Список вопросов
Ответ принят

Почему в рамках программы лояльности не начисляется повышенный кешбек, несмотря на то, что покупка была выполнена в рамках выбранной категории?

04.11.2024 10:16
9
Т-Банк
Автор
user-948513715787
Чувашская республика - Чувашия, г Новочебоксарск

На ноябрь месяц был выбран повышенный кешбек "Автоуслуги". 1 ноября выполнил покупку. В истории покупок она отображалась выполненной, как за "Автоуслуги", но повышенного кешбека по ней банк не начислил. Обратился в чат поддержки, на что получил ответ, что существуют какие-то исключения, о чем не указано абсолютно нигде. Мне предложили скорректировать бонус, но почему-то на сумму в 2 раза меньше, чем мне предназначалась. Подскажите пожалуйста, о каких правилах исключениях идет речь и почему акция повышенный кешбек так некорректно работает?

Здравствуйте. 

Категорию определяем по МСС коду, который отправляет нам банк, обслуживающий торговую точку.

Кэшбэк за покупку не рассчитали автоматически, поскольку операция является исключением по правилам программы лояльности. Список таких покупок разместили в документе. Также об этом рассказали на сайте. Простите, что в чате не ответили более подробно на ваш вопрос. 

В поддержке начислили максимально возможный бонус. В рамках лояльности выплатила остаток вознаграждения на счет карты. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списали детские пособия!
Т-Банк

В Т-банке на карте образовался -7100, писала в поддержку сказали арест от ФССП, пришли детские пособия и я их списа... Читать полностью

Выписка по кредиту
Т-Банк

ЯХуснулина виктория викторовна Мне нужна выписка по кредиту что я выплачиваю кредит для приставов Читать полностью

При пополнении через сторонний банк списали комиссию без предупреждения на следующий день
Т-Банк

Добрый день.01.11.2024 я пополнила карту Т банка через банкомат ВТБ несколько раз. Каждый раз я получала уведомлени... Читать полностью

У меня как год назад отобрали ссылку , теперь ещё и кэшбэк забрали
Т-Банк

Я являюсь давним вашим клиентом ! Зарабатывала деньги по своей ссылке,друзья , родственники открывали карту дебетов... Читать полностью

Возврат средств за подписку
Т-Банк

Я хочу именно отменить подписку я ей не собираюсь пользоваться  Читать полностью

05.11.2024 Другое
Ограничили доступ к денежным средствам
Т-Банк

29.10 на мой счет поступили денежные средства от организации. Часть денежных средства я перевела себе на карту в др... Читать полностью

ОГРАНИЧЕНИЯ УКБО И УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Т-Банк

хорошо Читать полностью

Банк слил информацию о вкладке мошенникам
Т-Банк

После открытие брокерского счета информация попала к мошенникам и со счета украли 1000000 рублей был продан вечный... Читать полностью

05.11.2024 Другое
хотел узнать можно ли получить деньги за отзывы
Т-Банк

а под словом бонус ,вы имеете ввиду деньги ? Читать полностью

05.11.2024 О банке
Возврат средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйте. Запрашиваю возврат средств за подписку Premium. При просмотре доступных карт в приложении банка случа... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Возврат средств за подписку
Т-Банк

Я хочу именно отменить подписку я ей не собираюсь пользоваться  Читать полностью

05.11.2024 Другое
Банк слил информацию о вкладке мошенникам
Т-Банк

После открытие брокерского счета информация попала к мошенникам и со счета украли 1000000 рублей был продан вечный... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Возврат средств за подписку
Т-Банк

Здравствуйте. Запрашиваю возврат средств за подписку Premium. При просмотре доступных карт в приложении банка случа... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Вопрос по кредитной карте
Т-Банк

Здравствуйте, звонила поддержка, объяснил почему не платил кредит, договорились закрыть мин платёж по кредитной кар... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Безакцептное списание
Т-Банк

Здравствуйте Как прекратить безакцептное списание денежных средств с карты.Номер договора *********.На карту приход... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Как прекратить безакцептное списание денег с карты
Т-Банк

Как отменить безакцептное списание денег с карты?На карту приходят детские пособия и их списывают. Читать полностью

04.11.2024 Другое
Можно ли отправить в ваш офис в Москву , человека с нотариальной доверенностью ?
Т-Банк

Надо закрыть счет и перевести деньги на другой счет. Не нужно просить оставить тут какие либо данные, потому что вы... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Не отображается Кебшек у партнёров
Т-Банк

Здравствуйте, оформила карту Т-Банка по партнёрской ссылке. Проблема в том, что в приложении на странице "Кешбек и... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Как восстановить карта если заблокировали
Т-Банк

Как уточнить сколько денег в мой карта т банк если заблокироват карта  Читать полностью

04.11.2024 Другое
Т-банк или Тиньков банк мошенник
Т-Банк

Просто рисуют в приложении сумму долга на кредитном счету, сейчас буду консультироваться у юриста как сделать полну... Читать полностью

04.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Запись на прием в отделении банка ВТБ
ВТБ

Подскажите пожалуйста, как можно записатся на прием в отделении банка ВТБ Москва через Интернет?С уваженжием, Алекс... Читать полностью

Списали детские пособия!
Т-Банк

В Т-банке на карте образовался -7100, писала в поддержку сказали арест от ФССП, пришли детские пособия и я их списа... Читать полностью

Недействительный адрес почты
Сбербанк

Некоторое время назад я отправляла туда письма, ответов не поступало, прошу указать дополнительный адрес Читать полностью

Где моя страховка?

Где моя страховка Читать полностью

не начислен бонус по акции открой вклад и получи 6000р.

Добрый день. Бонус за открытие вклада летом так и не начислили. Читать полностью

Мировое соглашение.
Сбербанк

К сожалению моему я уже звонила по этому номеру,мне ответили что не видят по мне информацию  Читать полностью

05.11.2024 Другое
Чем вы лучше других конкурентов?

Опять вода и никакой конкретики. Был вопрос, ответа не получено. Вам нельзя сравнивать себя с другими участниками п... Читать полностью

Недействительный адрес почты
Сбербанк

Здравствуйте! Вы закрыли прежнюю тему, поэтому создаю новуюhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью

Выписка по кредиту
Т-Банк

ЯХуснулина виктория викторовна Мне нужна выписка по кредиту что я выплачиваю кредит для приставов Читать полностью

При пополнении через сторонний банк списали комиссию без предупреждения на следующий день
Т-Банк

Добрый день.01.11.2024 я пополнила карту Т банка через банкомат ВТБ несколько раз. Каждый раз я получала уведомлени... Читать полностью