Список вопросов
Ответ дан

Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете

31.10.2024 15:13
46
Т-Банк

Здравствуйте. Моя ситуация тянется 2,5 года и никуда не двигается. Поддержка БЕССИЛЬНА. 

Суть проблемы: в мае 2022 года я снимала наличные через банкомат в Беларуси. Естественно курс конвертации был пересчитан и это не новость. Теперь на счёте висит примерно минус 700000₽ (на долларовом и евровом счёте по курсу на сегодня 31.10.2024)

По горячим следам мы с поддержкой вели диалоги сначала об оспаривании операций, предоставлении информации о курсе валют и ни к чему не пришли. 

Менеджеры и специалисты "специальных" отделов требуют погасить этот "овердрафт" самостоятельно. Ниже прикреплю последний ответ поддержки от 18.10.2024

Дело в том, что этот минус показывается только в самом банке. Нигде в белом свете его нет. Ни налоговая, ни БКИ его не видят, хотя прошло 2,5 года. Никаких процентов мне не начисляется. Вопрос только в том КАК МНЕ ВЫВЕСТИ ЭТИ ЦИФРЫ В БЕЛОЕ ПОЛЕ и только после этого погасить долг.

Почему банк не реагирует КОНКРЕТНО НА ЭТОТ ЗАПРОС или кто этим должен заниматься?

Получается бесконечный круговорот, где крайним остается кто? Естественно клиент. Я знаю суды по таким делам, которые выигрывали простые граждане, у которых хватило сил и терпения доказать свою правоту.

Но я обращаюсь сюда только затем, чтобы этот минус на балансе каким-либо официальным образом стал виден другим организациям (налоговая, кредитные организации)

Если банк не в силах это сделать, то закрывайте мне счет в банке вместе с этим минусом и до свидания, всего хорошего. Никто не занимается этим вопросом и кроме как положите деньги обратно НЕ ГОВОРЯТ. Только общение в чатике банковском С НЕИЗВЕСТНЫМИ ЛИЦАМИ, в неизвестных должностях, которые не несут никакой ответственности, так как всё скрыто.

Никаких официальных ответов. Просто НИ ЧЕ ГО

Здравствуйте.

При снятии наличных с конвертацией, мы замораживаем деньги на счете по курсу, который действует на момент совершения операции. После этого начинается обмен информацией с банком, обслуживающим сервис, и когда этот процесс завершается — происходит обработка операции.

Итоговая сумма конвертации известна на момент обработки операции. Если курс изменился, то на счете будет отрицательный остаток.

Мы не передаем информацию о таком остатке в БКИ. Проверю, какие подтверждения мы можем предоставить. После этого обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Саратаев Темирлан 27.05.1999 +79277976137 Номер карты: 2200 7009 0965 4708 Мне отказывают в закрытие счета и выводе средств
Т-Банк

Мне отказывают в дистанционном закрытие счета и выводе средств на мой счёт в другом банке, требуя чтобы я явился в... Читать полностью

Ошибочно оформил карту black premium почему за неё и Т-банк не хочет возвращать денежные средства
Т-Банк

прошу вернуть деньги за ошилочную подписку premium, отключил сразу после того как ошибочно оформил  Читать полностью

Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

ИТАК, прошло 7 дней, ответа нет. 👎 Но на самом деле знаете сколько времени прошло? Вот доказательство того, что про... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Никогда не верьте поддержке!!! Обманули!! Был лучший банк, теперь это обманщики!!!
Т-Банк

И где были зачислены деньги? Читать полностью

Когда банк вернёт деньги?
Т-Банк

У меня был интернет магазин и эквайринг к нему, а деньги за покупки поступали на счёт ИП. Год назад я закрыла свое... Читать полностью

Почему отказывают в выпуске дебетовой карты?
Т-Банк

В сентябре 2024года заказала дебетовую карту Т-банка, привезли через пару дней, с сотрудником при встрече установил... Читать полностью

Как попасть в личный кабинет без карты (перевели ипотеку из Росбанк в Т-Банк)
Т-Банк

Была ипотека в Росбанк, в октябре 2024 Росбанк передал кредит в Т-Банк. Зашла в личный кабинет Т-Банк по номеру тел... Читать полностью

ВКЛАДЫ. У ВАС ПРОЦЕНТ ПОКАЗЫВАЕТ ВЫСОКИЙ А ПЕРЕЙДЯ В ПУНКТ ПОДРОБНО ТАМ ПРОЦЕНТ МЕНЬШЕ ОТРАЖАЕТ в 21 ПРОЦЕНТ
Т-Банк

ПРОЦЕНТЫ Читать полностью

ограничение дистанционного обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Здравствуйте!Примерно полгода назад, мне заблокировали счет карты, без возможности объяснения цели операций. По тел... Читать полностью

Списывают комиссию за перевод 1cupis
Т-Банк

Списывают комиссию за перевод в букмекерскую контору как " в кредитную организацию" это как так ?Не хотят возвращат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

ИТАК, прошло 7 дней, ответа нет. 👎 Но на самом деле знаете сколько времени прошло? Вот доказательство того, что про... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Укбо ................
Т-Банк

АО «ТИНЬКОФФ БАНК» ХУТОРСКАЯ 2-Я. 38А, СТР. 26. МОСКВА 127287, РОССИЯ ТЕЛ: +7 (495) 648 1000, WWW.TINKOFF ALLот ***... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Списали два раза!!!!
Т-Банк

Получается загнали меня в минус, забрали доступный остаток, забрали кешбек, а после пополнение счета плюсом, забрал... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Возврат билетов или перенос рейса
Т-Банк

Екатерина, доброй ночи.Черезрез приложение Тбанк заказывали билеты из Перми с вылетом 28.12.2024 в Сочи и обратно,... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Карта заблокирована,а деньги в данный момент нужны, ехать в Москву не могу так как нахожусь очень далеко
Т-Банк

Здравствуйте ,по какой-то причине была заблокирована карта т банка ,вход в личный кабинет тоже был ограничен ,на да... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Была случайно оформлена премиум карта. Почему не возвращают деньги?
Т-Банк

Здравствуйте случайно оформил карту "black premium", за подписку снялись деньги, как вернуть их? Читать полностью

07.11.2024 Другое
КЭШБЭК не начисляют ссылаясь на несоответствие каких то там кодов
Т-Банк

Вы ушли проверить возможность и не вернулись, возможность есть? Читать полностью

07.11.2024 Другое
Списали два раза!!!!
Т-Банк

При техническом минусе списываются средства на счете? Кешбек?  Читать полностью

07.11.2024 Другое
Списали два раза!!!!
Т-Банк

Пришло взыскание, счет ушел в минус. Пришла зарплата, забрали минус и + сумма взыскания. Почему так? И как вернуть... Читать полностью

07.11.2024 Другое
КЭШБЭК не начисляют ссылаясь на несоответствие каких то там кодов
Т-Банк

У меня в этом месяце повышенный кэшбэк на автоуслуги. Я пошел в РОЛЬФ - официальный автодилер и оплатил ТО на свой... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Имеет ли право Сбербанк списывать по судебному приказу деньги с социальных выплат и алиментов? Также у меня были списаны деньги по отмененному судебному приказу, это норма? И как мне теперь вернуть эти деньги?
Сбербанк

Верните мне деньги с соцвыплат и алиментов, и деньги по несуществующему судебному приказу. Читать полностью

Здравствуйте. Саратаев Темирлан 27.05.1999 +79277976137 Номер карты: 2200 7009 0965 4708 Мне отказывают в закрытие счета и выводе средств
Т-Банк

Мне отказывают в дистанционном закрытие счета и выводе средств на мой счёт в другом банке, требуя чтобы я явился в... Читать полностью

Вопрос по поводу проекта "свой в Альфе"
Альфа-Банк

Здравствуйте!Вопрос по поводу проекта "свой в Альфе" могу ли я поменять наставника? При этом не расторгать договор Читать полностью

Как снять блокировку по ФЗ-161?
Сбербанк

Е Читать полностью

Ошибочно оформил карту black premium почему за неё и Т-банк не хочет возвращать денежные средства
Т-Банк

прошу вернуть деньги за ошилочную подписку premium, отключил сразу после того как ошибочно оформил  Читать полностью

Приходит смс об отказе в кредите, я заявку не подавала
ВТБ

Здравствуйте, мне пришло смс следующего содержания "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после 07.12.202... Читать полностью

Разблокировка счёта по заявлению Арбитражного управляющего.
Совкомбанк

Документы и описание ситуации уже отправлены на вашу почту. Только ответа и решения нет !Номер телефона 895338848... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Как понять, были ли это мошенники
ВТБ

Двое молодых людей подошли на улице, попросили пройти опрос, при этом начав оформлять карту, взяли паспортные данны... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Как понять, были ли это мошенники?
ВТБ

На улице подошли двое молодых людей, которые попросили пройти опрос, но при этом начали оформлять карту втб, взяли... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

ИТАК, прошло 7 дней, ответа нет. 👎 Но на самом деле знаете сколько времени прошло? Вот доказательство того, что про... Читать полностью

08.11.2024 Другое