Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали карту при переводе, операции сомнительно го характера.

12.11.2024 16:50
36
Совкомбанк

Пользовался картой хоум кредит банк, при объединении банков был вынужден открыть виртуальную в Совкомбанке. Работаю официально, оформлена самозанятось, для осуществления деятельности, осуществляю частые переводы, и переводятся средства от клиентов. Часто приходится использовать земные средства и возвращать их потом. Картой успел воспользоваться буквально несколько дней. При очередном переводе(как раз таки возврате долга) карту заблокировали. Требуют документы подтверждающие происхождение средств. 

Пользовался картой хоум кредит банк, при объединении банков был вынужден открыть виртуальную в Совкомбанке. Работаю официально, оформлена самозанятось, для осуществления деятельности, осуществляю частые переводы, и переводятся средства от клиентов. Часто приходится использовать земные средства и возвращать их потом. Картой успел воспользоваться буквально несколько дней. При очередном переводе(как раз таки возврате долга) карту заблокировали. Требуют документы подтверждающие происхождение средств. 

Что я сделать могу только частично, так как некоторых людей я даже не знаю. Все средства находятся на счёте, нет возможности вернуть долги и оплатить кредиты в других банках и мфо. В закрытии счета и выдаче денег в отделении отказали. 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. 

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.

При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.

При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.

Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Открыли дебетовую карту без моего ведома с подключением платных услуг по карте
Совкомбанк

Открыли дебетовую карту без моего ведома с подключение платных услуг по карте. При вопросе оператору: откуда карта,... Читать полностью

Нет возможности получить ответ на заданный вопрос
Совкомбанк

Вчера пополнила кредитную карту на 2300,но пополнение не отображается в приложении,попыталась выяснить почему нет... Читать полностью

Прошу разобраться в сложившейся ситуации
Совкомбанк

Доброй ночи! Уже 01:00ч.ночи и я третьи сутки не могу вернуть свои деньги, которые предназначались для ежемесячного... Читать полностью

Блокировка приложения
Совкомбанк

Банк заблокировал меня будучи их клиентом требуя экономическое обоснование трат - идиотское требование. Банк объеди... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Почему мне заблокировали счета?
Совкомбанк

Почему мне заблокировали счета за подозрение на машине чество? Примите меры верните мне мои деньги я на что должен... Читать полностью

Блокировка карты и ДБО
Совкомбанк

12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью

Жалоба на сотрудника при получении карты
Совкомбанк

Добрый день! Мой брат обратился в офис банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 104, для оформления карты. При в... Читать полностью

Введение в заблуждение
Совкомбанк

Планировал покупку абонемента в фитнес. Да бы максимизировать эффект карты Халва путем получения кэшбека и бонуса 5... Читать полностью

13.11.2024 О банке
Блокировка карты и ДБО
Совкомбанк

12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. Посл... Читать полностью

Нет возможности оплатить рассрочку за покупку мебели.
Совкомбанк

Добрый вечер. Совершили покупку в компании "Лазурит" 22.10 2024 г. График платежей компания оформила через Хоум Ба... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Автокредит. Возврат ставки
Совкомбанк

Здраствуйте. Прошу рассмотреть заявку о возврате процентной ставки по автокредиту на прежнюю. Так как я трачу деньг... Читать полностью

Карта Хоум-Халва....
Совкомбанк

Добрый день. Возможно мне здесь удастся получить ответ на вопрос. Так как поддержка Хоум-банка не работает. Поддерж... Читать полностью

Списание средств со счета
Совкомбанк

Здравствуйте. Вчера вечером списали все деньги 6190.16 руб они являлись пособием по безработице. Как мне вернуть эт... Читать полностью

Как банк ворует средства клиентов
Совкомбанк

Был клиентом Home credit bank, совкомбанк "сожрал" его по дешевке. Пока банк был чешским -были хорошие условия, зат... Читать полностью

Обращение к Службе Безопасности Совкомбанка
Совкомбанк

Ни кому не советую карту Халва Совкомбанк,в конце октября Совкомбанк Заблокировал мне карту в связи с тем,что они п... Читать полностью

Нарушение ст. 384 ГК РФ
Совкомбанк

Вами был заключен Договор цессии с Хоум кредит банком.Требую предоставить Договор и выписку из реестра , в нарушени... Читать полностью

Переход из Хоум банка
Совкомбанк

Здравствуйте. Собирая по крупицам информацию, о том, что станет с продуктами Хоум банка при переходе в Совкомбанк я... Читать полностью

Не закрыли счет, хотя обещали это сделать в течении 7 дней
Совкомбанк

В октябре я к Вам обращалась по поводу закрытия счета в совком банке, обещали закрыть в течении 7 дней, до сих пор... Читать полностью

Как вернуть страховку по кредиту
Совкомбанк

Как вернуть страховку по кредиту и можно ли посмотреть есть ли она? Читать полностью

Заблокировали мне счёт и приложение
Совкомбанк

Заблокировали мне счёт и приложение так ка вижелеи не понятно откуда средства пришли там было всего 100000 не милли... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть списание с карты???

Здравствуйте с моей карты сбер списаны 199 и 999 рублей как их вернуть и отключить подписку я не пользуюсь вашим пр... Читать полностью

я заказал металлическую карту 2 месяца назад, на днях у меня отключился премиум и списалась плата в 1990р, в чате мне могут вернуть только 1493р, когда моему другу возвращали полную сумму.
Т-Банк

тоже самое что м тема Читать полностью

Вернуть деньги за списание

Здравствуйте, с моей карты были списаны деньги, я вашим сервисом не пользуюсь. Как вернуть деньги? Читать полностью

Открыли дебетовую карту без моего ведома с подключением платных услуг по карте
Совкомбанк

Открыли дебетовую карту без моего ведома с подключение платных услуг по карте. При вопросе оператору: откуда карта,... Читать полностью

Посмотреть дату зачёта отзыва

Добрый день! Отзыв о банке проверен и зачтен, но не видно дату зачёта. Как её посмотреть и почему свой отзыв не мог... Читать полностью

Списание средств неизвестной компанией
Сбербанк

Здравствуйте. Появилась проблема, у меня начал списывать разные суммы некий "cred". Кто это может быть, и что с эти... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Отзыв на оперативное решение вопроса
Альфа-Банк

Здравствуйте! Как долго проверяется отзыв? Мне поступит уведомление? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Требования о досрочном погашении части долга на кредитной карте.
Т-Банк

Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа.  Читать полностью

Нет возможности получить ответ на заданный вопрос
Совкомбанк

Вчера пополнила кредитную карту на 2300,но пополнение не отображается в приложении,попыталась выяснить почему нет... Читать полностью

Почему не засчитан мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна, я Вам уже писала, мой первый отзыв был не засчитан. Я написал два новых. Второй непонятно ко... Читать полностью