Список вопросов

Несанкционированная блокировка карты

06.11.2024 20:07
11
ВТБ

Ольга, добрый день!

Прошу разобраться в ситуации и выявить причину блокировки.

6.11.2024 при обращении в банк для оплаты коммунальных услуг через банкомат N 379200 по адресу г. Москва, пр-кт Мира, д.97 выяснилось, что карта заблокирована. Хотя карта была активна ещё 4.11.24. На мой вопрос сотрудник контактного центра ответила, что мне нужно прийти в офис и оформить новую карту. На мой вопрос : ,,почему?" ,она ответила, потому что нет привязки карты к моему контактному телефону?! Однако, когда я ранее звонила в Банк,чтобы узнать остаток на карте, привязка телефона к карте была. Почему банк ВТБ заблокировал карту клиента без его уведомления об этом?!

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Оформленный автокредит, без уведомления.
ВТБ

01.07.2024 года я, находясь в отпуске г. Вологда, обратилась в ПАО «ВТБ» по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская д.... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Два дня не могу получить вклад - 1400 тыс. руб.
ВТБ

4.11.24 у меня закончился годовой вклад в банке "Открытие", я заказал вклад ипроценты- 1400тыс. руб. за 3 дня в офи... Читать полностью

Зарплатный клиент
ВТБ

Добрый день. У меня вопрос по кредитованию. Мне банк в приложении все время предлагает взять кредит, и все время от... Читать полностью

Вопрос про карту ВТБ
ВТБ

Заказал дебетовую карту ВТБ у курьера, нужно ли мне платить курьеру за доставку карты, и нужно будет ли заполнять... Читать полностью

Как понять, списали ли ипотечный платеж, если счет заблокирован
ВТБ

Ольга, спасибо. Подскажите, если счет не разблокируют еще определенный промежуток времен, мне придется приезжать в... Читать полностью

Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью

ЗАпрос на возврат исполнительного листа
ВТБ

Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 048661063в з... Читать полностью

Как закрыть счет????
ВТБ

Здравствуйте! Почему у меня не закрывается счет,если я два раза писала заявление на закрытие счета?Каждый год я муч... Читать полностью

06.11.2024 О банке
Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли и отправили запрос. В чате Маргарита написала, что повышение одобрено и надо снова прийти в офис. Я пришла и получила ответ, что мне отказано. Почему надо гонять?
ВТБ

Здравствуйте. Хотела увеличить лимит по карте возможностей. Пришла в офис и мне помогли отправить запрос. Задала во... Читать полностью

Повторная просьба решить вопрос
ВТБ

Спасибо за ответ, меня сегодня уже проинформировали, что "нарушений со стороны банка нет". То есть отсутствие инфор... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обнуление кешбека после получения карты
ВТБ

Здравствуйте, была заказана дебетовая зарплатная карта ВТБ, пока она изготавливалась, был получен платежный стикер,... Читать полностью

нарушения Банк услуг
ВТБ

Мне не понятно , вы ссылаетесь и пишите мне что ....Согласно условиям договора и правилам предоставления и использо... Читать полностью

Повышение процентной ставки по IT ипотеке с 5% до 17.5%
ВТБ

Добрый день!Оформила IT ипотеку в ВТБ банке в мае 2024 года по ставке 5%. Вношу платежи своевременно и в полном объ... Читать полностью

В личном кабинете налоговой отображаются счета в ВТБ, которых нет.
ВТБ

Добрый день! В личном кабинете налоговой появились два счета в ВТБ. Один закрыт, а вот второй обозначен как текущий... Читать полностью

Отклоняет перевод…..
ВТБ

целый день не могу перевести деньги с текущего счета на мастер-счет. втб отклоняет перевод. все деньги на счету, пр... Читать полностью

нарушения Банк услуг
ВТБ

пользуюсь кредитной картой возможностей МИР от ВТБ с марта 2024 года . Вопрос у меня к Вам такой , - ежемесячные вн... Читать полностью

Как снять арест счета
ВТБ

Добрый день, уже полгода не могу разрешить ситуацию в которой банк ВТБ арестовал мой счет. Банк не выдает никаких о... Читать полностью

Заблокирована карта без ведома сотрудников операционного центра.
ВТБ

Добрый день!Пользуюсь кредитной картной уже не один год, обратилась в отделение банка по адресу Челябинск, Ленина 8... Читать полностью

Не поступают деньги на счёт больше 2х суток
ВТБ

Отправили деньги на карту ВТБ. О поступление средств пришло сообщения, но баланс карты не увеличился. В истории ден... Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Вопрос как раз в том, что в дополнительном офисе не предоставляют информацию о причинах блокировки счета. Официальн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Недобросоветсное подключение подписки халва 10
Совкомбанк

Добрый день,5 ноября я случайно, именно случайно подключил акцию черная пятница по карте Халва. После нажатия на кн... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Блокировка ВСЕХ карт по компрометации БЕЗ оповещения, в перевыпусках карт - отказ
Сбербанк

Почитал отзывы, я так понимаю я не один с этой ситуацией был.ПРЕТЕНЗИЯ.С 4 ночь на 5 ноября к утру произошла блокир... Читать полностью

Не выпускают платежный стикер
Т-Банк

Все как под копирку у других пользователей Платежный стикер не выпускают, говорят, что информация секретная, вместо... Читать полностью

Неправомерное списание
Альфа-Банк

Добрый день. Сегодня 06.11. с расчетного счета были списаны неправомерно денежные средства в размере 72 000 руб.ИП... Читать полностью

Не пришли деньги в казино
Сбербанк

Здравствуйте. Пополнял в казино 3 тысячи рублей. Деньги находятся в обработке. Внятного ответа в поддержке нету. Со... Читать полностью

Здравствуйте, банк не хочет отдавать мне мои деньги, что мне делать?
Сбербанк

Уже идет 4 месяц как мой счет был заблокирован по непонятно каким причинам из-за поступления денег на мой счет, я п... Читать полностью

Альфа инвестиции реклама
Альфа-Банк

Меня зовут Александр.. Тел. 89535402590,вопрос такой, воспользовавшись вашей рекламой, сделал ссылку на инвестиции,... Читать полностью

06.11.2024 Другое
Паспорт недействителен в Сбербанке
Сбербанк

Здравствуйте. Приложение сбер пишет паспорт недействителен ни какие действия с картой выполнить не могу. В сбере ск... Читать полностью

почему открыв вклад я не могу управлять вкладом. а именно досрочно закрыть
Банк ДОМ.РФ

почему открыв вклад я не могу управлять вкладом. а именно досрочно закрыть Читать полностью

Хочу сказать спасибо!
Т-Банк

Здравствуйте! Передайте Вашим сотрудникам Огромное спасибо! За оперативность, понимание и хорошую работу. Я столкну... Читать полностью