78
Здравствуйте. Второй раз за неделю блокируют вход в ВТБ Онлайн. По телефону сообщают, что, мол, в целях безопасности и нужно обратиться лично в банк. В банк лично обращалась 30 октября (4 дня назад), где мне сказали, что нужно лишь подтвердить номер телефона, никакой подозрительной операции не проводилось. Подтвердила номер, все восстановили, сейчас заблокировали опять. Снова по телефону 1000 говорят, что нужно обратиться в банк, опять та же песня. У меня на руках 4х-месячный ребёнок, банк находится неблизко, идти туда проблематично, не набегаешься. Почему мне второй раз заблокировали вход в ВТБ Онлайн и почему этот вопрос нельзя решить по телефону??? Сколько раз ещё это произойдёт "в целях безопасности"????
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим Вас отнестись к ситуации с пониманием, т.к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Хотим дополнительно отметить, что отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка по ссылке.
Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.
Если оператор сообщил о невозможности дистанционной разблокировки, то Вам необходимо обратиться в офис Банка для осуществления процедуры снятия ограничений в системе ВТБ Онлайн. Иные варианты разблокировки не предусмотрены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью
Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Как известно в 2024 году банк Открытие клиентом которого я был, был поглощён банком ВТБ. В банке Открытие у меня бы... Читать полностью
Здравствуйте , пригласил человека по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12118407/ , выпол... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом втб. Открыт вклад где стоит условие 2 процента сверху если зарплатный кли... Читать полностью
22,11,24 брокер ВТБ заблокировал счет. Я написала обращениеCR 14205214 и CR14204752 с вопросом о причине и что сдел... Читать полностью
Нахожусь в роуминге. Вдруг неожиданно оказывается что учетная запись заблокирована. Якобы по причине связанной с те... Читать полностью
Очень печально, но служба персональных менеджеров не работает. Я давно обслуживаюсь в вашем банке. Обслуживание и п... Читать полностью
Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью
С 10.01 заблокирован счёт по вине банка . Ярославль Читать полностью
После списания 50% с зарплаты приставами ,Банк хочет списать еще50% с остатка за просроченую кредитную карту. Имеет... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая, заблокировали счета по ФЗ -115, хочу вывести свои средства на другой банк. Пришел в б... Читать полностью
Мне ответили, что по итогам инкассации найдено 3 100 рублей. Эта НЕверная сумма изначально была указана на чеке - о... Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
2 октября 2024 воспользовался услугой перевода задолженности по кредитной карте *5792. (Пользуюсь 2-й раз, в первый... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая ситуация произошла я сейчас временно нахожусь в Кыргызстане и мне должны были поступить д... Читать полностью
Хочу вернуть деньги за подписку сбер прайм, которые списались из-за того, что кончился пробный период. Подпиской по... Читать полностью
Вопрос решен, деньги вернули. Спасибо! Читать полностью
я подал заявку на открытие вклада в МТС банк и ВТБ. какой мой следующий шаг? Читать полностью
Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматр... Читать полностью