Список вопросов
Ответ дан

Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете

31.10.2024 15:13
109
Т-Банк

Здравствуйте. Моя ситуация тянется 2,5 года и никуда не двигается. Поддержка БЕССИЛЬНА. 

Суть проблемы: в мае 2022 года я снимала наличные через банкомат в Беларуси. Естественно курс конвертации был пересчитан и это не новость. Теперь на счёте висит примерно минус 700000₽ (на долларовом и евровом счёте по курсу на сегодня 31.10.2024)

По горячим следам мы с поддержкой вели диалоги сначала об оспаривании операций, предоставлении информации о курсе валют и ни к чему не пришли. 

Менеджеры и специалисты "специальных" отделов требуют погасить этот "овердрафт" самостоятельно. Ниже прикреплю последний ответ поддержки от 18.10.2024

Дело в том, что этот минус показывается только в самом банке. Нигде в белом свете его нет. Ни налоговая, ни БКИ его не видят, хотя прошло 2,5 года. Никаких процентов мне не начисляется. Вопрос только в том КАК МНЕ ВЫВЕСТИ ЭТИ ЦИФРЫ В БЕЛОЕ ПОЛЕ и только после этого погасить долг.

Почему банк не реагирует КОНКРЕТНО НА ЭТОТ ЗАПРОС или кто этим должен заниматься?

Получается бесконечный круговорот, где крайним остается кто? Естественно клиент. Я знаю суды по таким делам, которые выигрывали простые граждане, у которых хватило сил и терпения доказать свою правоту.

Но я обращаюсь сюда только затем, чтобы этот минус на балансе каким-либо официальным образом стал виден другим организациям (налоговая, кредитные организации)

Если банк не в силах это сделать, то закрывайте мне счет в банке вместе с этим минусом и до свидания, всего хорошего. Никто не занимается этим вопросом и кроме как положите деньги обратно НЕ ГОВОРЯТ. Только общение в чатике банковском С НЕИЗВЕСТНЫМИ ЛИЦАМИ, в неизвестных должностях, которые не несут никакой ответственности, так как всё скрыто.

Никаких официальных ответов. Просто НИ ЧЕ ГО

Здравствуйте.

При снятии наличных с конвертацией, мы замораживаем деньги на счете по курсу, который действует на момент совершения операции. После этого начинается обмен информацией с банком, обслуживающим сервис, и когда этот процесс завершается — происходит обработка операции.

Итоговая сумма конвертации известна на момент обработки операции. Если курс изменился, то на счете будет отрицательный остаток.

Мы не передаем информацию о таком остатке в БКИ. Проверю, какие подтверждения мы можем предоставить. После этого обновлю ответ.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте🙌. Отмените, пожалуйста, заявку на дебетовую карту от 02.11.2024 и рассмотрите новую🍁🍂☕️
Т-Банк

Здравствуйте.Я отписался на электронную почту✉️ , предоставив необходимые данные. Хотелось бы чтоб одобрили заявку... Читать полностью

Как подключить услугу про и ещё и заплатить проценты
Т-Банк

29.10 я подключила услугу про, которая вроде бы даёт снятие наличныхдо 100тыс с карты без % и осуществила покупку... Читать полностью

Т-банк перестал быть самым лояльным
Т-Банк

4 ноября 2024 года я обратился в чат Т-банка, чтобы подробнее узнать о подписке PRO на год. Вместо того, чтобы подр... Читать полностью

Условия обслуживания для простых клиентов увы изменились в худшую сторону.
Т-Банк

04.11.2024 была акция с кэшбэком в 100%, акцию эту убрали из приложения. В момент совершения покупки, акция была в... Читать полностью

Банк заблокировал карту и денежный перевод на сумму 100т.р!!!! И продолжает игнорировать требование вернуть деньги!
Т-Банк

Верните мне мои деньги!Никто на мои вопросы, не отвечает, на звонки и сообщения сотрудники отвечают по скрипту!Ка... Читать полностью

Самый ужасный банки из всех!
Т-Банк

Самый ужасный банк из всех! У меня случилась сложная ситуации. Я была подвергнута мошенническому обману,находясь за... Читать полностью

08.11.2024 О банке
Вопрос по графику за очередной платеж по кредиту не решен.
Т-Банк

Не попросили, а настаивают, угрожая судом, штрафом, который уже начисляют, настаивают взять деньги в долг у родств... Читать полностью

Вопрос по графику за очередной платеж по кредиту не решен.
Т-Банк

Екатерина, вопрос так и не решен!!!я писала в чат банка вот такое сообщение "На странице 38 есть пункт 3.11, где на... Читать полностью

в течении какого времени поступит ответ по прошлому обращению?
Т-Банк

в течении какого времени поступит ответ по прошлому обращению?  Читать полностью

08.11.2024 Другое
Отсутствует раздел «кешбек у партнеров»
Т-Банк

Здравствуйте, оформила карту по приглашению. Давно пользуюсь, все устраивает, хотела воспользоваться разделом "кешб... Читать полностью

Последние вопросы по теме
в течении какого времени поступит ответ по прошлому обращению?
Т-Банк

в течении какого времени поступит ответ по прошлому обращению?  Читать полностью

08.11.2024 Другое
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

Спасибо за ответы. На почте ничего нет, значит ничего не высылали. Почта не переполнена, другие письма приходят. Вы... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Призополия. Халатность техподдержки
Т-Банк

4.11 началась вторая лига игры призополия. Решила поучаствовать, выполнила 2 задания, чтобы пополнила баланс на 2.4... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

Да мне и смс пришло, что на почту отправлена справка. Но нет ни в одной из папок. Продублируйте, пожалуйста  Читать полностью

08.11.2024 Другое
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

Как этот минус вывести в белое поле?На почте нет ничего, все проверила. shishkina.vera.91@mail.ru Читать полностью

08.11.2024 Другое
Т-БАНК больше 2 лет не могут оспорить операции и требуют погасить нарисованный минус (~700.000₽) в личном кабинете
Т-Банк

ИТАК, прошло 7 дней, ответа нет. 👎 Но на самом деле знаете сколько времени прошло? Вот доказательство того, что про... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Укбо ................
Т-Банк

АО «ТИНЬКОФФ БАНК» ХУТОРСКАЯ 2-Я. 38А, СТР. 26. МОСКВА 127287, РОССИЯ ТЕЛ: +7 (495) 648 1000, WWW.TINKOFF ALLот ***... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Списали два раза!!!!
Т-Банк

Получается загнали меня в минус, забрали доступный остаток, забрали кешбек, а после пополнение счета плюсом, забрал... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Возврат билетов или перенос рейса
Т-Банк

Екатерина, доброй ночи.Черезрез приложение Тбанк заказывали билеты из Перми с вылетом 28.12.2024 в Сочи и обратно,... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Карта заблокирована,а деньги в данный момент нужны, ехать в Москву не могу так как нахожусь очень далеко
Т-Банк

Здравствуйте ,по какой-то причине была заблокирована карта т банка ,вход в личный кабинет тоже был ограничен ,на да... Читать полностью

07.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Почему не позволяете расторгнуть договор?
Совкомбанк

Вы уже писали такое, куда придет ответ? на телефон ничего не приходит. В отделении помочь не могут. Мне идти в суд... Читать полностью

08.11.2024 Другое
Займ от организации АДеньги
Альфа-Банк

Здравствуйте! Сегодня получил письмо от collection-robot@adengi.ru следующего содержания "Сегодня день платежа по з... Читать полностью

Окончание срока вклада. Снятие наличных.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. На следующей недели срок окончание вклада. Хочу Снять наличные. Вклад оформлен через Банки.ру Читать полностью

Не выплатили деньги за отзыв
Альфа-Банк

Не выплатили деньги за отзыв на банки ру , хотел бы решить эту проблему Читать полностью

08.11.2024 Другое
Самозанятость устройство
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела спросить ,я не работаю, у меня трое детей , муж не работает, получаю детские пособия, хочу ра... Читать полностью

Здравствуйте🙌. Отмените, пожалуйста, заявку на дебетовую карту от 02.11.2024 и рассмотрите новую🍁🍂☕️
Т-Банк

Здравствуйте.Я отписался на электронную почту✉️ , предоставив необходимые данные. Хотелось бы чтоб одобрили заявку... Читать полностью

Не могу войти на сайт для расторжения.

Оформила полис страхования ипотеки, но страхование жизни нужно расторгнуть, тк у банка своя страховка. Не могу войт... Читать полностью

Отзыв на банки ру ??

Почему так долго проверяется оценка на банки ру  Читать полностью

Как подключить услугу про и ещё и заплатить проценты
Т-Банк

29.10 я подключила услугу про, которая вроде бы даёт снятие наличныхдо 100тыс с карты без % и осуществила покупку... Читать полностью

Не выплачены бонусы за рекомендацию счета для инвестиций
Альфа-Банк

Добрый день, ситуация прояснилась?  Читать полностью