Список вопросов
Ответ дан

Банк целенаправленно утаивает условия и вводит в заблуждение клиента.

13.11.2024 15:33
36
Т-Банк

11.11.2024 я обратилась в банк для реструктуризации кредита(уточняю кредит не был просрочен), банк предложил условия я согласилась. В условиях было сказано, что на дебетовую карту нужно внести 6500 списание произойдёт автоматически, до момента создания нового договора этим счетом(дебетовой картой) пользоваться нельзя, а все денежные средства поступающие на этот счёт будут списываться в счёт погашения долга. Но в этот же день со всех накопительных счетов, с счета детской карты, а так же счета молильной связи были списаны денежные средства - банк утверждает, что эти условия я должна была изучить самостоятельно. Звонила в поддержку, так же утверждают это прописано в правилах пользования дебетовой карты! Как накопительный счёт связан с дебетовой картой и как вдруг он стал счетом к которому привязан кредит? Напомню кредит не был просрочен, обязательства по программе реструктуризации я выполнила. Денежные средства списанные банком лежали на накопительном счете на ипотеку. Банк отказывается решать вопрос в индивидуальном порядке, написана жалоба в ЦБ. Буду писать в Роспотребнадзор и все возможные инстанции и интернет ресурсы. Я клиент банка, я не могу знать все нюансы, а банк обязан предупреждать и распоряжаться личными средствами клиента в отсутствии просроченной задолженности не имеет права!
Официальный ответ банка: где так же говорится, что я не могу пользоваться дебетовой картой, так как к ней привязан договор кредита, а про накопительные счета и другие карты, речи не было.
Деньги были списаны, чтобы погасить долг. Если есть долг, банк может списать деньги без вашего согласия в дальнейшем. В связи с этим у банка нет оснований для возврата вам денежных средств. Это регламентировано пунктом 7.3.6. УКБО.

Согласно п. 7.3.6. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт, Банк имеет право без Поручения Клиента списывать с Картсчета денежные средства в погашение Задолженности Клиента перед Банком, возникшей из обязательств по кредитным договорам, договорам поручительств, договорам о выдаче банковской гарантии, по регрессным требованиям Банка к Клиенту и/или из обязательств по иным договорам, заключенным между Банком и Клиентом. 

При оформлении программы вам сообщили: "В ближайшее время будет создан новый договор для оплаты кредита. И первый платеж по новым реквизитам нужно будет вносить в течение 30 дней. До этого момента дебетовой картой пользоваться запрещено, т.к. к ней еще привязан старый договор кредита, поэтому если на неё будут поступать средства, то они будут списываться в счет погашения старого договора кредита."

Здравствуйте.

При оформлении реструктуризации мы формируем общую задолженность. После этого нужно внести указанный нами платеж, чтобы заключить договор. До этого момента в счет задолженности реструктуризации мы списываем деньги с других счетов, поэтому рекомендовали не пользоваться дебетовой картой временно.

В консультации допустили ошибку и не рассказали обо всех нюансах. Извините, пожалуйста, за этот момент.

Списанные деньги вернули ранее. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как снять арес со счета
Т-Банк

Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью

Банк меняется если вы пропустили просрочку по кредиту.
Т-Банк

Их вот недавано заблокировали, это нормально вообще что краденые карты возобновляются???  Читать полностью

Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

То есть я выполнил все условия акции, позже Вы меняете условия и говорите, что не можете начислить мне кэшбэк?Вот т... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Банк меняется если вы пропустили просрочку по кредиту.
Т-Банк

первый раз когда обращался после 30 обращения их заблокировали. Сегодня захожу в приложение они опять все активны!... Читать полностью

Нарушают закон, накладывают незаконные ограничения
Т-Банк

В июне месяце заблокировали карту, сказали предоставить документы чтобы снять ограничения, в итоге закрыл счет и вы... Читать полностью

Банк меняется если вы пропустили просрочку по кредиту.
Т-Банк

Меня не переключали на решение вопроса есть перенписка подтверждающая это!! не нужно врать !!! Читать полностью

Категория кэшбэка в октябре "Кэшбэк 70% за инвестиции"
Т-Банк

Здравствуйте! В юридической стороне не сомневаюсь. Вопрос даже не в деньгах, а в том, что действительно важное усло... Читать полностью

Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

Какие сроки решения данной проблемы? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Меня обманули с кеш бэком
Т-Банк

Добрый день, Екатерина. Я сначала хотела оставить отзыв на сайте банки ру о своем печальном опыте с вашим банком, н... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Банк меняется если вы пропустили просрочку по кредиту.
Т-Банк

Банк полностью меняется если вы допустите просрочку. Мне необходимо было заблокировать карты я написал в службу под... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

То есть я выполнил все условия акции, позже Вы меняете условия и говорите, что не можете начислить мне кэшбэк?Вот т... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

Какие сроки решения данной проблемы? Читать полностью

27.11.2024 Другое
Меня обманули с кеш бэком
Т-Банк

Добрый день, Екатерина. Я сначала хотела оставить отзыв на сайте банки ру о своем печальном опыте с вашим банком, н... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

Изменений ни каких так и не произошло Читать полностью

27.11.2024 Другое
Активация карты Т-банка
Т-Банк

Добрый день. Вчера сыну (14лет) Усачева Павлу Алексеевичу курьер передал карту Т-банка. Курьер сфотографировал сына... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Вернуть деньги инфо портал
Т-Банк

Как вернуть деньги 399 р с инфо портал  Читать полностью

27.11.2024 Другое
Инфо портал сняли деньги 399р вернуть надо
Т-Банк

Верните деньги. Сняли с инфо портала399р Читать полностью

27.11.2024 Другое
Как вернуть деньги за подписку Тинькофф Премиум
Т-Банк

Здравствуйте. Я оформил подписку Тинькофф Премиум по просьбе друга, под предлгом того , что она бесплатная и я забы... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Акция с переносом номера и брокерский счет
Т-Банк

14.11 первый друг перенес номер и сделал пополнения,в вкладке рекомендация отображается,что я получил 4к - по факту... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Мошенники ??????????
Т-Банк

Екатерина, здравствуйте. Сегодня мне в домофон позвонил молодой человек, назвал меня по имени отчеству...Когда я сп... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Выплата за положительный отзыв

Косоротова Ирина Валентиновна. Я клиент Альфа банка . Общалась в чате банка, мне была оказана помощь Альфа банка. Я... Читать полностью

Прикрепление чата переписки
Совкомбанк

Маргарита, добрый день! Как и необходимо, я и прикрепляла, и сегодня прикрепила опять чат с перепиской, однако там... Читать полностью

Сколько можно издеваться перенося даты решений????
Т-Банк

добрый деньпо какой причине банк отказывает мне в компенсации той ошибки, которую он же и совершил?????мне предлога... Читать полностью

Как снять арес со счета
Т-Банк

Ситуация в следующем. 21 ноября в соответствии с законодательством РФ на мои счета был наложен арест (счета в сберб... Читать полностью

"Не могу перевести деньги по номеру"
Альфа-Банк

Здравствуйте, что делать если не получается перевести деньги по номеру телефона на мою карту Альфа банка?  Читать полностью

27.11.2024 О банке
как отказаться от подписки Домклик плюс и Сберпрайм и вернуть деньги после погашения ипотеки
Сбербанк

там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью

Номер договора узнать
Совкомбанк

Нужен номер коедитного договора законченного 17.11.24 подписан ЭЦП и договор мне не предоставили Читать полностью

дополнение к обращению
Сбербанк

Прошу:-незамедлительно разобраться в данной ситуации,-принять меры к немедленному возвращению денежных средства, ко... Читать полностью

Банк внезапно изменил дату и сумму погашения платежа по кредитной карте.
Сбербанк

В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью

Списываю деньги за то что не дали займ

Почему у меня списывают деньги за микрозайм который мне не дали? Читать полностью