Список вопросов
Ответ дан

Подняли ставку по Ипотеке

11.11.2024 08:53
25
ВТБ

Взял ИТ ипотеку и спустя месяц подняли ставку по ипотеке в 3,5 раза. Все необходимые документы я предоставил для ипотеки. Переспрашивал много раз в офисе все ли в порядке.

Как итог, обращался в чат с банком через приложение - мне сначала сообщили что нет страховки, потом что недостате документов, потом приняли обращение. Ездил в офис, мне также сообщили и уверили что я все документы предоставил в полном объеме и ставка не должна была подняться. Следом обращался на линию для разъяснения, мне там не смогли помочь и сказали ждать решения. Спустя 3 недели у меня срок еще перенесли на 1,5 недели. Скоро платеж по Ипотеке по увеличенной ставке уже 16.11.24, а решения всё нет и со мной никто не связывается. Уведовлемний на телефон, почту о поднятии ставки так же не было. Просьба эскалировать мое обращение и решить данную проблему.

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14035592. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Что за нечеловеческое лтношение к наследникам умершего кредитозаёмщика?
ВТБ

Извините пожалуйста я вопрос-претензию написал 21.11. 2024. Сегодня 29.11.2024 время по Москве 20.05. На данном сай... Читать полностью

Заблокировали пособия по беременности!

Цегельная Ольга, Цегельная Ольга, а сколько раз мне нужно обратиться в «офис банка» для того, чтобы они хоть капель... Читать полностью

Объединение банков Открытие и ВТБ
ВТБ

Коллеги из банка Открытие так же любезно меня послали обратиться в банк ВТБ.До каких пор это будет продолжаться? Читать полностью

Сроки для подачи на регистрацию в Росреестр документов по ипотечной квартире по регламенту ВТБ/ сроки предоставления документов в банк после получения ключей на квартиру по регламенту Банка ВТБ
ВТБ

Хотел бы уточнить, что от даты ввода объекта в эксплуатацию до оформления акта приёма-передачи (получения ключей кв... Читать полностью

Объединение банков Открытие и ВТБ
ВТБ

На основании каких документов я должна была узнать об этих правилах,банк меня как вкладчика не уведомил об этом.Как... Читать полностью

не ответив закрыли CR-14017590 по поводу смс что я Даша а это дыра безопасности
ВТБ

1 скриншот приложен изначально к заявке если его там нет это косяк сайта. 2 от вас ни тут ни в смс нималейшего намё... Читать полностью

Почему банк передает некорректные данные в БКИ
ВТБ

Зачем вам моя дата рождения еще раз? Если она есть в договорах с банком, номера которых я указывала для ускорения п... Читать полностью

Банкомат забрал деньги и выдал ошибку
ВТБ

Так и сделал. Теперь жду ))) Читать полностью

Обращение CR-14010620
ВТБ

Добрый день!Оставил Обращение CR-14010620 ещё 11.10.2024 г.Ответ официальный на эл. почту банк давать отказался. В... Читать полностью

Письменная претензия
ВТБ

Уважаемый банк ВТБ, Я, Фадеева Ксения Олеговна, являюсь клиентом вашего банка, номер обращения в поддержку — CR-142... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Пропал накопительный счет и деньги вместе с ним
ВТБ

Всем здравствуйте. Никогда не думала,что смогу с таким столкнуться, да еще и с банком, которому доверяешь(ял). Озна... Читать полностью

Задвоение текущего счета
ВТБ

Отправила свои реквизиты из банка втб в сфр для получения социальной выплаты, выплата пришла, в итоге с толклунась... Читать полностью

За двоение счетов…..
ВТБ

Отправила свои реквизиты из банка втб в сфр для получения социальной выплаты, выплата пришла, в итоге с толклунась... Читать полностью

невыплаченные проценты
ВТБ

когда будет ответ Читать полностью

Жалоба на неправомерное начисление долга по кредитной карте и требование возврата денежных средств
ВТБ

Я, хочу сообщить о проблеме, с которой я столкнулась при взаимодействии с банком ВТБ.6 ноября 2024 года я полностью... Читать полностью

Ставка по моему ВТБ счету резко снизилась
ВТБ

Добрый день! Почему у меня резко опустилась ставка с 24 до 14% за ноябрь 24 года?!!! Читать полностью

Когда разблокируют счет в банке, если первое обращение в отделение банка в Воскресенске было 2 ноября?
ВТБ

Здравствуйте, Вы пишите, что для разблокировки достаточно обратиться в банк для подтверждения операций, это было сд... Читать полностью

Арбитраж просто так или как сейчас получить выплаты с СВО
ВТБ

Расскажу свою историю владения счета в этом банке с самого начала, в колледже я получил свою первую карту ВТБ для... Читать полностью

Откуда комиссия в 3800?
ВТБ

Добрый день! 14 апреля 2022 я открывала карту Открытие *4182 с условием рефинансирования с помощью неё кредита. Усл... Читать полностью

Задвоение мастер-счета
ВТБ

У меня должна была быть закрыта карта и закрыты счета, как мне говорили, ещё до 25 ноября. До сих пор ничего не зак... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Терроризируют и угрожают.
Т-Банк

Уже две недели мне названивают с отдела претензий этого банка и угрожают. Клиентом их не являюсь.ипотека к ним пере... Читать полностью

30.11.2024 О банке
Как получить выписку денежных средств за 2017 год
Сбербанк

Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку о закрытии счета денежных средств за 5 сентября 2017 года. Я зак... Читать полностью

Плагиат отзыва на банк

Не зачли мой отзыв, так как сочли его за плагиат, прошу удалить первый отзыв на Алеф-банк, так как я писала про Аль... Читать полностью

Продление полиса КАСКО
Совкомбанк

Здравствуйте! У меня авто в автокредите. 16.12.24 кончается полис КАСКО, я купил новый полис через Банки ру. 25.11.... Читать полностью

30.11.2024 Каско
Обещали вознаграждение за открытие карты. Но не дали, хотя все условия я выполнила.
Альфа-Банк

Открыла карту по реферальной ссылке друга, обещали вознаграждение мне и другу в итоге, мне отписали болты, а другу... Читать полностью

30.11.2024 Другое
как закрыть кредитную карту
Сбербанк

я отключила смс банк с доугого номера теперь к нему нет доступа, но есть доступ к номеру который тоже привязан, но... Читать полностью

Непредвиденное мошенничество
Сбербанк

Здравствуйте, у меня случилась такая проблема, вчера у меня списали 789 рублей lovepage pgt без согласия, как их ве... Читать полностью

Оплата налогов для физлиц до срока уплаты
ВТБ

В 2024 году срок уплаты налоговдля физлиц продлен до 02.12.2024 ввиду выпадения последнего дня срока на выходной. П... Читать полностью

Заблокировали карту.
ВТБ

Добрый день, почти год как моя карта заблокирована. Что делать?  Читать полностью

30.11.2024 Другое
Не начислили бонус за оформление карты

Не начислили бонус за оформление карты Газпромбанк карта была получена 26.09.2024 и операция покупки тоже день была... Читать полностью