Список вопросов
Требуется уточнение

Как вернуть деньги??

11.11.2024 16:10
37
ВТБ

Здравствуйте! Много лет назад я закрыла дебетовую карту ВТБ. Услугами банка я давно не пользуюсь, карты у меня нет, но почему то остался счёт, о котором я не знала. Ни каких смс-уведомлений не поступало. Мне случайно перевели на этот счёт деньги и начались проблемы с из выводом. Сегодня я приехала в банк, мне сказали, что нужно выпустить моментальную карту, т.к. снять деньги через кассу с паспортом будет проблематично, с 2000р комиссия банка 1000р (ужас). Выпустить моментальную карту не получилось, сказали нужна именная, ждать 10 дней пока будет готова карта. Почему Вы об этом не уведомляете клиентов, что закрывая карту необходимо закрывать счёт. Почему я не могу снять свои же деньги

Добрый день!

Счет закрывается по отдельному заявлению через 10 дней с даты оформления заявления на закрытие карты. Порядок закрытия счетов в Банке и расторжения договора комплексного обслуживания регулируется Правилами комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ, которые в свободном доступе опубликованы на сайте Банка по ссылке.

При наличии доступа в ВТБ Онлайн Вы можете самостоятельно перевести денежные средства без комиссии в любой другой банк по номеру телефона (через систему быстрых платежей). Если доступа в ВТБ Онлайн нет, то восстановить его можно при личном присутствии в офисе ВТБ с паспортом.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ЖАЛОБА на бездействие и недобросовестное отношение сотрудников банка
ВТБ

13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью

Благодарность Менеджеру Юхновой Анастасии Романовне
ВТБ

Доброго времени суток, Ольга! Хочется выразить огромную благадарность в адрес вашего сотрудника Юхновой Анастасии Р... Читать полностью

Отсутствие ответа на обращение клиента
ВТБ

Как долго будут переносить сроки ответа на обращение моего доверителя? Обращение CR-13981303 от 05.10.2024. Суть тр... Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную  Читать полностью

Почему нет клиентоориентированность от менеджеров по Ипотеки
ВТБ

Добрый день!Хотела поделиться не очень приятной ситуацией, которая происходит при одобрении ипотеки в банке ВТБ. По... Читать полностью

Замена квартиры в ипотеку по ДДУ на квартиру большего размера в этом же доме
ВТБ

Здравствуйте! Интересует вопрос. Могу ли я в рамках ипотеки поменять квартиру на другую, но дороже и большего разме... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Не возвращены в полном объёме деньги за непредоставленную банковскую ячейку
ВТБ

Здравствуйте. 11.11.2024 в офисе по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 36 мы с покупателями квартиры планир... Читать полностью

Снять наличные со вклада
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня закончился срок вклада. Хочу в ближайшие дни получить всю сумму наличными по адресу г. Казань... Читать полностью

Как снять деньги сегодня
ВТБ

Добрый день , как быть если заблокировали зарплатную карту , причины нет и при этом нужно снять деньги , а снять го... Читать полностью

Обман менеджера с целью навязать более дорогой тариф.
ВТБ

Я обратился в отделение Банка Втб 24 для получения тарифа "На старте".Ваш менеджер отказал мне сославшись на наличи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод денежных средств мошенникам
ВТБ

3.11 с 18-21 ч, перевела мошенникам в банк ВТБ около 200000 руб. Есть ли вариант вернуть деньги,.? В полицию обрати... Читать полностью

Как вернуть деньги??
ВТБ

Конечно мне такой вариант подходит, перевести средства с Вашего банка на тот, которым я пользуюсь. Но сотрудник уве... Читать полностью

Немогу перевести деньги в капитал банк по номеру телефона
ВТБ

Так еслия перевожу по этому номер со сбера, почему немогу перевести в вашем банке? Читать полностью

Cred Непонятные списания
ВТБ

Списали деньги с карты Какой-то Cred. В чеке нет никакой информации. Как вернуть деньги??? И за что они списываются... Читать полностью

Как вернуть деньги??
ВТБ

Когда я закрывала карту, сотрудник банка не взяла с меня ни какого заявления на закрытие счёта. Я знать не знала, ч... Читать полностью

Конвертация замороженной валюты по вкладам
ВТБ

Здравствуйте ! Объясните пожалуйста . Я была клиентом банка Открытия . В указанном банке на счётах находилась валют... Читать полностью

Возврат средств на закрытый счет
ВТБ

Здравствуйте.Упомянутый день (11.11.2024) уже прошел, но денежные средства не зачислились на мой счет. Подскажите,... Читать полностью

В целях безопасности просят подтвердить перевод
ВТБ

Здравствуйте! Молодой человек на сво,при переводе денежных средст начали блокировать операцию ,просят вести код под... Читать полностью

Перевод с моей карты не поступил на мой накопительный ВТБ-счет.
ВТБ

Добрый день,Ольга.В отзыве указывал свою сложившуюся ситуацию.Можно ли решить мою проблему оперативно? Читать полностью

Перевод супругу денежных средств после продажи квартиры
ВТБ

Добрый день. Планируем продажу квартиры с использованием аккредитива в ВТБ. Продавцом квартиры является моя жена. У... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прошу пересмотреть отзыв на предмет зачтения.

Здравствуйте. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11772782/ Это мой отзыв. Мне было отказано в ег... Читать полностью

Требую вернуть деньги за комиссию!
Сбербанк

Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью

Возвращение кэшбэка

Подскажите, 10.09.2024 оформляли полис ипотечного страхования через альфа страхование,в программе было возвращение... Читать полностью

У меня сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland G Ufa RUS
Сбербанк

Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу от... Читать полностью

Проблема мошенничества в особо крупном размере со стороны Совкомбанка по картам Халва
Совкомбанк

Уважаемая Маргарита! Моë обращение №479853 в техподдержку Совкомбанка по карте Халва рассмотрено и в удовлетворении... Читать полностью

14.11.2024 Другое
оплата осаго в Подели

на сайте есть информация, что можно оплатить осаго састями. через сервис Подели. при выходе на оплату, сайт не пред... Читать полностью

Выплатят ли годовую премию, если не работаешь полный год?
Сбербанк

если скм устроился на работу 11.10, выплатят ли годовую премию? Если да, то как ее будут считать? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему не возвращают деньги ?
Т-Банк

Здравствуйте, я оформил бесплатный тинькофф премиум по ссылке друга, за что у меня списали почему то 2000₽, хотя пр... Читать полностью

Не могу получить кешбек от ВиТ на детскую карту
Альфа-Банк

Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью

Сбербанк не дает делать переводы и пишет что "ваш паспорт не действует"
Сбербанк

паспорт я получил в прошлом году, и как это может быть что мой паспорт не дейсвенен, из за этого расплачиваться по... Читать полностью