43
Давно являюсь клиентом банка и не перестаюу удивляться. Пользуюсь картой банка ,которая выпускалась совместно яндексом, после карта стала альфа картой и ее автоматически пожключили к бонусной программе с выбором категорий. Но только основную. Так же выпустил в 2022 году стикеры, которые так же были подключены к бонусной программе. и после альфа банк анонсировал , что кредитные карты тоже подключены к бонусной программе. По новой карте 365 дней я уже совершал покупки и получал кеш бек за покупки. И тут я решил совершить покупки по карте 100 дней. Учитвая опыт что старые карты переводили на бонусну программу, а новые карты подключались автоматически. Я не задумываясь оплатил старой картой в бонусной категории и обнаружил, что банк не начислил кеш бек. Обратился в чат, а мне сказали, что все карты подключены к бонусной программе, а именно эта не подключена. Как я до покупки должен узнать какую карту банк подключил к бонусной программе , а какую нет? и на основании чего банк занимается дискриминацией клиентов? так как по картам выданным после 2021 года есть начисления кеш бека, а пок картам выпущенным до 2021 года кеш бек банк не подключает? по факту один и тот же продукт, только одни люди получают кеш бек , а другие нет, хотя абонентсткую плату банк не забывает списывать со старых тарифов. Клиенту не возможно без сложнейших манипуляций узнать какая карта была покдлючена к кеш беку, а какая нет. Тем более есть нарушения в рекламе, в которой не было указано, что подключаются только новые карты, а старые кредитные карты не подключаются, а дебетовые наоборот были переведены автоматически. банк старается всячески запутывать клиентов своими условиями. Претензия была составлена D2411029402 ПО которой ответ я так и не получил. Жду разъяснений банка по поводу ущемления условий одних клиентов по отношению к другим с идентичным продуктом.
Приветствую!
Всё проверила — с нашей стороны ошибок нет.
Карта *3276 не участвует в программе повышенного кэшбэка по категориям. По ней начисляем только кэшбэк по акциям партнёров.
Информацию по картам не скрываем. Рассказываем о возможностях карты при нажатии на иконку карты — О карте. Также показываем список карт-участниц в приложении разделе Кэшбэк и сервисы — Категории в октябре (ноябре) — Действует для карт.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью