Список вопросов
Ответ дан

Привезите уже доп карту

Другое
05.11.2024 09:59
33
Т-Банк
Автор
user-126418782525
г Москва

Меня зовут *** *** ****
27.10 Муж заказал для меня доп карту к своему счету больше недели назад. 

28.10 и 29.10 я отправляла на почту deposit@tbank.ru фото нового паспорта

Ко мне дважды приезжали курьеры и привозили обычные неименные дебетовые карты, которые мне не нужны

2.11 я разговаривала с поддержкой и меня уверили, что 5.11 мне привезут ту самую именную доп карту, которую я вижу в личном кабинете, последние цифры которой ****3659

5.11 в 9:25 мне позвонит курьер и сообщает, что карта выпущена на мою старую фамилию "К******", как оказалось и во все предыдущие разы доп карта выпускалась на старую фамилию. 

Я позвонила в поддержку, прождала 5 минут и мне сказали ждать сутки решения вопроса

Здравствуйте. 

Личные данные увидела, в целях безопасности не рекомендуем указывать их в открытых источниках. Эти сведения перенесла в поле "Конфиденциальная информация".

Обычно мы предлагаем получить неименную карту, если ко встрече не успеваем подготовить нужные документы. Простите, что подвели вас с доставкой и не смогли выдать продукт с написанием имени. 

Сейчас у нас в системе указаны ваши актуальные данные. Ошибочно выпустили карту в неверными данными.

Вижу, что сейчас вы получили карту с верными данными.

В качестве извинений начислили небольшой бонус на счет.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Доступ к приложению отсутствует !

Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью

24.01.2025 Дистанционное обслуживание
Как актуализировать информацию об открытых счетах в ФНС?
Т-Банк

Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Дистанционное обслуживание заблокировали
Т-Банк

причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью

14.01.2025 Дистанционное обслуживание
Обманывают клиентов. Сначала предлагают овердрафт , потом отменяют его и угрожают звонками
Т-Банк

Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью

13.01.2025 Качество обслуживания
Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг
Т-Банк

Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью

03.01.2025 Качество обслуживания
Последние вопросы по теме
Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.
Т-Банк

Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Автокредит перерасчет
Т-Банк

так сколько ждать? Месяц, год, пять лет?  Читать полностью

11.02.2025 Другое
Арест карты после объединения с Росбанком
Т-Банк

На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Почему не публикуется мой отзыв с оценкой? Сколько времени требуется на проверку отзыва?
Т-Банк

В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Вознаграждение за отзыв
Т-Банк

Выплатят ли деньги за отзыв который зачли?  Читать полностью

11.02.2025 Другое
Автокредит перерасчет
Т-Банк

Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!!  Читать полностью

11.02.2025 Другое
Благодарность!!!!!!!
Т-Банк

Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Как обмануть человека , только одной рекламой.
Т-Банк

Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Здравствуйте, у меня заблокировали карту, нет камеры, сотрудники требуют видео звонок. Может ко мне приехать банка для подтверждения моей личности.
Т-Банк

Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью

11.02.2025 Другое
Автокредит перерасчет
Т-Банк

Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью

11.02.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Когда будет рассмотрен ДКП по безопасной сделке?
Т-Банк

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание
Перевод по СБП в Газпромбанк

Добрый день.10.02.2025 в 15:16 был совершен СБП перевод 4 500 руб. по номеру телефона из банка РНКБ в ГазпромбанкСо... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Вознаграждение за написание поста

Я написал пост с финансовым вопросом в диалоге, как получить вознаграждение в виде 500 бонусов? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
Нет подходящих карт для зачисления бонусов спасибо.
Сбербанк

В январе пользовался категориями, а сейчас не могу выбрать. Что не так? Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Отвратительная работа техподдержки
Т-Банк

Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке
Альфа-Банк

как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы
Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.
Т-Банк

Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Премиальная карта БО
ВТБ

Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание
Когда я дождусь ответ на свой вопрос
Сбербанк

Здравствуйте! Проясните мне пожалуйста, 14.01.2025 подала заявку на реструктуризацию кредитов, на удивление, заявле... Читать полностью

11.02.2025 Другое
Внесла денежные средства другому человеку из за незавершенной сессии
Сбербанк

Как продвигается проверка?  Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы