Список вопросов
Требуется уточнение

Как вернуть деньги??

11.11.2024 16:10
36
ВТБ

Здравствуйте! Много лет назад я закрыла дебетовую карту ВТБ. Услугами банка я давно не пользуюсь, карты у меня нет, но почему то остался счёт, о котором я не знала. Ни каких смс-уведомлений не поступало. Мне случайно перевели на этот счёт деньги и начались проблемы с из выводом. Сегодня я приехала в банк, мне сказали, что нужно выпустить моментальную карту, т.к. снять деньги через кассу с паспортом будет проблематично, с 2000р комиссия банка 1000р (ужас). Выпустить моментальную карту не получилось, сказали нужна именная, ждать 10 дней пока будет готова карта. Почему Вы об этом не уведомляете клиентов, что закрывая карту необходимо закрывать счёт. Почему я не могу снять свои же деньги

Добрый день!

Счет закрывается по отдельному заявлению через 10 дней с даты оформления заявления на закрытие карты. Порядок закрытия счетов в Банке и расторжения договора комплексного обслуживания регулируется Правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка по ссылке.

При наличии доступа в ВТБ Онлайн Вы можете самостоятельно перевести денежные средства без комиссии в любой другой банк по номеру телефона (через систему быстрых платежей). Если доступа в ВТБ Онлайн нет, то восстановить его можно при личном присутствии в офисе ВТБ с паспортом.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Срок проверки нотариально заверенной доверенности.
ВТБ

В соответствии со ст. 185 ГКРФ, в случаях, когда проверяются нотариальноудостоверенные доверенности, срок проверки... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Зачисление пенсии после переоформления о доставке из б. "Открытие" в б. "ВТБ"
ВТБ

05.10.2024 г. я переоформил доставку пенсии со счёта банка "Открытие" в банк "ВТБ".На сегодняшний день (14.11.2024)... Читать полностью

Украли деньги. Закрыли счет
ВТБ

Открыл накопительный счёт 07.11 2024 а 9.11 он исчез вместе с деньгами. Верните деньги Читать полностью

Неисполнение решения суда
ВТБ

Здравствуйте, меня зовут Побежимов Виктор Дмитриевич. У меня есть решение суда вступившее в силу, а также постанов... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Добрый день!почему нигде нет достоверной информации по кэшбэку в категории Росгосстрах???
ВТБ

Оформила карту по рекомендации от страхового агента для того чтобы получить повышенный кэшбэк в категории Росгосстр... Читать полностью

Кэшбэк неправильно списали
ВТБ

Это понятно, но за октябрь у меня не был выбран кэшбек на театры и кино, за эту покупку вообще не начислили ничего.... Читать полностью

Перевод денежных средств мошенникам
ВТБ

3.11 с 18-21 ч, перевела мошенникам в банк ВТБ около 200000 руб. Есть ли вариант вернуть деньги,.? В полицию обрати... Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Доброго времени суток!!! В какие сроки ваш банк снимает арест наложенный на счёт действующего участника СВО после п... Читать полностью

Претензия по повышению ставки до 17% по It-ипотеке в связи со несвоевременным предоставлением подтверждающих документов
ВТБ

Добрый вечер. Прошу вернуть процентную ставку в размере 5% годовых по кредитному договору V634/3103-0004049 от 29.0... Читать полностью

Пропали деньги с кредитного и накопительного счетов.
ВТБ

7 августа 2024г. написала обращение в банк о пропаже денег с кредитной карты и накопительного счета, по сей день по... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Перевод денежных средств мошенникам
ВТБ

3.11 с 18-21 ч, перевела мошенникам в банк ВТБ около 200000 руб. Есть ли вариант вернуть деньги,.? В полицию обрати... Читать полностью

Как вернуть деньги??
ВТБ

Конечно мне такой вариант подходит, перевести средства с Вашего банка на тот, которым я пользуюсь. Но сотрудник уве... Читать полностью

Немогу перевести деньги в капитал банк по номеру телефона
ВТБ

Так еслия перевожу по этому номер со сбера, почему немогу перевести в вашем банке? Читать полностью

Cred Непонятные списания
ВТБ

Списали деньги с карты Какой-то Cred. В чеке нет никакой информации. Как вернуть деньги??? И за что они списываются... Читать полностью

Как вернуть деньги??
ВТБ

Когда я закрывала карту, сотрудник банка не взяла с меня ни какого заявления на закрытие счёта. Я знать не знала, ч... Читать полностью

Конвертация замороженной валюты по вкладам
ВТБ

Здравствуйте ! Объясните пожалуйста . Я была клиентом банка Открытия . В указанном банке на счётах находилась валют... Читать полностью

Возврат средств на закрытый счет
ВТБ

Здравствуйте.Упомянутый день (11.11.2024) уже прошел, но денежные средства не зачислились на мой счет. Подскажите,... Читать полностью

В целях безопасности просят подтвердить перевод
ВТБ

Здравствуйте! Молодой человек на сво,при переводе денежных средст начали блокировать операцию ,просят вести код под... Читать полностью

Перевод с моей карты не поступил на мой накопительный ВТБ-счет.
ВТБ

Добрый день,Ольга.В отзыве указывал свою сложившуюся ситуацию.Можно ли решить мою проблему оперативно? Читать полностью

Перевод супругу денежных средств после продажи квартиры
ВТБ

Добрый день. Планируем продажу квартиры с использованием аккредитива в ВТБ. Продавцом квартиры является моя жена. У... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не потратил необходимую сумму по Халве.
Совкомбанк

Здравствуйте! В январе 2024 года взял автокредит, с халвой. С условиями ознакомлен. Каждый месяц тратил 10 тр. С мо... Читать полностью

Сняли комиссию без предпреждения.
Сбербанк

... Читать полностью

Потерял два часа пока ждал ответа в Совкомбанке
Совкомбанк

12 ноября 2024 года обратился за помощью в онлайн-чат Совкомбанка. Написал вопрос в 19:44 и покорно стал ждать спец... Читать полностью

Сбербанк не возвращает деньги
Сбербанк

Сегодня 14.11.24. Прошло больше месяца! Деньги мне так и не вернул Сбербанк, ссылаясь на то, что идёт претензионная... Читать полностью

Странная и нервная акция от Т-банка, нужна помощь клиенту.
Т-Банк

Это понятно, но, чтобы этого добиться пришлось пройти через ад! Так не должно быть это точно. Долгое подключение ак... Читать полностью

Авито кошелек невозможно вывести деньги

Невозможно вывести деньги с авито кошелька.Деньги За продажу были зачислены туда. Поддержка отвечает сухо. Уже нед... Читать полностью

Почему после прохождения процедуры банкротства у меня осталось обязательство по кредитной карте?
Сбербанк

Добрый день! Когда будет дан ответ? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Срок проверки нотариально заверенной доверенности.
ВТБ

В соответствии со ст. 185 ГКРФ, в случаях, когда проверяются нотариальноудостоверенные доверенности, срок проверки... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Зачисление пенсии после переоформления о доставке из б. "Открытие" в б. "ВТБ"
ВТБ

05.10.2024 г. я переоформил доставку пенсии со счёта банка "Открытие" в банк "ВТБ".На сегодняшний день (14.11.2024)... Читать полностью

Сотрудники банка не реагируют на обращения и не решают проблему
Сбербанк

Обращаюсь как ИП. Сбербизнес. Подключен тариф "только для селлеров". С меня списывается комиссия за "документооборо... Читать полностью