42
11.11.2024 я обратилась в банк для реструктуризации кредита(уточняю кредит не был просрочен), банк предложил условия я согласилась. В условиях было сказано, что на дебетовую карту нужно внести 6500 списание произойдёт автоматически, до момента создания нового договора этим счетом(дебетовой картой) пользоваться нельзя, а все денежные средства поступающие на этот счёт будут списываться в счёт погашения долга. Но в этот же день со всех накопительных счетов, с счета детской карты, а так же счета молильной связи были списаны денежные средства - банк утверждает, что эти условия я должна была изучить самостоятельно. Звонила в поддержку, так же утверждают это прописано в правилах пользования дебетовой карты! Как накопительный счёт связан с дебетовой картой и как вдруг он стал счетом к которому привязан кредит? Напомню кредит не был просрочен, обязательства по программе реструктуризации я выполнила. Денежные средства списанные банком лежали на накопительном счете на ипотеку. Банк отказывается решать вопрос в индивидуальном порядке, написана жалоба в ЦБ. Буду писать в Роспотребнадзор и все возможные инстанции и интернет ресурсы. Я клиент банка, я не могу знать все нюансы, а банк обязан предупреждать и распоряжаться личными средствами клиента в отсутствии просроченной задолженности не имеет права!
Официальный ответ банка: где так же говорится, что я не могу пользоваться дебетовой картой, так как к ней привязан договор кредита, а про накопительные счета и другие карты, речи не было.
Деньги были списаны, чтобы погасить долг. Если есть долг, банк может списать деньги без вашего согласия в дальнейшем. В связи с этим у банка нет оснований для возврата вам денежных средств. Это регламентировано пунктом 7.3.6. УКБО.
Согласно п. 7.3.6. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт, Банк имеет право без Поручения Клиента списывать с Картсчета денежные средства в погашение Задолженности Клиента перед Банком, возникшей из обязательств по кредитным договорам, договорам поручительств, договорам о выдаче банковской гарантии, по регрессным требованиям Банка к Клиенту и/или из обязательств по иным договорам, заключенным между Банком и Клиентом.
При оформлении программы вам сообщили: "В ближайшее время будет создан новый договор для оплаты кредита. И первый платеж по новым реквизитам нужно будет вносить в течение 30 дней. До этого момента дебетовой картой пользоваться запрещено, т.к. к ней еще привязан старый договор кредита, поэтому если на неё будут поступать средства, то они будут списываться в счет погашения старого договора кредита."
Здравствуйте.
При оформлении реструктуризации мы формируем общую задолженность. После этого нужно внести указанный нами платеж, чтобы заключить договор. До этого момента в счет задолженности реструктуризации мы списываем деньги с других счетов, поэтому рекомендовали не пользоваться дебетовой картой временно.
В консультации допустили ошибку и не рассказали обо всех нюансах. Извините, пожалуйста, за этот момент.
Списанные деньги вернули ранее.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я попала на ваших партнëров ООО ЭДЕКС, которая при заимодействии банка, обману... Читать полностью
11 марта 2025 было преждение от банка на оформление кредита, я решил ПОСМОТРЕТЬ на каких условиях. При этом банк са... Читать полностью
Здраствуйте,на авито не дают взять товар в рассрочку,устал пробовать,никогда в жизни так и не получилось Читать полностью
В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью
На протяжении 5 лет непонятно куда и сколько отправляют мои деньги а у меня двое еждивенцев и им всё равно куда смо... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. По регламенту Банк России от... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в службу поддержки T-банка 20 февраля 2025 года по электронной почте , объяснил проблему. В... Читать полностью
Добрый день. Я не клиент банка. Я не давал согласия на получение сообщений от банка на мою электронную почту ******... Читать полностью
Добрый день! Я неоднократно обращаюсь в банк с информацией, что вы отправляете всю информацию на мой электронный ад... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Добрый день Мария! После случившегося 11 марта сбоя программы сбербанк онлайн ничего подозрительного не наблюдалось... Читать полностью
Не возможно открыть дебетовую карту. В банке "убил " час. Ошибка. На сайте 5 заявок "висит". Везде ошибка. Читать полностью
Здравствуйте, можно пожалуйста узнать? Сбербанк не даёт пока возможности открыть новый счёт, предыдущие счета кото... Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью