Список вопросов
Ответ дан

Бесплатный Премиум оказался платным

11.11.2024 14:05
52
Т-Банк

11.09.2024 г. прошла по ссылке, которая дает 2 месяца бесплатного пользования тарифом Премиум. До этого такой же ссылкой воспользовался муж и у него было бесплатное пользование 2 месяца. В октябре с кредитной карты была списана комиссия за месяц Премиум в размере 1990 руб. То есть по факту банк предоставил не 2 месяца, а 1 месяц бесплатного пользования. При общении в чате специалисты конечно же стали утверждать, что только один месяц м.б. без оплаты. Мои скрины со ссылками - также на чат не повлияли. Специалисты разговаривают заученными фразами. Последний специалист сослался на правила от 01.08.2024 год и по новым правилам всем теперь доступен только один месяц бесплатного месяца. Тогда как у моего мужа получилось 2 месяца бесплатного обслуживания? Я понимаю, что банки сейчас в тяжелом положении и всем нужны деньги, но не таким же бессовестным способом обманывать клиентов. 

Здравствуйте.

Ваш бонус по акции "Приведи друга" — 1 месяц льготы на Premium. Второй подключаем в рамках пробного периода, но даем его не всем. В чате верно вам об этом рассказали. Не отвечали шаблонами. Другой информации по этому вопросу нет.

С 1 августа даем пробный период только тем, кто за последний месяц потратил от 105 000 рублей. У нас нет информации о том, почему на стороннем сайте устаревшая информация. Рекомендуем в подобной ситуации написать нам в чат, чтобы мы проверили актуальные условия.

Смогу проверить возможность компенсировать списание за Premium. Если примем положительное решение, то вернем деньги только при отключении сервиса. Согласны на это? Ответьте, пожалуйста, в комментариях.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Прошу помощи в переводе моей кредитки в рассрочку ради стабильности и дальнейшего сотрудничества
Т-Банк

Шатова Ирина Дмитриевна 11.07.2005 89776002729Здравствуйте. Меня зовут Ирина, и я обращаюсь к вам с искренней надеж... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Обман по бонусам очень плохое качество
Т-Банк

Ситуации такая , друг приехал с Казахстана , была акция о переносе сим карты на т Мобайл и пополнить на 500р , чтоб... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Я понимаю условия, просто ошибся и случайно перевёд на одну тысячу больше. Все условия я выполню закрою кредит в д... Читать полностью

Как вернуть мои деньги?
Т-Банк

Хозяйка квартиры дала мне 2 дня чтобы оплатить квартиру, все мои деньги лежат в тиньков. Я звонила сегодня на горяч... Читать полностью

Здравствуйте. Жалоба на работу поддержки.Требую детально объяснить причины блокировки банковских услуг.
Т-Банк

Далее ваш сотрудник сказал, что ошибся предыдущий сотрудник. И бс закрыть не получится. Когда закроете бс? По вашим... Читать полностью

Как вернуть мои деньги?
Т-Банк

Здравствуйте! вы так и не ответили Читать полностью

Автоматические поставили мне светодиодную карту вместо обычной и списали 1000руб.
Т-Банк

Обидно, что банк, которым я пользуюсь 3 года, вот так себя повел. Вы можете просто вернуть эту тысячу, так как я не... Читать полностью

ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПОСЛЕДНИЕ СРЕДСТВА НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!
Т-Банк

Я НЕ МОГУ ЖДАТЬ ПО НЕДЕЛЮ ВАШ ОТВЕТ УЖЕ ПОСМОТРЕЛ КАК ВЫ ОТВЕЧАЕТЕ МНЕ НУЖЕН ОТВЕТ СРОЧНО ЭТИ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА ЕДУ НА... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Тоже самое начали приходить смс уведомления с большой задержкой
Т-Банк

добрый день.Приходят уведомления с заж 2-3 часа ,пуш уведомления вообще не работают .В поддежке говорят одно и тоже... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Сплошные отписки специалистов-роботов «качественного обслуживания»
Т-Банк

Хотели взять с супругой кредит под залог недвижимости, сотрудник по телефону неправильно назвал суммы переплаты и о... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу помощи в переводе моей кредитки в рассрочку ради стабильности и дальнейшего сотрудничества
Т-Банк

Шатова Ирина Дмитриевна 11.07.2005 89776002729Здравствуйте. Меня зовут Ирина, и я обращаюсь к вам с искренней надеж... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Обман по бонусам очень плохое качество
Т-Банк

Ситуации такая , друг приехал с Казахстана , была акция о переносе сим карты на т Мобайл и пополнить на 500р , чтоб... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Тоже самое начали приходить смс уведомления с большой задержкой
Т-Банк

добрый день.Приходят уведомления с заж 2-3 часа ,пуш уведомления вообще не работают .В поддежке говорят одно и тоже... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Восстановление услуги "Привиления Плюс" и надбавки +3% накопительному счету
Т-Банк

Добрый день! У меня была подключена услуга "Привилегия Плюс" в рамках услуги "Привилегия Премиум". В октябре произо... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что в банке у меня открыт счёт в 20-м году как мне это проверить?
Т-Банк

Здравствуйте через личный кабинет налогоплательщика я узнала что у вас за банки в 20-м году у меня открыт счёт как... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Справка для госслужащих
Т-Банк

Здравствуйте, мне нужно получить сведения для гослужащих в Т-Банке, отчетный период 2023 год, отчетная дата с 01.09... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Банк целенаправленно утаивает условия и вводит в заблуждение клиента.
Т-Банк

11.11.2024 я обратилась в банк для реструктуризации кредита(уточняю кредит не был просрочен), банк предложил услови... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Не вернули деньги за премиум который случайно оформили,сумма 2000 я им даже не пользовался в других банках такого не видел,даже часу не было подписке
Т-Банк

очень прошу вернуть,потому что не нужна подписка не пользуюсь и жалко 1990р подписке всего пару часов  Читать полностью

13.11.2024 Другое
20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи
Т-Банк

09.11.2024 Кликул по банеру, оплатил связь, но 20% на ЖКХ так и не появилось! Читать полностью

13.11.2024 Другое
Не вернули деньги за премиум который случайно оформили,сумма 2000 я им даже не пользовался в других банках такого не видел,даже часу не было подписке
Т-Банк

Не вернули деньги за премиум который случайно оформили,сумма 2000 я им даже не пользовался в других банках такого н... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Прошу удалить отзыв.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью

Пропали деньги с кредитного и накопительного счетов.
ВТБ

7 августа 2024г. написала обращение в банк о пропаже денег с кредитной карты и накопительного счета, по сей день по... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Прошу удалить отзыв.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11841264/ Читать полностью

Удалите отзыв. Разобрался.

Прошу удалить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11859656/ Читать полностью

Как написать отзыв о банке

Почему отзыв не зачтен?Оператор задал вопросы, я уточнила.Я не писатель и не пишу отзывы каждый день, описала ситуа... Читать полностью

Как разблокировать карту
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту по компрометации, т.к. играл в казино и пополнял депозит переводом. Как разблокир... Читать полностью

Прошу удалить отзыв.

Возможно ли удалить отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11894838/? Был неправ. Разобрался в... Читать полностью

Решил я узнать про Онлайн Копилку в данном банке...
Совкомбанк

Ну так вот,в итоге потратил 2 часа времени,чтобы узнать, если я захочу перевести и снять деньги из онлайн копилки,б... Читать полностью

Прошу вернуть проценты!
Альфа-Банк

Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью

Не за что списали деньги

Здравствуйте как отписаться от cred arhangelsk ru и вернуть деньги?  Читать полностью