26
01.11.2024 в 21:13 начались списания по 9000 рублей. Первая операция произведена сразу успешным переводом на сумму 9000 рублей, после две операции были отклонены, но далее еще две на сумму 9100 и 9250 рублей были успешными. Хотя очевидно, что я никогда не перевожу таким способом средства и на этот номер. Но после этих действий банк дал возможность воспользоваться услугой "Кубышка" и вывести на дебетовую карту 10 000 рублей. Со своей стороны я сразу обратилась в банк и сообщила о том, что кто-то завладел доступом в мой личный кабинет банка и совершил переводы мошеннического характера. Также сразу обратилась в полицию с заявлением. Однако полиция так и не дала ответ на мое заявление, а банк проигнорировал то, что я волеизъявилась и сделала все возможное для отмены операций.
Согласно Федеральному закону от 24 июля 2023 г. N 369-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О национальной платежной системе", а именно положение об операциях: характер, параметры и объем проводимой операции не соответствуют обычным операциям клиента (например, не совпадает устройство, с помощью которого она выполняется). Соответственно все операции были совершены на неизвестный номер и со стороннего устройства, как видно банку. При составлении заявки на оспаривание мне это озвучил оператор Т-банка. Так образом, очевидно, что полиция ни коим образом не пытается найти злоумышленников и добиться справедливости, а банк в свою очередь никак не обезопасил мои средства. Общая сумма потери - 27350 рублей. Ущерб является значительным для меня и я буду бороться за возврат похищенных средств. Прошу помочь в решении данного вопроса.
Здравствуйте.
Операции, сделанные в личном кабинете или мобильном приложении, считаются совершенными с согласия клиента, так как доступ к карте и сервису может быть только у него. Чтобы зайти в личный кабинет, нужно ввести личную информацию и подтверждающий код из смс, поэтому операции не оспорить.
Не хотели разочаровать своим сервисом. Вы обратились к нам после того, как система приостановила подозрительные операции и проверяла их. Простите, что мы не передали информацию на оспаривание сразу, потому что для этого нужно было завершить проверку. Ваш вопрос передали только после ее окончания — 2 ноября.
Мы не можем повлиять на работу правоохранительных органов, но готовы сотрудничать с ними по запросу.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Я хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
без предупреждения подключили подписку Премум, еа карту несовершеннолетнему ребенку деньги возвращать отказываются.... Читать полностью
Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чем... Читать полностью
Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью
решили мой вопрос по доставка отзывов вадим сотрудник т-банка сказал что можно участ в акции с 16 лет а мне через д... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
04.11.24 направила фото паспорта в связи с его заменой в 45 лет. 05.11 24 направила повторно, т.к.предыдущее фото о... Читать полностью
23.11 с меня списали три раза комиссию при переводе ДС на карту другого банка ПСБ.Одно физ лицо, один номер теоефон... Читать полностью
Здравствуйте ,из какого внешнего источника сделана , простите, оплата?Екатерина, прошу проверьте повторноТак важно... Читать полностью
Спасибо, буду ждать ответа ! Читать полностью
Ну ваш оператор и написала что условия выполнены. И будет вознаграждение. Обратите пожалуйста внимание на историю п... Читать полностью
08.10.24 в банке оставил заявку на отключение пакета Домклик Плюс и возврат средств за него и за ипотечное страхова... Читать полностью
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью