персональных данных!
Т-Банк

Приветствую! Подскажите, пожалуйста, если я закрыл все счета во вашем банке, отозвал согласие на обработку персонал... Читать полностью

Не начислили 500 баллов за отзыв о Альфа банке
Альфа-Банк

В банке проводилась акция 500 бонусов за положительный отзыв на банки.ру..при открытии счета на определенную сумму... Читать полностью

Сколько проверяется отзыв на банки. ру?

Написал отзыв более 2 недель назад, получил ответ как от банка, так и от банки. ру, но отзыв не проверили. Хотел ут... Читать полностью

Почему не отразился вклад

Почему не отражен в моих продуктах вклад в Камкомбанке,открытый 18.10.24??? Читать полностью

Взял кредит в т-банке, но на мой счет наложили ограничения и я не могу пользоваться кредитными деньгами
Т-Банк

Добрый день! 18.08.2024 взял в т-банке кредит на 1 200 000 рублей под залог автомобиля для торговли на маркетплейсе... Читать полностью

Игнорирование вопроса с выплатой со стороны поддержки
ВТБ

На протяжении нескольких дней провожу пустопорожние разговоры с поддержкой ВнешТоргБанка в чатах Ватсаппа, Телеграм... Читать полностью

Сколько проверяется отзыв?

Оставляла отзыв 13 октября на Альфа банк. Он находится в статусе проверки по сегодняшний день. В какие сроки должно... Читать полностью

Блокировка счета после подтверждения личности.
Совкомбанк

Здравствуйте. Сегодня совершал платёж на сумму 900.000р в качестве оплаты услуг военного юриста. Я нахожусь на СВО,... Читать полностью