28
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки другого банка. В рекламе данной кредитки и при ее оформлении выдавалась информация о 200 днях беспроцентного периода при операциях рефинансирования, да и В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ датой окончательного погашения задолженности было указано 20 ноября 2024 г.
Минимальные платежи по карте вносились мной своевременно, и 10 ноября я погасил весь долг по карте. И вот, после перевода средств на карту, я обнаружил, что мне начислены проценты по кредиту. Когда задал по этой ситуевине вопрос в чате банка, мне ответили, что льготный период по рефинансированию составляет (сюрприз!) 180, а не 200 дней. Поскольку в Индивидуальных условиях договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (по сути, это и есть мой кредитный договор) информации о льготном периоде по рефинансированию я не нашел, то попросил также в чате банка дать мне ссылку на условия предоставления кредитных карт, действовавшие на дату оформления карты. На это мне ответили, что с «документами в чате не работаем» и предложили обратиться в офис банка. На мой вопрос, почему в личном кабинете отображалась заведомо недостоверная информация о сроках предоставления задолженности, меня тоже послали … в офис банка.
В общем, мало того, что в рекламных предложениях отображается недостоверный беспроцентный период (ладно, там, наверное, есть что-то мелким шрифтом про эти 180 дней), но даже в личном кабинете будет отображаться недостоверная информация по льготному периоду. Получается, в ЛК ВТБ-онлайн клиенту предоставляется заведомо неверная информация с целью развести на проценты? Или это какой-то технический сбой?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 664665». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый вечер, 23.10.2024 посетил отделение ВТБ банка в г.Самара по ул. Молодогвардейская дом 204, сотрудница отделе... Читать полностью
Списали деньги с карты ВТБ компания cred, на сумму 199,200,466,155, 999Как отписать или вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте ! Объясните пожалуйста . Я была клиентом банка Открытия . В указанном банке на счётах находилась валют... Читать полностью
Здравствуйте! 23.10.2024 отправил заказное письмо трек-номер80546201941569 (28 окт 2024, 09:11 получено адресатом),... Читать полностью
24 октября 2024 года мной, был приобретен автомобиль марки Chery Tiggo 7 pro max. Указанный выше автомобиль приобре... Читать полностью
Здравствуйте.Упомянутый день (11.11.2024) уже прошел, но денежные средства не зачислились на мой счет. Подскажите,... Читать полностью
Обращение CR-14102075, отказ, негатив. Отработали в негатив клиенту. Я ближайшее время прекращу с Вашим банком конт... Читать полностью
Как перевести накопленный кэшбэк с карты открытие на карту втб ? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ со стажем. Думал, что Банк ВТБ надежный банк, но похоже ошибся. 27.10.24... Читать полностью
Хочу выразить благодарность оператору ВТБ банка Марие, табельный номер 70253140. За профессионализм, чуткое и вним... Читать полностью
Акция пригласи друга обман чистой воды уже давным давно выполнили все условия но мурыжат мурыжат и ещё раз мурыжат... Читать полностью
Алимбеков Альберт Равилевич, банк обманывает клиентов по кредитным картам!!! Я получил кредитную карту 200 дней бе... Читать полностью
Олег Алфретович, перепроверила информацию. Действительно, по карте Возможности не смотря на то, что вы все погасили... Читать полностью
Мне не дают не рефенансировать, не получить другую кредитный продукт ни в банке ВТБ, ни в других банка, можно ли на... Читать полностью
Вопрос не решен, ВТБ расмотрели мою апиляцию, но я не совсем уверен что ответ корректны. Читать полностью
На улице подошли двое молодых людей, которые попросили пройти опрос, но при этом начали оформлять карту втб, взяли... Читать полностью
Хотя все что надо опложено и задолжность и штраф, штраф не снимается Читать полностью
Здравствуйте! Почему у меня не закрывается счет,если я два раза писала заявление на закрытие счета?Каждый год я муч... Читать полностью
Здравствуйте.Почему банк не может решить проблему столь длительное время?Даже в офисе банка сотрудники ничего не мо... Читать полностью
Написала отзыв 9 ноября , до сих пор в статусе проверяется, как долго он проверяется? Читать полностью
Что это значит? Просто скопировали мое обращение. Ответа не будет? Читать полностью
Мария, здравствуйте. Когда заработает бесконтактная оплата и списание бонусов Спасибо ? Обращение №241027-7000-9838... Читать полностью
Здравствуйте. Почему так долго проверяют мой отзыв ? Читать полностью
Списывают деньги с карты Читать полностью
Это просто какой-то кошмар! Оформляла дебетовую карту по рефералке от блогера. Самым привлекательным условием было... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня списали с карты 199 рублей, ещё пытаются credit ARKHANGELSK.RUS Кто это? И как остановить сня... Читать полностью
Здравствуйте. 12 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199, 200, 446, 155, 999. Ка... Читать полностью
Здравствуйте. Уже дня 3, с 11 и по 13 ноября пытаются списать с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS деньги. То... Читать полностью
У вас есь эа неделя предоставить данные. Или будем уже обращаться в Центральный банк. Читать полностью