Список вопросов
Ответ дан

Проблема с кредиткой

31.10.2024 08:08
12
Альфа-Банк

Добрый день!

Столкнулся со следующей проблемой: после активного использования кредитной карты наступила полугодичная пауза, но согласно указаниям приложения"Вместе" аккуратно гасил долг, карту не используя. В октябре, как все нормальные люди, обращаюсь к приложению (неоднократно проверял) и вижу, что во вкладке "задолженность" есть основной долг, что никаких платежей производить не нужно, и что ближайший платеж сформируется 28.10.... Естественно, что когда прямо написано, что платить ничего не нужно, подразумевать, что где-то написано иное, я не мог.. В итоге 29.10 при долге в 8782 руб. прилетают проценты за... на сумму 20940 рублей (что несоразмерно любому разумному пользованию картой). Допускаю, что "благодаря" такой непрозрачности приложения количество выпавших из льготного периода клиентов существенно, и складывается стойкое ощущение, что это (осознанное умолчание и дезинформация) сделано специально банком для получения дохода. Считаю такие действия банка недопустимыми и несоответствующими высокому его рейтингу. Прошу банк разобраться и дать достойный ответ. Спасибо!

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как Вы относитесь к мошенникам?
Альфа-Банк

Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью

Расторжение договора в проекте Свой в Альфе
Альфа-Банк

Написала вам Читать полностью

31.10.2024 Каско
Выдача дебетовой карты
Альфа-Банк

Самый убогий банк в плане взаимодействия с потенциальным клиентом. Из минутной процедуры выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты уст... Читать полностью

Ошиблась при платеже. Запрос на не начислении комиссии
Альфа-Банк

Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью

Не дали деньги за карту, которую мне друг посоветовал.
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне друг посоветовал приобрести карту Альфа банка, я ее приобрел, прошло уже 3 дня со дня моей 1 поку... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, вернуть проценты по кредитной карте, я Ваш постоянный клиент. Несколько часов п... Читать полностью

Не пришло вознаграждение по детской карте
Альфа-Банк

Добрый день. Не пришло вознаграждение по детской карте по акции "Детская карта с кэшбэком". Я все условия выполнила... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Банк уже второй месяц не может закрыть кредитный договор по ипотеке
Альфа-Банк

05.09.2024 был погашен ипотечный кредит за счет госсубсидии, и вот уже второй месяц Банк не может закрыть кредитный... Читать полностью

Кэшбек не начислили, обманули и не решили вопрос по моим созданным обращениям!
Альфа-Банк

Если бы это всё было так,то я не стала бы здесь писать!Сотрудники несколько раз подтвердили ,что бывает такое ,баг... Читать полностью

31.10.2024 О банке
Открытие аккредитива и перечисление денег продавцам
Альфа-Банк

Добрый день! Очень печально, что банк при подготвке ответа на обращение не обладает достоверной информацией...Дораб... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Не дали деньги за карту, которую мне друг посоветовал.
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне друг посоветовал приобрести карту Альфа банка, я ее приобрел, прошло уже 3 дня со дня моей 1 поку... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Не пришло вознаграждение по детской карте
Альфа-Банк

Добрый день. Не пришло вознаграждение по детской карте по акции "Детская карта с кэшбэком". Я все условия выполнила... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Открытие аккредитива и перечисление денег продавцам
Альфа-Банк

Добрый день! Очень печально, что банк при подготвке ответа на обращение не обладает достоверной информацией...Дораб... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Партнерская система вознаграждений Альфа-Банк
Альфа-Банк

Доброе утро, хотел бы написать положительный отзыв об опыте с банком-партнером " Альфа-Банк".Актуальны на данный мо... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Вопрос нас чёт отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте хотел бы поинтересоваться как долго будет обрабатываться мой отзыв? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Обещания и выплаты по акции "Приведи друга"
Альфа-Банк

Здравствуйте, в Альфа-Банке действует программа "Приведи друга", за совет открыть расчетный счет для ИП было обещан... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Как войти в личный кабинет?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Я давно не пользовался картой Альфа-банка после смены номера телефона и хотел бы восстановить доступ.... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Не засчитали оценку.
Альфа-Банк

Не засчитали оценку на основании правил 2.4 , что это значит?  Читать полностью

30.10.2024 Другое
Акция Альфа-Банка: дарим 5000 рублей за первые инвестиции.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Решил поучаствовать в акции Банка: дарим 5000 рублей за первые инвестиции. Однако, на протяжении длит... Читать полностью

30.10.2024 Другое
Зачем присылать скриншоты?
Альфа-Банк

Но они же уже написали что не зачтён?  Читать полностью

30.10.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Отключение и продление сервиса premium
Т-Банк

У меня не вопрос, а отзыв.Ни думала ни гадала, что из-за какой-то подписки буду прощаться с банком. Списали 1990₽ з... Читать полностью

31.10.2024 Другое
Добрый день! Сколько будет проверяться отзыв?

Добрый день! Сколько будет проверяться отзыв? Уже больше недели прошло  Читать полностью

Проблема с выводом средств с заблокированного счета.
Т-Банк

Можете подсказать примерные сроки? Читать полностью

Проблема с выплатами за участие в акции, которая не может решиться в течение 4 недель
Т-Банк

Поучаствовал в акции "приведу друга" и порекомендовал сим карту т-мобайл, уточнил у оператора, что целевое действие... Читать полностью

Можно ли по нотариальной доверенности закрыть счёт и вывести деньги на другой счёт?
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту. Я проживаю в Волгограде, возможности приехать в Москву, нет. В чате сказали что... Читать полностью

Как открыть вклад на банки ру Каквыводчтся деньги после закрытия вклада Где эта иныормация на сайте

Хочу открыть вклад но нет информации по процедуре с деньгамиЭто сомнительноМенч интересует как проходит движение де... Читать полностью

2 недели не могут доставить кредитную карту
Т-Банк

Потерял кредитную карту айр лайнс, заказал перевыпуск, все нормально как обычно написанно завтра будет готова, я по... Читать полностью

Как Вы относитесь к мошенникам?
Альфа-Банк

Добрый день,Сегодня со взломанного тг канала моей знакомой пришла просьба (скриншоты могу отправить, только куда?).... Читать полностью

Честный отзыв на банки.ру
Т-Банк

Здравствуйте. Оставляла честный отзыв на Банки.ру. Хочу узнать,почему его отклонили? Читать полностью

31.10.2024 Другое
Проблема с поддержкой "МегаМаркет" и пропажей моего заказа
Сбербанк

Видел переоткрытое обращение, но мне опять ответили по скрипту: спросим логистику (логистика ответила у нас всё ок)... Читать полностью