16
01.07.2024 года я, находясь в отпуске г. Вологда, обратилась в ПАО «ВТБ» по адресу г. Вологда, ул. Ленинградская д.128, к менеджеру Зозуля Анастасия Сергеевна, чтобы узнать об условиях автокредита в данном банке, так как хотела приобрести легковой автомобиль. Обратившись к указанному сотруднику банка, она мне рассказала о кредитных продуктах банка ПАО «ВТБ», о процентных ставках и условиях автокредитования. Узнав об условиях, они меня не устроили, поэтому никакие кредиты я не стала оформлять. При этом сотрудник оформила дебетовую карту и установила на моем смартфоне приложение для более удобного оформления кредита, но уточнила, что получить кредит я могу только лично в офисе банка ПАО «ВТБ», так-как я впервые пользуюсь услугами ПАО «ВТБ», после этого я покинула офис ПАО «ВТБ» и больше туда не обращалась. Никаких кредитов в данный день ни в банке ПАО «ВТБ», ни в мобильном приложении ПАО «ВТБ» я и сотрудник банка в этот день не оформляли.
04.07.2024 года находясь в г. Вологде, я решила посмотреть в приложении ПАО «ВТБ» информацию о снижении процентных ставок по автокредиту, с этой целью я зашла в приложении, установленном в моем смартфоне, и стала просматривать кредитные продукты. Для ознакомления полных условий я решила попробовать заполнить заявку онлайн на автокредит, однако дойдя до подписания электронных документов в приложении я остановилась, при этом мне пришел электронный договор и код подтверждения, который я проигнорировала и никуда не вводила.
В этот же день я оформила автокредит в ПАО Сбербанк и внесла автомобиль в залог.
28.08.2024 года находилась в г. Нарьян-Маре по месту своей работы. Примерно в 10 часов 41 минута, мне на мой смартфон поступило смс-сообщение от ПАО «ВТБ», согласно которому банк предупредил меня о списании ежемесячного платежа по автокредиту, до данного периода таких смс-сообщений не поступало. После чего я зашла в свой личный кабинет мобильного приложения ПАО «ВТБ» и обнаружила оформленный автокредит на сумму 1754770.78 рублей. Данные средства находятся на моем счету и третьим лицам не отправлялись. Просмотрев историю операций, обнаружила, что дополнительно оформлена услуга «Карта автолюбителя» на сумму 154770.78 рублей и был один платеж по автокредиту 05.08.2024. Никаких уведомлений, что кредит оформлен, средства перечислены на счет, выполнен платеж по автокредиту, я не получала, за исключением рекламных предложений.
28.08.2024 года я направила обращение в ПАО «ВТБ» с просьбой объяснить мне, почему с меня списывают ежемесячный платеж по автокредиту, которого я не оформляла, далее по ссылке https://docs.google.com/document/d/1EKtSIadDN_R_TqJAG96tyFhrIEFJlYMGzIla0PSO020/edit?usp=sharing
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью
Вопрос заключается в том могу ли я без привязки к электронной почте зарегистрироваться в личном кабинете?Сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте! В справке Ф 67 из налоговой указано, что у меня был текущий счет 528285******6669, открытый в 2015 го... Читать полностью
В вашем банке в Москве вот уже какое время мне не могут вернуть деньги то карту забудут закрыть то что то там в про... Читать полностью
4.11.24 у меня закончился годовой вклад в банке "Открытие", я заказал вклад ипроценты- 1400тыс. руб. за 3 дня в офи... Читать полностью
Ольга, добрый день!Прошу разобраться в ситуации и выявить причину блокировки.6.11.2024 при обращении в банк для опл... Читать полностью
Добрый день. У меня вопрос по кредитованию. Мне банк в приложении все время предлагает взять кредит, и все время от... Читать полностью
Заказал дебетовую карту ВТБ у курьера, нужно ли мне платить курьеру за доставку карты, и нужно будет ли заполнять... Читать полностью
Ольга, спасибо. Подскажите, если счет не разблокируют еще определенный промежуток времен, мне придется приезжать в... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Подскажите ли вы, если у меня есть кредит в почта банке, но я хочу оформить дететовую карту ВТБ, будет... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11836473/ Читать полностью
Добрый день! Создавал обращение, по кредитному продукту. Погасил всю задолженность по карте с процентами, для того... Читать полностью
В прошлом месяце оплатил услуги ЖКХ дебетовой картой ВТБ рассчитывая на кешбек 10 процентов,но по факту было начис... Читать полностью
Добрый день, хотела поподробнее узнать о акции, где ВТБ выплачивает 1500 рублей при переходе из Открытия. Какие усл... Читать полностью
Добрый день. Сколько можно терроризировать меня смс и спам звонками от вашего банка когда я даже не ваш клиент и ни... Читать полностью
Мой супруг являлся клиентом банка ВТБ (привилегия). 30 августа этого года он скончался. Открыв у нотариуса наследст... Читать полностью
Акция пригласи друга предусматривала отправка ссылки из онлайн приложения для оформления карты новому клиенту. От... Читать полностью
Пристав говорит, что справку которую вы требуете, они не делают. И все было вам отправлено в Эдо еще в 2019 году (... Читать полностью
Подойдёт ли действующая подпись ГОСКЛЮЧ, выпущенная на госуслугах, для подписания документов при оформлении заклад... Читать полностью
Постоянно приходят звонки от ИИ отдела взыскания "Ника". Они не проходят через спам-защиту МТС, но мне приходят соо... Читать полностью
Как закрыть счёт кредитной карты, без обращения в отделение? ( его просто нет в городе и кредитка была открыта дист... Читать полностью
Направлено платежное поручение в банка (пять раз за текущий день), получен отказ в связи с несоответствием сведений... Читать полностью
Добрый день. 13.11.2023 года в г. Москве, ул Преображенская, 5/7 я оформил ипотеку в Совкомбанке и на сделке ипотеч... Читать полностью
заблокировали банк, по какой-то укбо заставляют ехать к ним в офис что это за дела 21 век у них 1 офис в Москве я д... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Иванов В.С. Мне 19 лет, я являюсь клинтом Т-банка. Сегодня заблокировали мне карту и ог... Читать полностью
Вопрос заключается в том могу ли я без привязки к электронной почте зарегистрироваться в личном кабинете?Сотрудник... Читать полностью
Здравствуйте, я другу предложил карту недавно он ее заказал и получил сделал первую покупку и ему пришла выплата а... Читать полностью
06.11.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк по номеру карты и при переводе банк не... Читать полностью