12
Добрый день!
Столкнулся со следующей проблемой: после активного использования кредитной карты наступила полугодичная пауза, но согласно указаниям приложения"Вместе" аккуратно гасил долг, карту не используя. В октябре, как все нормальные люди, обращаюсь к приложению (неоднократно проверял) и вижу, что во вкладке "задолженность" есть основной долг, что никаких платежей производить не нужно, и что ближайший платеж сформируется 28.10.... Естественно, что когда прямо написано, что платить ничего не нужно, подразумевать, что где-то написано иное, я не мог.. В итоге 29.10 при долге в 8782 руб. прилетают проценты за... на сумму 20940 рублей (что несоразмерно любому разумному пользованию картой). Допускаю, что "благодаря" такой непрозрачности приложения количество выпавших из льготного периода клиентов существенно, и складывается стойкое ощущение, что это (осознанное умолчание и дезинформация) сделано специально банком для получения дохода. Считаю такие действия банка недопустимыми и несоответствующими высокому его рейтингу. Прошу банк разобраться и дать достойный ответ. Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью
Самый убогий банк в плане взаимодействия с потенциальным клиентом. Из минутной процедуры выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты уст... Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью
Здравствуйте, мне друг посоветовал приобрести карту Альфа банка, я ее приобрел, прошло уже 3 дня со дня моей 1 поку... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, вернуть проценты по кредитной карте, я Ваш постоянный клиент. Несколько часов п... Читать полностью
Добрый день. Не пришло вознаграждение по детской карте по акции "Детская карта с кэшбэком". Я все условия выполнила... Читать полностью
05.09.2024 был погашен ипотечный кредит за счет госсубсидии, и вот уже второй месяц Банк не может закрыть кредитный... Читать полностью
Если бы это всё было так,то я не стала бы здесь писать!Сотрудники несколько раз подтвердили ,что бывает такое ,баг... Читать полностью
Добрый день! Очень печально, что банк при подготвке ответа на обращение не обладает достоверной информацией...Дораб... Читать полностью
Здравствуйте, мне друг посоветовал приобрести карту Альфа банка, я ее приобрел, прошло уже 3 дня со дня моей 1 поку... Читать полностью
Добрый день. Не пришло вознаграждение по детской карте по акции "Детская карта с кэшбэком". Я все условия выполнила... Читать полностью
Добрый день! Очень печально, что банк при подготвке ответа на обращение не обладает достоверной информацией...Дораб... Читать полностью
Доброе утро, хотел бы написать положительный отзыв об опыте с банком-партнером " Альфа-Банк".Актуальны на данный мо... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы поинтересоваться как долго будет обрабатываться мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, в Альфа-Банке действует программа "Приведи друга", за совет открыть расчетный счет для ИП было обещан... Читать полностью
Добрый вечер! Я давно не пользовался картой Альфа-банка после смены номера телефона и хотел бы восстановить доступ.... Читать полностью
Не засчитали оценку на основании правил 2.4 , что это значит? Читать полностью
Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции Банка: дарим 5000 рублей за первые инвестиции. Однако, на протяжении длит... Читать полностью
У меня не вопрос, а отзыв.Ни думала ни гадала, что из-за какой-то подписки буду прощаться с банком. Списали 1990₽ з... Читать полностью
Добрый день! Сколько будет проверяться отзыв? Уже больше недели прошло Читать полностью
Можете подсказать примерные сроки? Читать полностью
Поучаствовал в акции "приведу друга" и порекомендовал сим карту т-мобайл, уточнил у оператора, что целевое действие... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту. Я проживаю в Волгограде, возможности приехать в Москву, нет. В чате сказали что... Читать полностью
Хочу открыть вклад но нет информации по процедуре с деньгамиЭто сомнительноМенч интересует как проходит движение де... Читать полностью
Потерял кредитную карту айр лайнс, заказал перевыпуск, все нормально как обычно написанно завтра будет готова, я по... Читать полностью
Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла честный отзыв на Банки.ру. Хочу узнать,почему его отклонили? Читать полностью
Видел переоткрытое обращение, но мне опять ответили по скрипту: спросим логистику (логистика ответила у нас всё ок)... Читать полностью