15
В личном кабинете после 21.10.24 перестали отображаться начисленные кэшбэки за покупки. Я позвонила на горячую линию. Выяснить причину мне не удалось, поэтому я обратилась в филиал "Отрадное" -5.11.24 где написала обращение (№83102144) с просьбой выснить причину. 11.11.24 я получила ответ - причина неначисления связана с тем, что-"Ранее Вами был закрыт счет Договора 455 счета карты Халва. Для получения кэшбэка Вам необходимо обратиться в офис"- что я и сделала. 12.11.24 я повторно обратилась в филиал "Отрадное", где написала обращение об открытии этого счета. Месяцем ранее я действительно обращалась в филиал банка о закрытии этого счета, но не с целью прекратить начислять мне кэшбэк, а с целью того, что бы мне убрали кредитные 10 коп, постояннно отображаемые на моем счете. Никто из сотрудников к которым я обращалась (как в офисе, так и на "горячую линию") не соизволил меня уведомить о том, что закрывая 455 счет я автоматически лишаюсь всех начисленных после этого кэшбэков. После 21.10.24 у меня были большие платежи, которые я проводила только Вашей картой"Х". Хочу отметить, что я уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники Вашего банка будь то в филиалах или на "горячей" линии не владеют полной информацией по продуктам Вашего банка, а мы, постоянные клиенты в результате халатности и безграмотности Ваших сотрудников вынуждены терять время и деньги. Прошу разобраться в данной ситуации и доначислить мне все кэшбэки за период с 22.10 2.4 по 12.11.24.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого обращения мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки.
Сообщаем, что начисление и списание бонусов по карте рассрочки "Халва" осуществляется согласно Программе лояльности, которая размещена на нашем сайте https://sovcombank.ru/cards/private/halva.
На текущую дату баллы за покупки, совершенные в период с 22.10.2024 по 12.11.2024, были начислены.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью
Добрый день! Я, Ротовский Вадим Евгеньевич, 13.10.2001 г. р., военнослужащий ПС ФСБ РФ по республике Абхазия, являю... Читать полностью
Добрый день. Помогите , пожалуйста. Ситуация такая. Мы с гражданским мужем официально работаем, у каждого своя карт... Читать полностью
Здравствуйте. 18.11.2024 я подала заявку на кредит под залог квартиры , зявку одобрили и уже на следующий день 19.1... Читать полностью
Почему мне, при оформлении потребительского кредита, банк в приложении выставил ставку в 163%? При этом операторы г... Читать полностью
Здраствуйте.Зашел по ссылке ( https://halvacard.ru/halvadesyatka?utm_referrer=https://yandex.ru/ ) вспомнить нюансы... Читать полностью
Собственно, все описано здесь в отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11909141/Прошла неде... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Всё таки отмечу, в чате приложения все скриншоты этой истории я отправил и получил... Читать полностью
Объяснить причину не могут, деньги с карты снять тоже. Может они пока возьмут на себя расходы на мои жизненные потр... Читать полностью
При оформлении договора на кредит была указана ставка кредита 18,14% с припиской, что в случае невыполнения условий... Читать полностью
Объяснить причину не могут, деньги с карты снять тоже. Может они пока возьмут на себя расходы на мои жизненные потр... Читать полностью
Не понимаю ответа. Ощущение, что автор ответа сделал стандартную отписку, не прочитав письма. Или полностью некомпе... Читать полностью
https://sovcombank.credit/cards/debit/s-keshbekom/ - вот ссылка, по которой я оформил заявку сегодня на получение д... Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Здравствуйте,не рекомендую банк.Открыла карту Халва ,как дебетовую ,на которую мне приходят пособия от сфр на детей... Читать полностью
Добрый день! По окончании кредита "Все под ноль" проценты банком возвращены на кредитный счёт 17.11. 2024. Как их... Читать полностью
Я попробовал сделать запрос в ФССП, но неизвестно сколько времени они будут отвечать и ответят ли вообще Читать полностью
Добрый деньУзнал, что мой счет в Совкомбанке заблокирован по постановлению от судебных приставов. На сайте судебных... Читать полностью
Почему подключаются платные подписки без моего ведома? Халва десятка, я ее никак не могу отключить! Нажимаешь в лич... Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Взял кредитную карту год без процентов! Приобрел по ней телефон, и ежемесячно гасил долг, захожу недавно сделать по... Читать полностью
добрый вечерне поступил оплаченный полис осаго и квитанция на оплату Читать полностью
После написания мно пояснения о поступивших на счет деняг,сотрудница банкасказала что счет разблокируют через сутки... Читать полностью
благодарю за ответ подскажите , пожалуйста , то, что альфа банк оформил на меня покупку полиса № L0532/559/D143101/... Читать полностью
все предоставила в отделение банка! Читать полностью
Не понимаю где отобразиться информация о том что я участвую в акции "Бонус за карту", участвую ли я? Во вкладке "За... Читать полностью
Сделал заказ в интернет магазине днс, с оплатов кредит. заполнил заявку через сайт днс, потом перекинули на сайт хо... Читать полностью
https://drive.google.com/file/d/1PYJ-bXT7w0Ti4l0tyq7c2J9xzL_1EkH2/view?usp=drivesdkhttps://drive.google.com/file/d/... Читать полностью